カスタマーサポート

2025年1月、カスタマーサポートの責任者としてご入社された、高畠さん。これまでのキャリアや現在の役割、そしてモノグサで実現したい未来について、詳しくお話いただきました。【プロフィール】新卒で上... Read more

こんにちは。犬猫の健康と幸せに本気で向き合うスタートアップ、株式会社ハグオール代表の梶谷です。今回は、韓国での社会人経験を経て、ハグオールに加わってくれた西村美保をご紹介します。学生時代から動物... Read more

日々、変化の多い現場の中で挑戦を続けるfacing株式会社。今回は代表の川崎をはじめ、さまざまな部署で活躍するメンバーに集まってもらい、入社のきっかけや仕事のやりがい、チームの雰囲気について本音... Read more

私たちフラクタルデザインコンサルティング株式会社は、美容業界を中心に、現場の働きやすさ、メンバーエンゲージメントの向上と業務改善やDX化の二軸を中心に多角的な目線で顧客満足度の向上、ひいては売上... Read more

こんにちは、アステリアで新卒採用を担当している渋谷です。去る2025年11月、大学生の皆さんを対象とした社員座談会をオンラインで開催しました。エンジニア系職種で活躍中の中元さん（新卒入社3年目）... Read more

お久しぶりのMEMBER INTERVIEWです！第3弾は、フード部→カスタマー部へ転身を遂げ、現在はカスタマーチームを支えるサポートの要としてカンブライトで長年活躍してくれているR・Hさんの紹... Read more

私たちSQUIZは、EDやAGA、ピル処方や心療内科など、さまざまなお悩みに対し、オンライン診療サービス「Oops（ウープス）」を通して医薬品やその他のソリューションを提供するスタートアップです... Read more

妻夫木 晋也（Stakeholder Success）大学卒業後、バンド活動と並行してコールセンターでのアルバイトをきっかけにカスタマーサポートのキャリアをスタート。BPO企業2社にて複数のセン... Read more

「AIって、結局何ができるの？」生成AIが当たり前になりつつある今、あなたもそんな疑問を感じたことはありませんか？livepassでは今、新しいFAQ体験を生み出すプロダクト開発に挑戦しています... Read more

あけましておめでとうございます。遅くなりましたが新年を迎えて初めの投稿になります。カスタマーサポートの仕事で、私が一番大変で、そして一番得るものが大きかった経験があります。それは、ユーザーの声を... Read more

私はこれまで約18年間、ゲーム業界でカスタマーサポート領域に携わり、現場を支える仕事を続けてきました。顧客対応だけでなく、エスカレーション判断や運用設計、マニュアル整備、育成支援など、チームが安... Read more

前回の記事では、営業・マーケティングのAI活用についてお話ししました。今回は、開発とカスタマーサポートについてです。開発：AIペアプログラミングが当たり前Anymore施工管理は、Django、... Read more

なぜ、私はオンラインコミュニティに向き合い続けているのか私の仕事の軸は、一貫して「人と組織のあいだに、意味のある関係性をつくること」です。オンラインコミュニティというと、「盛り上げること」「投稿... Read more

■ “必要不可欠なCS”でありたい■ CSの主な業務■ 仕事の中で意識していること■ 最後にこんにちは！😌まだまだMASTERkeyに入社して4か月でピチピチな、CSチームの山脇です✨今回は、私... Read more

角田 くるみ（ちょふさん）/ 開発3部 アプリ申請グループ大学卒業後、ローソンのFC店に新卒入社し、店長を5年経験。転職後は、コピーライティングマーケターとして取引先企業の求人広告や会社ホームペ... Read more