BizOps

この記事は、「現職経験」を通じて、CS業務と社内BPR・BizOpsを兼任することになった経緯と考え方を紐解いたストーリーです。きっかけは「つくった仕組みが使われない」という壁「伝えた」は「伝わ... Read more

はじめに多くの場合、「人の問題」とされているものは、実は個人の能力や意識の問題ではなく、構造の問題であると感じています。「あの人だからうまくいかない」「あの人しかできない、分からない」「判断基準... Read more

まずはじめに①業務の構造整理と問題点の顕在化②属人化している場所の特定③KPIを定義するおわりにまずはじめに業務改善というと・ツール導入・マニュアル整備・人員配置の変更などをイメージされることが... Read more

「人の問題」に見える現場本当に人の問題なのか？人を変えるより、仕組みを変える自分が面白いと感じる仕事これからやりたいことこれまで医療法人のバックオフィスとして働く中で、採用・マニュアル作成・業務... Read more

自社のアドベントカレンダーでnote公開しました！https://note.com/tateishitakuya/n/nde9c56d043ae2024年Salesforceへの移行を中心に業務... Read more

株式会社OKANが提供する置き型社食®️（※1）の「オフィスおかん」は、どんな職場にもフィットする置き型の社食サービスとして、全国の企業に導入されています（※2）。当社ではマーケティングやセール... Read more