カスタマーサクセス

こんにちは、人事の畑山です。POPERのCSには、担当を持たずに幅広い顧客と日々接する「非担当制CS」と、特定の顧客を受け持ち、長期的に伴走する「担当制CS」の2つのチームがあります。前者の非担... Read more

この度は、株式会社ルーチェのカスタマーサクセスポジションにご応募いただき、誠にありがとうございます！面談・面接までに弊社の理解を深めていただけるよう、参考記事をまとめました。お時間に余裕がござい... Read more

ーごあいさつ・自己紹介2025年11月に入社した小林さくらです。mediphone医療支援部カスタマーサクセスチームに所属しています。契約医療機関様へのオンボーディングや日々のお問い合わせ対応、... Read more

「ABABAは、『正しい答え』を出す前に、『正しい問い』を立てることから始めているんです。」現在、ABABAには戦略コンサルティングファームやリクルート、サイバーエージェントといった名だたる企業... Read more

この記事は、「現職経験」を通じて、CS業務と社内BPR・BizOpsを兼任することになった経緯と考え方を紐解いたストーリーです。きっかけは「つくった仕組みが使われない」という壁「伝えた」は「伝わ... Read more

株式会社セラクCCC 上席執行役員　根本 智司編集部より：・ 「常駐って、結局どうなんだろう」・「SESと何が違うの？」・「IT未経験でSalesforceは、正直ハードルが高そう…」セラクCC... Read more

【⒈医療現場で感じた課題】看護師・保健師として急性期病院や在宅医療の現場で勤務する中で、「もっと早い段階で生活習慣が変わっていれば防げたのではないか」と感じるケースを多く経験しました。治療だけで... Read more

こんにちは、人事の畑山です。POPERのCSには、担当を持たずに幅広い顧客と日々接する「非担当制CS」と、特定の顧客を受け持ち、長期的に伴走する「担当制CS」の2つのチームがあります。前者の非担... Read more

はじめに：営業出身Excelもろくに使えなかった私が、アプリ開発に行き着いた背景役割： カスタマーサクセスセンターの業務効率化・CS満足度向上を目的としたオペレーションの企画担当。抱えていた問題... Read more

この記事は「現職経験」を経て、SaaSでカスタマーサクセスをやりたいという動機を得るまでのストーリーです。「対応中です」しか、言えなかった時期があった 問題は、構造（仕組み）にあった 待つだけで... Read more

企業の成長を支える仕事に、未経験から挑戦できる理由「今の仕事でも頑張っている。でも、このままでいいのか少し不安」そんな想いを持って転職を考え始めた人に、知ってほしい仕事があります。それが、私たち... Read more

ーごあいさつ・自己紹介2025年11月に入社した小林さくらです。mediphone医療支援部カスタマーサクセスチームに所属しています。契約医療機関様へのオンボーディングや日々のお問い合わせ対応、... Read more

「マッサージがないと体が動かないんだ」訪問マッサージの仕事を始めて間もない頃、ある患者様にそう言われたことがあります。その方は脳梗塞の後遺症があり、体動や発語に困難を抱えながらも介護サービスや福... Read more

■ 現場に立ち続けたからこそわかること 12年間、学校の教室という「最前線」に立ち続け、先生方の苦労も、子供たちの驚異的な吸収力も、この目で見てきました。どんなに素晴らしいEdTech製品でも、... Read more

この度は、株式会社ルーチェのカスタマーサクセスポジションにご応募いただき、誠にありがとうございます！面談・面接までに弊社の理解を深めていただけるよう、参考記事をまとめました。お時間に余裕がござい... Read more

はじめにはじめまして！AnyReachへ入社しました、かむいです。新卒では、EC事業者向けにカートシステムを提供する企業に入社し、お客様が当社のシステムを導入する上での支援業務に従事していました... Read more

こんにちは、アイティクラウド人財戦略室の佐々木です！IT企業への転職を考えている方にとって、「どんな環境で、どんな人と、どんな成長ができるのか」は一番気になるポイントではないでしょうか。今回は、... Read more

瀧 佑衣子（たきゆいこ）／カスタマーサクセス新卒で販売・営業職に従事し、その後約9年間メールマーケティングやCRM領域を担当。2025年、immedioにジョイン。現在は、前職でのユーザー経験を... Read more

採用は企業の未来に直結する経営課題でもあり、採用できることで、事業の成長スピードは加速します。私たちカスタマーサクセスの仕事は、企業の採用課題を解決していくこと。そして、「支援している企業の採用... Read more