CS

こんにちは、人事の畑山です。今回は、POPERのCSチームについてご紹介します✨育児と仕事を両立しながらを3つのチームを率いる女性初のCSゼネラルマネージャー・金子さんと、チームの成長を加速させ... Read more

こんにちは、パスクリエイトHR事業部 採用担当のえがちです！今回は、HR事業部でエンジニアとして活躍するHさんをご紹介します。IT研修で専門知識を学び、現在は保険会社の端末基盤の運用管理を担当し... Read more

「もっと顧客の声をプロダクトに反映したい」「自分の提案で事業の成長を前進させたい」。カスタマーサクセス（以下、CS）として働く人なら、きっと一度は抱くこの想い。しかし実際には、組織構造や意思決定... Read more

「もっと顧客の声をプロダクトに反映したい」「自分の提案で事業の成長を前進させたい」。カスタマーサクセス（以下、CS）として働く人なら、きっと一度は抱くこの想い。しかし実際には、組織構造や意思決定... Read more

イチロウメンバーのインタビューシリーズ第20弾！今回は2023年10月に入社し、現在カスタマーサクセスを担当されている栗原さんにお話を伺いました。これまでの経歴とイチロウ入社までー 今日はよろし... Read more

こんにちは、パスクリエイトHR事業部 採用担当のえがちです！今回は、HR事業部でエンジニアとして活躍するHさんをご紹介します。IT研修で専門知識を学び、現在は保険会社の端末基盤の運用管理を担当し... Read more

こんにちは、人事の畑山です。今回は、POPERのCSチームについてご紹介します✨育児と仕事を両立しながらを3つのチームを率いる女性初のCSゼネラルマネージャー・金子さんと、チームの成長を加速させ... Read more

「カスタマーサクセス（以下、CS）は、どの会社でも似たような役割を担っている」——そう思っていませんか？実際には、プロダクトのフェーズや特性、プロダクトチームとの距離感などによって、その役割は大... Read more

こんにちは！futurelabo採用担当です。当社メンバーの紹介企画も、いよいよ第三弾。今回は、カスタマーサクセス部門の責任者としてご活躍のK.Oさんにインタビューしました！「HRベンチャーのC... Read more

「丸坊主にするか、退職か」かつてそう言われたひとりの若手営業がいました。今では、営業日本一を2冠で制し、数多くの若手を育てるリーダーとなった男。スポンサーズブースト代表・西里将志です。「自分を変... Read more

こんにちは、パスクリエイトHR事業部 採用担当のえがちです！今回は、HR事業部のエンジニアHさんをご紹介します。「やったことがないことほど挑戦したい」と語るHさんのキャリアの歩みを伺いました。プ... Read more

X Mile（クロスマイル）で活躍するメンバーにスポットをあてる社員インタビューシリーズ。今回はDXソリューション事業本部のCS（カスタマーサクセス）部門責任者として活躍している中嶋（なかじま）... Read more

私たちイルシルは、AI搭載のスライド自動生成サービス「イルシル」を開発・運営しています。2025年1月時点でユーザー数は12万人を突破、前年比1,100%以上を達成するなど、事業は急成長していま... Read more

今回は唯一お客様と直接やり取りする部署、山梨のコンタクトセンター(コールセンター)の方々にインタビューしました！弊社はインバウンドのみのコールセンターを運営しており、可能な限りお客様のご要望に応... Read more

株式会社ウェルヘルスの急成長をバックオフィスから支える、不可欠な存在がいます。彼女のポジションは「秘書兼カスタマーサクセス（CS）」。代表を支える秘書業務と、お客様のサービス導入から成功までを支... Read more

Q.合宿の目的を教えてください。① RareTECHの裏側を支えるCSチームとエンジニアチームの交流です。② AIを利用して、教材開発やサポート体制を少しでも整えるためのハッカソンを行いました。... Read more

店舗接客で学んだ「信頼される関係性」私のキャリアの始まりは、店舗での接客業務でした。日々さまざまなお客さまと向き合う中で、ただ商品を売るだけではなく、「この人から買いたい」「また来たい」と思って... Read more

こんにちは、アビリブ採用担当の加藤です！今回は、宿泊施設向けDXツール「abiliveDX」を支える【カスタマーサクセス】の仕事についてご紹介します。カスタマーサクセスは、単なるサポート担当では... Read more