入社エントリ(Prod) 4 months ago Follow 神谷 涼 開発者から顧客のサクセスへ。キャリアの集大成として僕がテックタッチを選んだワケ。 自己紹介はじめまして！2025年7月にカスタマーサクセスエンジニア（CSE）としてテックタッチに入社しました、神谷涼です。社内ではCammy（キャミー）と呼ばれています。趣味は何十回もしているダ... Read more
イオンネクスト株式会社 12 months ago Follow 張 思思 システムトラブルにオンラインで即対応。 業務改善・効率化の最前線 インタビュー：イオンネクスト株式会社 IT部 CRE担当 K.R24時間いつでも利用できるネット専用スーパーGreen Beans。その便利さを裏側から支える社内外の多くの人たちの日常業務で、大... Read more
社員インタビュー over 1 year ago Follow 加藤恭子 and 1 others 【CS部マネージャー】会社の成長と共に自分の居場所を移していく。開発とCSの連携を担い、プロダクト価値向上への再チ... ClipLineで開発部門とカスタマーサクセス（以下、CS）部門の橋渡し役を担うCRE(顧客信頼性エンジニア)。CSのDXを担うスペシャリストであり、プロダクトの磨き込みや提供価値向上において重... Read more
株式会社hokan over 1 year ago Follow Rio Hosono and 1 others システムの通訳者？CREのすすめ 株式会社hokanが提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから顧客を拡大しており、2022年には全国の代理店・支店への導入を達成しています。今回は... Read more
株式会社hokan over 1 year ago Follow Kana Fukushima "CSの良きパートナー”としてお客様の課題解決に繋げるCRE 株式会社hokanが提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」。2018年のリリースから顧客を拡大しており、2022年には全国の代理店・支店への導入を達成しています。導入を検... Read more
株式会社ROBOT PAYMENT almost 2 years ago Follow ROBOT PAYMENT 採用担当 【CRE（顧客信頼性エンジニアリング）インタビュー】「業務改善・企画・テクニカルサポート」経験のある方必見！CRE... こんにちは！株式会社ROBOT PAYMENT採用担当です。今回は、ROBOT PAYMENTのCRE（顧客信頼性エンジニアリング）マネージャーとして働く、山下さんにインタビューをしてまいりまし... Read more
スタディストのカルチャー over 2 years ago Follow スタディスト 採用担当 and 1 others 会社も個人もWin-Winなスタディスト開発本部の「社内留学」って？ 開発本部の取り組みについて最近ご紹介しておりますが、本日は「社内留学」について紹介します！開発本部内で異なる業務にチャレンジできる本取り組み、制度開始の背景や、実際に留学をした社員の声をご紹介し... Read more
Acall株式会社 almost 3 years ago Follow 三塚 はるか 【チーム紹介】CREチーム｜ホスピタリティと技術的なサポートでプロダクトの価値を高める！ みなさんはCREという職種をご存じでしょうか。CREとは「Customer Reliability Engineering（顧客信頼性エンジニアリング）」の略で、2016年ごろ、Googleによ... Read more
株式会社ログラス about 3 years ago Follow Recruiting Loglass and 1 others カスタマーサクセスとCREが巻き起こす、ログラスのUX狂気な世界 ※この記事は2022年2月に公開されたnoteを転載しています。元記事は下記よりご覧いただけます。こんにちは！経営管理SaaSのログラスでカスタマーサクセスチームのマネージャーをしている浅見と申... Read more
ANDPAD_Engineers almost 4 years ago Follow Ami Nakano 次世代のエンジニア職だからできた「CRE」の定義。アンドパッドのCREは誰よりも「ANDPAD」を愛している。 2016年にGoogleが提唱したCRE （Customer Reliability Engineering、顧客信頼性エンジニアリング）という新しい専門職。技術的な知識・スキルを持ち、顧客の不... Read more
弁護士ドットコム株式会社 about 4 years ago Follow saiyot Bengoshi and 1 others エンジニアリングの観点から顧客に価値を提供する『CRE』。プロダクトとビジネスを融合させる指揮者として 弁護士ドットコムが提供する電子契約サービス『クラウドサイン』。2015年の提供開始以来、累計契約送信件数500万件以上の実績（※）をもつ電子契約サービスです。現在、急激なサービスの拡大・浸透に伴... Read more
株式会社STANDS over 4 years ago Follow 美怜 土佐 [職種別インタビューvol.4] CRE篇 STANDSメンバー職種別インタビュー第4回目は、CRE篇です。CREとはCustomer Reliability Engineering（顧客信頼性エンジニアリング）の略です。今年の3月からS... Read more
株式会社FiNC Technologies over 5 years ago Follow Eiichi Saheki and 1 others 「”問い合わせになる前の課題”を解決して、FiNCのカスタマーサクセスを牽引したい」注目のCREがFiNCで働く理由。 コロナ禍の2020年3月にFiNCにジョインしてくれた河口海野さん。入社早々、CREとして大活躍中の河口さんに何故FiNCに入社したのか？現在どのような仕事をしているのか？CREに懸ける想いなど... Read more
Classi株式会社's Blog over 6 years ago Follow Keiko Mito Classiには現役の学校の先生が在籍しています。 こんにちは。カルチャーチームの みと です。Classiには毎年、現役の学校の先生が教育委員会からの企業派遣（教育委員会からベネッセコーポレーションへ企業派遣出向、その研修業務としてClassi... Read more
BASE株式会社 almost 7 years ago Follow Ai Yoneda 見えない課題を先回りして解決しプロダクトで提示する。BASEのCRE（顧客信頼性エンジニアリング）とは？ 今回は、ネットショップ作成サービス「BASE」およびショッピングアプリ「BASE」の顧客信頼性向上の取り組みについて、ユーザーさんからのお問い合わせ対応に携わっているエンジニアとカスタマーサポー... Read more
