カスタマーサクセス

こんにちは。株式会社POLでカスタマーサクセスユニット、セクション1のマネージャーを務める岸本雅史と申します。私は2月末まで新規営業の責任者を担当しており、3月からCSチームに異動してきました。... Read more

POLでBrand eXperience室の室長をしておりますびんです。この記事では、POLの主力サービスであるLabBaseのカスタマーサクセス（以下、CS）のメンバーにCSの具体的な業務つい... Read more

株式会社中小企業のチカラの採用広報部です。今回は、新卒2年目で現在大活躍中の星野さんにインタビューしました！カスタマーサクセスとインサイドセールスを兼任し、仕事に全力で向き合う星野さんの魅力と今... Read more

こんにちは！ドクターメイトのアオパンです！ドクターメイトは、いつでも介護関係者のそばに医療がある安心をお届けするため、日中医療相談の他、夜間のオンコール代行サービスを提供している会社です。今回は... Read more

こんにちは。カスタマーサクセスの高尾です。本日のエントリーでは、22年1Qに全社表彰で「サクセス賞」を受賞された金子さんにインタビューしました！6年以上スペースマーケットのサポートを支えてくれて... Read more

エビリーでは、動画で企業の課題を解決する『ビデオソリューション事業部のカスタマーサクセス』を積極採用しています。カスタマーサポートではなく、「カスタマーサクセス」と名付けられているお仕事とは、具... Read more

万人受けしないであろうと自覚がある当社の採用基準を、少しでもわかりやすくお伝えしたくて動画にしました。24分28秒と、少々長めなので当社求人にかなり関心がある方にご覧いただけたらうれしいです。動... Read more

弊社カスタマーサクセス マネージャー野口が、株式会社東陽テクニカ ソフトウェア・ソリューション様のセミナーに登壇いたします。前回4月22日のセミナーがおかげさまでご好評いただき再演となりました！... Read more

こんにちは！ドクターメイトのアオパンです！ドクターメイトは、いつでも介護関係者のそばに医療がある安心をお届けするため、日中医療相談の他、夜間のオンコール代行サービスを提供している会社です。今回は... Read more

2021年7月に株式会社ミダスキャピタルからの投資を受け、新しいメンバーも続々加入したことで第二創業期を迎える株式会社スプリームシステム。同社はBtoC向けのMA（マーケティングオートメーション... Read more

こんにちは。カスタマーサクセスの高尾です。本日のエントリーでは、22年1Qに全社表彰で「サクセス賞」を受賞された金子さんにインタビューしました！6年以上スペースマーケットのサポートを支えてくれて... Read more

ベンチャー企業で働く魅力の1つに「役割に縛られない挑戦」を挙げる方は、少なくないと思います。oVice社のカスタマーサクセスで活躍する井上瑠瑶（いのうえ るよう）は、「部署を超えた挑戦を通じて成... Read more

皆さん、はじめまして！うるる新卒５期生の高澤舞香（たかざわまいか）と申します。簡単ではございますが、自己紹介をさせて頂きます。出身地は埼玉県越谷市（レイクタウンがある場所です）、中学校ではバスケ... Read more

株式会社中小企業のチカラの採用広報部です。今回は、新卒2年目で現在大活躍中の星野さんにインタビューしました！カスタマーサクセスとインサイドセールスを兼任し、仕事に全力で向き合う星野さんの魅力と今... Read more

こんにちは！アディッシュ株式会社　採用担当の村山です。昨今のコロナの影響で顧客との接点を見直し、チャーン（解約率）への課題に取り組む企業が増えているということは聞いたことがあるのではないでしょう... Read more

誰もが聞いたことのあるグローバルメーカーから転職してきた中西さん。スタートアップならでは変化の多さ・速さに順応し、健康管理SaaSのCSを0→1として立ち上げながら新規受注のクロージングも決める... Read more

こんにちは。カラクリ People & Culture 責任者の川島です。2021年4月から1年間で社員数が(ほぼ)倍になったカラクリ。「どんな人が採用されてるんですか？」「実際入社してみて、ギ... Read more

AI inside では、カスタマーサクセス（CS）として”テックタッチ”（※1）に取り組んでいるチームがあります。2021年の4月にチームが立ち上がってから1年、どのような想いでテックタッチ施... Read more

齋藤 高輝 （さいとう こうき）　/　Head of Customer Success（CS責任者）山形県出身。大手アウトソーサーでのコンタクトセンターの立ち上げと運営からキャリアをスタート。2... Read more

大学時代にワークショップの運営を通して子どもの無限の可能性と世界観に触れて以来、「子どもの教育に携わりたい」と考えていたという三浦さん。保育士資格への挑戦を経て、大人の学びを支援するSchooに... Read more