BUSINESS 10 days ago Follow Asuka Morita Suzuki and 1 others 組織課題を解決するための伴走支援。CSマネージャーが語る、TUNAGのカスタマーサクセスとは。 こんにちは!スタメンのエンゲージメントデザイン部で新卒採用と広報を担当している森田です。スタメンでは、エンゲージメント経営プラットフォーム「TUNAG」を開発・提供しています。「明るく強い組織づ... Read more
イタンジ株式会社 17 days ago Follow Noriko Suzuki and 1 others 「挑戦も学びも得られるなんて最高では?」恵まれた職場を離れてまでイタンジに来た理由 イタンジでCS(カスタマーサクセス)企画をしている原島と申します。イタンジとの出会いや転職するに至った理由、自身が属しているCS企画での職務について書かせていただきます。CS企画というのは聞き慣... Read more
イタンジ株式会社 17 days ago Follow Noriko Suzuki and 2 others 執行役員と新卒、どちらもアルムナイ!「イタンジで得られる自由と責任は、一種の麻薬」…!? 今回はアルムナイ対談ということで、一度イタンジを退職したものの再び戻ってきてくれた、いわゆる出戻り組の2名が登場です。立場も経緯もばらばらな二人ですが、「イタンジに戻ってきたい」と思えた背景には... Read more
イタンジ株式会社 11 days ago Follow Noriko Suzuki and 2 others 「不動産テックがCS(カスタマーサクセス)に注力する理由」とは?イタンジのカスタマーサクセスを大解剖! 2020年12月22日、株式会社Asobica様主催のウェビナー「【不動産テックが今CSに注力する理由とは?】イタンジのカスタマーサクセスを大解剖!」に、弊社代表の野口と、CS(カスタマーサクセ... Read more
社員インタビュー 26 days ago Follow 鈴木 里奈 and 1 others 0→1も、1→10も、10→100も。PMFを担うビットキーCSの言語化 カスタマーサクセスとして2020年10月にビットキーにジョインし、すでに複数のプロジェクトを推進している深谷。CSという言葉が世の中に浸透する前から顧客に向き合い続けてきた深谷が、なぜビットキー... Read more
株式会社コドモン about 14 hours ago Follow Yumika Aoyagi and 5 others 【コドモンの新卒 Vol.8】子育てインフラとしての自覚。自治体と力を合わせて、こどもがのびのび育つ社会へ こんにちは!コドモン人事の徳永です。月に一度、みなさんに井戸端会議のような気軽さと、新卒らしい熱い姿を座談会形式でお届けしてきたこの企画。そこからのスピンオフで新卒メンバーのストーリーに焦点を当... Read more
社員インタビュー(MMU) 1 day ago Follow 葵 ビット 「リクルート→ビズリーチ→HRForce」パワフルな人材キャリアを歩んできた彼女に訪れた「子育て」と「仕事観の変化」 基本情報名前:染谷絢美さん経歴:群馬県出身。新卒で日本郵政に入社。その後、リクルート、ビズリーチ、個人事業主を経て2019年9月HRForceにジョイン。1児のママさん社員。部門:カスタマーサク... Read more
社員インタビュー(MMU) 1 day ago Follow 葵 ビット 人材不足解消からDXへ!人材業界のCS担当者が語る「真のカスタマーサクセス」とは? 基本情報名前:佐藤毬さん経歴:オーストラリア、韓国への留学を経た後、新卒で元外資系企業Indeedに入社.、クライアントの求人広告運用をご担当。目指したカスタマーサクセスと組織としての制約にギャ... Read more
株式会社みんせつ 1 day ago Follow Nagisa Tokunaga and 1 others やりがいは責任を持って多くの仕事を任されること。ニッチな分野でスピーディにサービス構築への挑戦。 みんせつ入社まで新規事業の立ち上げ、事業管理、営業、カスタマーサクセスなど幅広くキャリアアップをしてきた峰岸。そんな中、代表の中安のマインドに惹かれてみんせつに入社。今までの経験を活かしてビジネ... Read more
株式会社ACROVE 3 days ago Follow 吉田 拓矢 and 1 others ACROVEの新卒一期生が「TMBモデル」で学んだ『確率思考の戦略論』 はじめに初めまして、株式会社ACROVE 新卒一期生の吉田と申します。―この記事を書き始めたきっかけ―もともと私は保健・医療・福祉の分野に進む学生が多い大学で、学生時代の多くは保健体育の教員を目... Read more
