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メンバー・組織

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攻めと守りの顧客支援で拡大していく──カオナビのエンタープライズ戦略

Contents ・多様な経歴からエンタープライズ領域へ ・攻めの活用提案で顧客満足度を高め、“カオナビ推し”を増やす ・横展開や全社展開のポテンシャルがあるからこそEP領域は面白い ・カオナビのEP戦略はセールスとCSの二人三脚が要 カオナビでは、2023年7...

お客様のタレントマネジメントを一歩先へ──カスタマーサクセスの使命と挑戦

Contents 自由度が高いプロダクトだからこそ、CSが介在する価値がある CS自身が“カオナビ推し”の熱量を持つことでファンを増やしていく お客様がタレントマネジメントを実現できるよう、チームでサポートする 決まった正解が無いからこそ、試行錯誤する面白さがある カオナビのカスタマーサクセスが抱える使命は、「...

戦略的パートナーへの進化──営業の“深さ”が問われるエンタープライズ開拓の醍醐味

Contents 成長段階にあり、自律的かつ協力的でもある環境に惹かれた FSからEPへ。求められるのは「主体性」「調整力」 長期的な視点を持ち、伴走者としてお客様の課題を解決する グループ間連携とパートナー営業の強化で営業力のある組織へ 「カオナビ」の導入社数が3,900社(2024年9月末時点)を超え、労...

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しなやかな開発チームを目指して──本部長が取り組む組織イノベーション

Contents 迅速な経営判断のため、現場の声をより正確に伝えるべく本部長に就任 事業戦略に則った開発を優先させたことで生じた課題 課題解決のために、チームトポロジーの考えを取り入れた体制へ 組織視点をもち、主体的に他者を巻き込める人材を求める 2023年7月にプロダクトデベロップメント本部長に就任した尾張部...

役割と最適解をつくっていく面白さがある──営業出身のPMMがみる今後の挑戦

Contents セールスを経て、事業全体を一気通貫して見るPMMへキャリアチェンジ 「売れるプロダクト」を考え「どのように売るか」を計画・実行するPMM カオナビをより強いチームにするために、各部門をつなぐハブとなる 川を下るようにさまざまな経験を重ね、自分らしいキャリアを見究めていく PMMはチームカオナビの...

人材も人的資本開示も“ユニーク”に──「kaonavi universe」公開までの道のりとは

Contents ・経営戦略とも連動し、“カオナビらしさ”が表れた指標を開示 ・人事課題が数値で可視化され、社内外に共有しやすくなった ・“あらゆる個性が集まり、世界をより良く変えていく”意思表明としてのサイト“「kaonavi universe」 ・パーパス実現に向けたコミュニケーションの土台に指標を活用してい...

“カオナビらしさ”とは──バリュー改定を受け、社員は何を思うのか

Contents 社内共通の価値観を再定義。具体的な言葉で解像度を高める 最良の結果を導くにはコンフリクトも必要 カオナビらしい人とは「終わりなくバリューを追求する人」 変化を楽しめる人にはフィットする環境がある 今年4月、カオナビは求める人材像「ユニークパフォーマー」を制定し、組織共通の価値観であるバリューを...

正解がないからこそ、つながり、学び合う──「カオナビキャンパス感謝祭」で伝える思いとは

Contents “面”で顧客を支える。活用事例やノウハウを結集したコミュニティ「カオナビキャンパス」 全国から約120名のユーザーが参加!日頃の感謝を伝える、初の大規模イベント タレントマネジメントの価値と可能性をさらに広げたい 2022年1月に立ち上がった「カオナビ」のユーザーコミュニティ「カオナビキャンパ...

時間や場所に捉われない、だから成果が出せる──カオナビで叶える“ワークスタイル”とは

Contents “極めたい”──その気持ちにふたをせず、突き詰められる環境へと飛び込んだ 成果に本気だからこそ、“らしい働き方”を尊重するカルチャー なりたい姿が実現できている今、自分に自信が持てるようになった 知識や経験を財産とし、枠を超えて多くの人に還元していきたい カオナビには、社員の誰もがベストな環...

より強く燃えるための“着火点”に──初の全社総会「カオナビキャンプ」の裏側に迫る

Contents 新しいチャレンジを繰り返す、“コミュニケーションデザイン室” さらに組織を強くするために。キャンプをテーマにしたその舞台裏とは 満足度は9割超え。リアルな場でメンバーが一堂に会することに手応えを感じる もちろん社外にも。多岐にわたる取り組みで、世界観をカタチにしていく コロナ禍をきっかけにリモ...

最適解は異なるからこそ面白い──組織変革に挑むエンタープライズセールス

Contents コロナ禍での人事としての葛藤が、課題解決に真摯なカオナビへの共感となる 複雑だからこそ対話を繰り返し、オリジナルの正解を導き出す 転職して気付いた自分の武器を、チーム成長のために組織へ還元していきたい 「人」に基づく仕事。だからこそ築きたい、本当の「信頼」 大企業と常日頃向き合い、顧客のHR課...

期待を超え、顧客満足を追求する──攻めのカスタマーサポートが選ぶ道とは

Contents ・人柄と事業への共感。人と向き合う仕事だからこそ大事にしたいこと ・とことん顧客のために。歯がゆさ・もどかしさもここでなら克服できる ・仮説思考を育む時間と機会があるからこそ出会えた“新しい自分” ・ゴールのない顧客満足を追い求めて。期待を超え、道しるべとなる これまで異業界でカスタマーサクセ...

お客様と仲間と共に正解を作っていく──“いいとこ取り”な環境で挑む全体最適

Contents 手触り感と仕組み化を追い求め、「カオナビ」のバリューを届ける担い手に 言葉にならない悩みを汲み取り、かたちにしていく 高品質を目指すからこそより効率的に。「CSops」という次なるチャレンジ SaaS企業にとって、お客様にサービスを継続して利用していただくことが大きな目標となります。そのため...

世界観を「見える化」する──パートナーサクセスが生み出す数多の価値とは

Contents セールスではなくサクセス。提供したい価値とは 「カオナビ」の魅力を目に見えるものにしていく役割 変化の過程を楽しみ、期待以上のチーム力を発揮する 正解を探し、作り出す。自ら選択し挑戦できる環境 今や事業会社にとっての拡販方法は直販ルートだけでなく、販売代理店はなくてならない存在です。今までは「...

自分らしい輝き方を──障がいを障壁としない、“ならでは”の前向きなチャレンジを目指して

Contents 「色眼鏡で見ることはない」、その言葉に希望を抱き入社を決意 殻を破り“最適”を模索し続ける、実は奥深い縁の下の力持ち 前職と今。同じ1年でも、カオナビの方が圧倒的に成長できた “僕だからこそ”、を活かせるチャレンジをしていきたい 誰もが社会で活躍できる未来へ──。一人ひとりの個性や想いを尊重し...

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カオナビ社員のインタビューや組織に関する記事をまとめています。
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