CS

こんにちは、採用担当の畑山です✨️前回公開した担当制CSの座談会では、特定の顧客に長期伴走するやりがいやチームの想いについてお届けしました。そこにあったのは、メンバーが熱く語っていた「顧客と深く... Read more

はじめまして、CSの大城千秋（おおしろ ちあき）です。Natureでは、お客様からの問い合わせ対応を担当しながら、ヘルプページの作成・AIチャットの運用改善・社内ツール開発まで、CS周りの仕事を... Read more

こんにちは、採用担当の畑山です✨️前回公開した担当制CSの座談会では、特定の顧客に長期伴走するやりがいやチームの想いについてお届けしました。そこにあったのは、メンバーが熱く語っていた「顧客と深く... Read more

クリエイターズマッチは、フリーランスのデザイナーを中心としたクリエイターと協力し、インターネット広告を中心に企画・制作を行うクリエイティブ マネジメント カンパニーです。私たちは、「クリエイター... Read more

「もっと幅広く、自分の力を試せる環境で働きたい。」そんな想いから、メーカー営業を経て2022年にプレシジョンへ入社した大須賀さん。現在は、マーケティング、カスタマーサクセス、プロジェクトマネジメ... Read more

株式会社Squadは、「この世で最も人を生かす企業であり続ける」という理念を掲げ、デジタル広告運用プラットフォーム「Squad beyond」を開発・提供しています。リリースから約4年でARR1... Read more

1. 「正解」のない現場で知った、個に寄り添うことの重み私のキャリアの原点は、発達障害の療育や学校現場という、一人ひとりの人生に深く向き合う場所にありました。そこには効率やマニュアルだけでは解決... Read more

本記事では、メディフォンで働くメンバーにフォーカスして、「1日の流れ」「キャリア」「仕事への向き合い方」「カルチャーへの共感」を紐解き、等身大の姿をお届けします。今回は、2024年4月に入社し、... Read more

こんにちは！株式会社アクルの採用担当です。今回は、カスタマーサクセスチームで活躍する佐々木さんと並木さんにお話を聞きました。「カスタマーサクセス＝サポート・守り」そんなイメージを持っている方も多... Read more

株式会社Squadは、「この世で最も人を生かす企業であり続ける」という理念を掲げ、デジタル広告運用プラットフォーム「Squad beyond」を開発・提供しています。リリースから約4年でARR1... Read more

こんにちは！livepass HR担当です。2026年4月1日付で、livepassに新しくカスタマーサクセス部（CS部）が立ち上がりました。今回は、CS部を立ち上げた背景と、今後livepas... Read more

こんにちは！先週に引き続きMVV特集の中編です！前編では、銀行窓口での経験を経て、未知だった暗号資産業界のカスタマーサポートへ踏み出したSさんの「過去」を伺いました。中編では、入社後に実際どんな... Read more

1ヶ月で3つのポートフォリオを作れるなら、未経験でも通用するのか？36歳から未経験職種に応募。転職が当たり前になってきた時代とはいえ、それでも未経験職種をこの歳で目指す人は、決して多くはありませ... Read more

※このストーリーは、noteで発信した記事を転載しています。▼前回の柿沼さんの記事は、こちらからご覧くださいCANLY VALUE MAKERSとは？カンリーが大切にしている5つのバリュー──「... Read more

こんにちは、人事の畑山です。POPERのCSには、担当を持たずに幅広い顧客と日々接する「非担当制CS」と、特定の顧客を受け持ち、長期的に伴走する「担当制CS」の2つのチームがあります。前者の非担... Read more

はじめに：営業出身Excelもろくに使えなかった私が、アプリ開発に行き着いた背景役割： カスタマーサクセスセンターの業務効率化・CS満足度向上を目的としたオペレーションの企画担当。抱えていた問題... Read more