CS

食べチョクで働くメンバーを紹介する企画。第4回は食べチョクのカスタマーサポート(CS)を担う小高愛さんにインタビュー。これまでCS一筋でお仕事をされてきて、「お客様が大好き」という小高さん。CS... Read more

こんにちは！代表の藤井です。「スタートアップってどんな働き方してんの？」「やっぱカップ麺食べながら徹夜してんの？」などなどご質問をいただくため、今回はリアルな1日の働き方をご紹介します！読み終わ... Read more

以前別の記事（福谷ってどんな人！？メンバー全員から弱みについて教えてもらった話）でもお話しましたが、バックテックでは、「チーム力強化」「強力なプロダクト作り」「財務基盤の見直し」の3つの対策を進... Read more

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7月1日付で、soeasyにフレッシュなメンバーが加わりました！当社では、自社製品である、社内ノウハウを共有できる動画SNSプラットフォーム「soeasy buddy」をフル活用しており、特に新... Read more

4月に入社したばかりの古山にCS（カスタマーサクセス ）、オペレーションの仕事インタビューを実施しました。比較的新しい職種であるCSであり、どんな性格が求められているのかを明らかにします。途中か... Read more

PUBLICIST金森 浩勝 HIROKATSU KANAMORICS事業部 課長経済学部卒CS事業部のサブリーダーとして、内外問わず、全てに誠意を持って様々な内容を担当します。現在一番多いのは... Read more

「スタートアップの面接はどんな空気なのか。何を質問されるのか」「社風は理解できるのか」スタートアップの転職の現場では、こういった声が聞こえてきます。スタートアップで働くことが一つの選択肢として認... Read more

TRUSTDOCKにCS（カスタマーサクセス）担当の古山拓がジョインしました。古山は化粧品通販会社や、チャットボットのスタートアップで五人目の社員としてCS業務に従事していた人物です。実は、古山... Read more

- 学生時代のキーワードは #合唱 #鉄 #ベンチャー高校から大学にかけては「合唱」に打ち込んでいました。NHK合唱コンクール（通称Nコン）に捧げた青春です。思い出深い曲は、Nコン課題曲「ある... Read more

はじめまして！POLでカスタマーサクセスを担当している服部です。今年5月にマーケティングからCSに異動してきて、CSについてはまだまだ勉強中の私ですが、この記事は、「初めてPOLCSに興味を持っ... Read more

こんにちは。スナックミーカスタマーサポートの鈴木です。今回は入社三ヶ月経って感じている、スナックミーの好きなところについてまとめました。 １．会社が従業員に寄り添ってくれるところわたしはいくつか... Read more

今回は、データテクノロジー事業本部D2Cストラテジーチームの堀さんをインタビュー。音楽業界や美容業界でさまざまな経験を積んできた彼女が、EC事業を通してお客様と向き合い続ける“ 道 ”を選んだ理... Read more

いま、あらゆる業界で注目されている CS ですが、オープンハウス・アーキテクトでも顧客満足度向上に向けたサービスを提供しています。お客様の暮らしを守り、より豊かにするためには、家が建ってからも継... Read more

こんにちは！カスタマーサクセスサポートチームの山﨑です。新型コロナウイルスでの外出自粛要請が続いており、なかなか外に出ることも難しい日が続いていますね。人との接触を8割削減するよう言われています... Read more

皆さん、こんにちは！Mikatus（ミカタス）でプロダクト責任者を務めています、上村です。今日は、お客様の成功が何より大事、という話をさせていただければと思います。お客様の成功への意識が欠けてい... Read more