メンバー・組織

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お客様のタレントマネジメントを一歩先へ──カスタマーサクセスの使命と挑戦

Contents 自由度が高いプロダクトだからこそ、CSが介在する価値がある CS自身が“カオナビ推し”の熱量を持つことでファンを増やしていくお客様がタレントマネジメントを実現できるよう、チームでサポートする決まった正解が無いからこそ、試行錯誤する面白さがあるカオナビのカスタマーサクセスが抱える使命は、「...

攻めと守りの顧客支援で拡大していく──カオナビのエンタープライズ戦略

Contents ・多様な経歴からエンタープライズ領域へ・攻めの活用提案で顧客満足度を高め、“カオナビ推し”を増やす・横展開や全社展開のポテンシャルがあるからこそEP領域は面白い・カオナビのEP戦略はセールスとCSの二人三脚が要カオナビでは、2023年7...

戦略的パートナーへの進化──営業の“深さ”が問われるエンタープライズ開拓の醍醐味

Contents 成長段階にあり、自律的かつ協力的でもある環境に惹かれた FSからEPへ。求められるのは「主体性」「調整力」長期的な視点を持ち、伴走者としてお客様の課題を解決するグループ間連携とパートナー営業の強化で営業力のある組織へ「カオナビ」の導入社数が3,900社（2024年9月末時点）を超え、労...

しなやかな開発チームを目指して──本部長が取り組む組織イノベーション

Contents 迅速な経営判断のため、現場の声をより正確に伝えるべく本部長に就任事業戦略に則った開発を優先させたことで生じた課題課題解決のために、チームトポロジーの考えを取り入れた体制へ組織視点をもち、主体的に他者を巻き込める人材を求める 2023年7月にプロダクトデベロップメント本部長に就任した尾張部...

役割と最適解をつくっていく面白さがある──営業出身のPMMがみる今後の挑戦

Contents セールスを経て、事業全体を一気通貫して見るPMMへキャリアチェンジ「売れるプロダクト」を考え「どのように売るか」を計画・実行するPMM カオナビをより強いチームにするために、各部門をつなぐハブとなる川を下るようにさまざまな経験を重ね、自分らしいキャリアを見究めていく PMMはチームカオナビの...

人材も人的資本開示も“ユニーク”に──「kaonavi universe」公開までの道のりとは

Contents ・経営戦略とも連動し、“カオナビらしさ”が表れた指標を開示・人事課題が数値で可視化され、社内外に共有しやすくなった・“あらゆる個性が集まり、世界をより良く変えていく”意思表明としてのサイト“「kaonavi universe」・パーパス実現に向けたコミュニケーションの土台に指標を活用してい...

“カオナビらしさ”とは──バリュー改定を受け、社員は何を思うのか

Contents 社内共通の価値観を再定義。具体的な言葉で解像度を高める最良の結果を導くにはコンフリクトも必要カオナビらしい人とは「終わりなくバリューを追求する人」変化を楽しめる人にはフィットする環境がある今年4月、カオナビは求める人材像「ユニークパフォーマー」を制定し、組織共通の価値観であるバリューを...

正解がないからこそ、つながり、学び合う──「カオナビキャンパス感謝祭」で伝える思いとは

Contents “面”で顧客を支える。活用事例やノウハウを結集したコミュニティ「カオナビキャンパス」全国から約120名のユーザーが参加！日頃の感謝を伝える、初の大規模イベントタレントマネジメントの価値と可能性をさらに広げたい 2022年1月に立ち上がった「カオナビ」のユーザーコミュニティ「カオナビキャンパ...

時間や場所に捉われない、だから成果が出せる──カオナビで叶える“ワークスタイル”とは

Contents “極めたい”──その気持ちにふたをせず、突き詰められる環境へと飛び込んだ成果に本気だからこそ、“らしい働き方”を尊重するカルチャーなりたい姿が実現できている今、自分に自信が持てるようになった知識や経験を財産とし、枠を超えて多くの人に還元していきたいカオナビには、社員の誰もがベストな環...

より強く燃えるための“着火点”に──初の全社総会「カオナビキャンプ」の裏側に迫る

Contents 新しいチャレンジを繰り返す、“コミュニケーションデザイン室” さらに組織を強くするために。キャンプをテーマにしたその舞台裏とは満足度は9割超え。リアルな場でメンバーが一堂に会することに手応えを感じるもちろん社外にも。多岐にわたる取り組みで、世界観をカタチにしていくコロナ禍をきっかけにリモ...

最適解は異なるからこそ面白い──組織変革に挑むエンタープライズセールス

Contents コロナ禍での人事としての葛藤が、課題解決に真摯なカオナビへの共感となる複雑だからこそ対話を繰り返し、オリジナルの正解を導き出す転職して気付いた自分の武器を、チーム成長のために組織へ還元していきたい「人」に基づく仕事。だからこそ築きたい、本当の「信頼」大企業と常日頃向き合い、顧客のHR課...

期待を超え、顧客満足を追求する──攻めのカスタマーサポートが選ぶ道とは

Contents ・人柄と事業への共感。人と向き合う仕事だからこそ大事にしたいこと・とことん顧客のために。歯がゆさ・もどかしさもここでなら克服できる・仮説思考を育む時間と機会があるからこそ出会えた“新しい自分” ・ゴールのない顧客満足を追い求めて。期待を超え、道しるべとなるこれまで異業界でカスタマーサクセ...

お客様と仲間と共に正解を作っていく──“いいとこ取り”な環境で挑む全体最適

Contents 手触り感と仕組み化を追い求め、「カオナビ」のバリューを届ける担い手に言葉にならない悩みを汲み取り、かたちにしていく高品質を目指すからこそより効率的に。「CSops」という次なるチャレンジ SaaS企業にとって、お客様にサービスを継続して利用していただくことが大きな目標となります。そのため...

世界観を「見える化」する──パートナーサクセスが生み出す数多の価値とは

Contents セールスではなくサクセス。提供したい価値とは「カオナビ」の魅力を目に見えるものにしていく役割変化の過程を楽しみ、期待以上のチーム力を発揮する正解を探し、作り出す。自ら選択し挑戦できる環境今や事業会社にとっての拡販方法は直販ルートだけでなく、販売代理店はなくてならない存在です。今までは「...

自分らしい輝き方を──障がいを障壁としない、“ならでは”の前向きなチャレンジを目指して

Contents 「色眼鏡で見ることはない」、その言葉に希望を抱き入社を決意殻を破り“最適”を模索し続ける、実は奥深い縁の下の力持ち前職と今。同じ1年でも、カオナビの方が圧倒的に成長できた “僕だからこそ”、を活かせるチャレンジをしていきたい誰もが社会で活躍できる未来へ──。一人ひとりの個性や想いを尊重し...

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カオナビ社員のインタビューや組織に関する記事をまとめています。

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