カスタマーサポート

妻夫木 晋也（Stakeholder Success）大学卒業後、バンド活動と並行してコールセンターでのアルバイトをきっかけにカスタマーサポートのキャリアをスタート。BPO企業2社にて複数のセン... Read more

■ “必要不可欠なCS”でありたい■ CSの主な業務■ 仕事の中で意識していること■ 最後にこんにちは！😌まだまだMASTERkeyに入社して4か月でピチピチな、CSチームの山脇です✨今回は、私... Read more

今回は、20名のマネジメント経験を経て、今年2025年2月にフレコマのCS担当として入社した日暮さんにインタビューしました！自己紹介とこれまでのキャリアの軸アルバイト20名規模のマネジメントから... Read more

「AIって、結局何ができるの？」生成AIが当たり前になりつつある今、あなたもそんな疑問を感じたことはありませんか？livepassでは今、新しいFAQ体験を生み出すプロダクト開発に挑戦しています... Read more

お久しぶりのMEMBER INTERVIEWです！第3弾は、フード部→カスタマー部へ転身を遂げ、現在はカスタマーチームを支えるサポートの要としてカンブライトで長年活躍してくれているR・Hさんの紹... Read more

私たちSQUIZは、EDやAGA、ピル処方や心療内科など、さまざまなお悩みに対し、オンライン診療サービス「Oops（ウープス）」を通して医薬品やその他のソリューションを提供するスタートアップです... Read more

妻夫木 晋也（Stakeholder Success）大学卒業後、バンド活動と並行してコールセンターでのアルバイトをきっかけにカスタマーサポートのキャリアをスタート。BPO企業2社にて複数のセン... Read more

「AIって、結局何ができるの？」生成AIが当たり前になりつつある今、あなたもそんな疑問を感じたことはありませんか？livepassでは今、新しいFAQ体験を生み出すプロダクト開発に挑戦しています... Read more

あけましておめでとうございます。遅くなりましたが新年を迎えて初めの投稿になります。カスタマーサポートの仕事で、私が一番大変で、そして一番得るものが大きかった経験があります。それは、ユーザーの声を... Read more

私はこれまで約18年間、ゲーム業界でカスタマーサポート領域に携わり、現場を支える仕事を続けてきました。顧客対応だけでなく、エスカレーション判断や運用設計、マニュアル整備、育成支援など、チームが安... Read more

前回の記事では、営業・マーケティングのAI活用についてお話ししました。今回は、開発とカスタマーサポートについてです。開発：AIペアプログラミングが当たり前Anymore施工管理は、Django、... Read more

なぜ、私はオンラインコミュニティに向き合い続けているのか私の仕事の軸は、一貫して「人と組織のあいだに、意味のある関係性をつくること」です。オンラインコミュニティというと、「盛り上げること」「投稿... Read more

■ “必要不可欠なCS”でありたい■ CSの主な業務■ 仕事の中で意識していること■ 最後にこんにちは！😌まだまだMASTERkeyに入社して4か月でピチピチな、CSチームの山脇です✨今回は、私... Read more

角田 くるみ（ちょふさん）/ 開発3部 アプリ申請グループ大学卒業後、ローソンのFC店に新卒入社し、店長を5年経験。転職後は、コピーライティングマーケターとして取引先企業の求人広告や会社ホームペ... Read more

今回は、20名のマネジメント経験を経て、今年2025年2月にフレコマのCS担当として入社した日暮さんにインタビューしました！自己紹介とこれまでのキャリアの軸アルバイト20名規模のマネジメントから... Read more

これまでカスタマーサポート・カスタマーサクセスの業務を中心に、ユーザー対応の現場に携わってきました。最初は目の前の問い合わせを一件ずつ解決することに必死でしたが、同じ質問や不満が何度も繰り返され... Read more

こんにちは！今回は、オペレーターとして活躍するS.YとS.Sの2名に、異業種からの華麗なキャリアチェンジと、数多くのクライアントの「顔」として働くカスタマーサポート業務の魅力について、ざっくばら... Read more

※この記事は、毎週の社内週報の1コーナーからの抜粋です。viviONのリーダーたちに聴く「7つの質問」は、マーケティング部＆コンテンツ部GMの谷島（やじま）が、普段なかなか話す機会の少ないマネー... Read more

「子育てがひと段落したら、また人と関わる仕事がしたいと思っていました。」そう話すはせまきさんは、3人の子育てに約10年向き合ったあと、まずは単発の仕事から、少しずつ社会に戻る選択をしました。前職... Read more