ウェルスパーク株式会社 4 days ago Follow Kazuhiko Yamashita 【WealthPark 社員インタビュー vol. 12】 お客様にとっての本質的な価値を考える。真のプロフェッシ... 新しい資産運用体験の実現を目指すWealthParkには、様々なバックグラウンドやスキルを持つメンバーが集まっています。社員インタビューでは、それぞれのメンバーが日頃どの様な想いでWealthP... Read more
株式会社フォトラクション 8 days ago Follow 佐々木美菜 and 5 others カスタマーサクセスって実際どんな仕事?元施工管理の吉村さんが語るカスタマーサクセスの魅力とは。 ご好評頂いている社員インタビュー!今回はカスタマーサクセス部の吉村さんにお話しを伺いました!カスタマーサクセスの仕事内容や、吉村さんのこれまでの経歴、これからフォトラクションで成し遂げたいことな... Read more
株式会社ダイレクトソーシング 8 days ago Follow Ayano.W 目的ドリブンであるための”軸” ダイレクトソーシングCEOから見た2020年と、これから。(後編) 「攻めの採用」と呼ばれるダイレクトリクルーティングを日本に普及させるべく、LinkedIn日本初のパートナー企業として2015年11月に設立した株式会社ダイレクトソーシング(以下DS)。現在はビ... Read more
ドットメディア株式会社 9 days ago Follow dotmedia 採用担当 and 1 others 【日本と海外を繋ぐ架け橋に!】ドットメディア海外展開の0→1を開拓中! 眞船さんは海外の高校へ進学し、新卒の時から海外事業部での重要な役割を任され、まさにグローバルで活躍されています!現在はシドニー在住 (?!) でドットメディアの海外進出のため、めちゃくちゃ開拓し... Read more
homie株式会社 9 days ago Follow Mio Okamoto and 1 others カスタマーサクセスってどんな仕事?homieで働く社員の1日【#4社員インタビュー】 こんにちは!採用広報の岡本です。第4回目の社員インタビューは入社3ヶ月目のがっきーさんこと、板垣さんに話を伺いました。がっきーさんはhomieのCSチームで大活躍中のメンバーの1人です!「CSっ... Read more
BUSINESS 10 days ago Follow Asuka Morita Suzuki and 1 others 組織課題を解決するための伴走支援。CSマネージャーが語る、TUNAGのカスタマーサクセスとは。 こんにちは!スタメンのエンゲージメントデザイン部で新卒採用と広報を担当している森田です。スタメンでは、エンゲージメント経営プラットフォーム「TUNAG」を開発・提供しています。「明るく強い組織づ... Read more
株式会社ピアラ 10 days ago Follow 野澤 里菜 新部署『カスタマーサクセス部』は、ピアラの花形部署を目指します!【部内TOP2対談】-vol.15- 今回は、カスタマーサクセス部のMさんとSさんの対談インタビューをお届けします。2020年8月、カスタマーリテンション部とテレマーケティング部が併さって1つの部署となりました。それまで各チームをま... Read more
イタンジ株式会社 11 days ago Follow Noriko Suzuki and 2 others 「不動産テックがCS(カスタマーサクセス)に注力する理由」とは?イタンジのカスタマーサクセスを大解剖! 2020年12月22日、株式会社Asobica様主催のウェビナー「【不動産テックが今CSに注力する理由とは?】イタンジのカスタマーサクセスを大解剖!」に、弊社代表の野口と、CS(カスタマーサクセ... Read more
DataRobot Japan株式会社 17 days ago Follow Kazuma Kambara and 1 others 【社員インタビュー⑥】AIサクセス リージョナルディレクター 三島忠に聞くDataRobotの魅力 今回は、弊社AIサクセス リージョナルディレクターである三島にDataRobotの魅力についてヒアリングしてみました。−これまでの経歴を教えてください。新卒こそSIerでセールスやプリセールスか... Read more
Progate Member interviews 17 days ago Follow Michiko Mori ユーザーに寄り添い、事業を推進できるCSチームの立ち上げ。データ分析から掴んだCSの魅力とは? Progateで活躍するメンバーのロングインタビュー。今までの経歴や現在の業務、今後のチャレンジについて語ってもらいました。■ 今回のインタビュー仲神 容子 (なかがみ ようこ)新卒で企画職とし... Read more