カスタマーサクセス

こんにちは！株式会社Jamboの荘司です！今回はジャンボに入社されたCSスタッフのロードマップとキャリアパスについてご紹介いたします✨「開発職じゃないけど、どんな業務を担当するの？」「CSスタッ... Read more

こんにちは！BABY JOB株式会社の小池です：）BABY JOBのカスタマーサクセスは、お客様に寄り添ったユーザー目線でサポートをしてくれているチームなのですが、驚くべき事に解約をわかりやすく... Read more

こんにちは！今回は、当社でお客様のビジネス成功を支援する「カスタマーサクセス（CS）」チームについて、顧客支援本部の本部長を務める山下さんに語っていただきました。「カスタマーサクセスってどんな仕... Read more

こんにちは！JoBins採用担当の柳内です！本日は、カスタマーサクセスのチーフにインタビューを行いました！✨（大手企業からスタートアップの企業に転職した）上田隆之助さん、なぜ？を深堀ってみました... Read more

０. はじめにはじめまして！ 都内の私立文系大学に通う野末航平（のずえこうへい）と申します！ ソフトバンクロボティクス（以下、SBR）でインターンを始めて、まもなく1年になります。 この記事では... Read more

1. ピクポンとの出会いWebやDX支援の領域で、プロダクトを通じて直接「現場の課題解決」に貢献できる環境を探していた中で、ピクポンの事業と出会いました。業務内容が自分のこれまでの経験と非常に親... Read more

こんにちは！株式会社Jamboの荘司です！今回はジャンボに入社されたCSスタッフのロードマップとキャリアパスについてご紹介いたします✨「開発職じゃないけど、どんな業務を担当するの？」「CSスタッ... Read more

今回は、カスタマーサクセスとして2025年1月に入社した、中国出身の張（チョウ）にインタビュー。トクティー入社までの経緯や、今の仕事のやりがいなどを聞きました。日本の文化や環境に強く惹かれたーー... Read more

アンドパッドのカスタマーサクセスは、お客様も気づかない真の経営課題の発見から、プロダクトを組み合わせたお客様への提案に至るまで、お客様の事業成功を支えるためにさまざまな方向からアプローチを行って... Read more

こんにちは！マスターキー戦略人事部の谷口です。今回は、個人的に仲良しであり、RPO事業部で活躍中のしおりん（佐藤）にインタビュー！入社して1年。怒涛のスピードで走り続ける彼女に「これまで」と「こ... Read more

インターンを経て、wevnalへ新卒入社した新野鉄生さん。長らく「BOTCHAN Payment」のカスタマーサクセス（以下、CS）として従事しています。そんな新野さんは、15期下期の全社総会で... Read more

※本投稿は2025年3月31日のnoteより内容を転載しております。はじめにみなさまはじめまして。2024年7月にスマートラウンドに入社した中尾です。現在投資家ユーザーのカスタマーサクセス(以下... Read more

当社のAiCANサービスを全国自治体へ展開する、営業チームのリーダー永井さんに話をお伺いしました！AiCANへ入社した理由や、自治体営業の面白さ、児童福祉領域のプロダクトをお客様へ届けるやりがい... Read more

こんにちは！株式会社リーディングマーク 広報担当採用担当の黒澤です。本日は、プロダクト本部 AI推進室 山田さんにインタビューをしてまいりました。リーディングマークへの入社理由独自のジョブ変更制... Read more

「産業革命の中心を、ここに。」をパーパスに掲げ、市場規模150兆円のリテール領域の変革に挑むNELは、新規プロダクトの開発にも取りくんでいます。先日新たにリリースした、AIで顧客ニーズを汲み取り... Read more

タイムシェアという商品は、“買って終わり”ではありません。でも実際には、「購入してもなかなか使えない」「海外旅行に不慣れで不安」といった声をたくさん耳にしてきました。そこで私は、「行ってみたい！... Read more

こんにちは！JoBins採用担当の柳内です！本日は、カスタマーサクセスのチーフにインタビューを行いました！✨（大手企業からスタートアップの企業に転職した）上田隆之助さん、なぜ？を深堀ってみました... Read more

略歴1995年生まれ。神奈川県横須賀市出身。大学を卒業後、大手人材系企業を2社経験した後におてつたびへ入社。Q, 現在担当している仕事について教えてください地域サポートチーム（営業部）の責任者と... Read more

日常生活の中で起こりやすい住まい・設備のトラブルや、多方面の企業から寄せられる様々な相談に対応しているのが、Sports Entertainment株式会社のカスタマーサポート（以下CS）組織で... Read more

この記事に登場する人ムラヤマ前職ではBPOマネージャーとして複数人の営業を束ねていたムラヤマさん。評価基準の曖昧さや働き方に課題を感じ、「実力で勝負できる環境」を求めてクーリエに転職。現在はカス... Read more