本ストーリーに目をとめていただき、ありがとうございます！株式会社リジョブで人事をしています小暮といいます。前回は、ユーザー領域におけるマーケ責任者のお話しでしたが、今回は2017年に新卒入社、のちTOBマーケティングを立ち上げ、総勢9名のチームにまで成長させ、事業、組織づくりに貢献してきた中田に話を聞いてみました！

中田 詩織（ナカタ シオリ）：2017年新卒入社。配属時に「課題が山積みなところに配属して欲しい」と希望を出し、営業部門にて「企業様からの問い合わせ数を増やす」ことをミッションにインバウンドマーケティングを担当し、現toBマーケティングDiv.の基礎を築く。冷静さと情熱を合わせ持つ、好奇心と分析力が強味のマネージャー。人生の目標は『皆の自由が尊重される社会』をつくること。

－今どんなことに注力していますか？

プロダクト戦略の一つとして、「人材価値の可視化」をテーマに、ユーザーのデータベース化を推進していますが、TOBマーケチームでは、プロダクトを通して、クライアントへ提供する「コンテンツの質」に力を入れていきたいと思っています。

その背景ですが、インバウンドマーケティングやカスタマーサクセスの経験、クライアントインタビューを通じ、浅い施策をやっても簡単には成果を返せない、課題を解決できないことを感じたためです。求人サービス自体は多くても、満足させられてるサービスは少なく、業界全体も疲弊し、期待値も落ちているのではないかと感じました。

コンテンツ戦略においても、顧客がリアルに抱える課題を解決する、気づきを得るコンテンツを提供できなければ、そのプロダクトを選ばない＝事業も成長しない。トラフィックが目的、質は手段というより、数多ある求人媒体からこのプロダクトを信頼し選んでもらうためには、発信する内容がどれだけ顧客や業界をわかってるかを実行していくことで、事業を伸ばしていきたいと考えています。

具体的には、独自の業界特化型のオウンドメディアの推進を戦略の一つとして進めていきたいと思っています。集客戦略としては定石なことかもしれませんが、美容・ヘルスケア業界の経営に貢献していけるようなオウンドメディアは、他にはない強味であり、また本体の求人メディアにトラフィックが多くあるので、その強みを生かして、より業界課題にカスタマイズしたオウンドメディアを創っていきたいと思っています。

また事業的な背景の一つとして、広告経路に依存した体制では、もし資本力のある企業が多く投資してきたときに、負けてしまう可能性があるため、本質的なコンテンツを提供していくことで、数で負けないサービスにもしていきたいと思っています。

まだサービス自体はリリース前であり、構想も初期段階ではありますが、業界に寄り添えるサービスにできるように、質にこだわって、納得できたものを創っていきたいなと思っています。

－本質的なコンテンツとはどんなものだと考えていますか？

業界のリアルな課題にフォーカスされたものであること、またロジカル視点だけなく、心理や心情に寄り添ったコンテンツであるかどうかも重要だと考えています。

美容・ヘルスケア領域では、労働集約型ビジネスという性質上、施術やサロン経営で手一杯で採用戦略まで重きをおきにくく、採用担当がいる体制は資本力のある一部の企業に限られてしまい、応募を集めるだけで手一杯...。というジレンマを抱えているクライアントは少なくないと思います。

その中でリジョブが事業を通して、業界の採用担当になっていき、時には採用成果だけでなく、経営やサロンづくりに企業が自走していけるような気づきや、この業界ならではの採用、サロン経営のノウハウなど、より業界カスタマイズしたコンテンツを提供していきたいと思っています。

また業界のニーズや、業界で活躍している従事者たちのリアルな声もコンテンツ化していきたいと思っています。この業界の人たちが、給与や条件以外で、どんな想いで、この業界で働いているのかなど、業界二ーズの変化も追えるサービスにもしていくことで、本質的なコンテンツを生み出していくことにはこだわっていきたいです。

－事業戦略やコンテンツを考える上で、大事にしている価値観はなんですか？

一言で言えば、「非合理性と合理性の両立」です。

難易度は高いと思うのですが、ビジネスとしての合理性と、非合理性（心情的な要素）のバランスを取りながら、どうしたら業界の課題解決になるのかを考えていくことは、戦略や施策を考える上で、とても大事にしています。

なぜなら、非合理性も、合理性も、目的は人材採用だと思うので、双方のプロセスを取ったサービスであることで、よりクライアントのベストな人材採用が提供できると思っています。

市場が求めていることの解像度を上げていきながら、一方通行な自分たちの想いではなく、業界のニーズに即したものを提供できているかどうかはこだわっていきたいと思っています。

ーリジョブで仕事していて、どんなときが面白いですか？

やっぱり、「非合理なものを合理にする」プロセスは楽しいなと思います。

例えば、とにかくセッションをたくさん集める、応募をたくさん集めることは採用1名を目的としたときに合理的と言えますが、ユーザー心理や、リアルな声からのアプローチは、目的に対して、それだけではまだ合理性に欠けると思います。

ユーザー心理や、リアルな声をサービスに反映させていくには、自分たちの主観の域に留まっていないか？一方的な発信になっていないか？業界の方たちと対話を重ねていきながら、徹底して考え抜いた上で深めていかないと良いサービスにはならないと思っています。そのプロセスは、セオリーを超えた、真ニーズに迫っていくようで、かつ未知なところに踏み込んでいく感じがして面白いです。

ーこれからやっていきたいことはありますか？

業界のミクロな課題にカスタマイズした課題解決の仕組みを考えていきたいなと思っています。厳密にはクライアント毎に課題は異なるはずなので、課題に合わせた採用マッチングができれば、より大きな業界貢献になると思っています。

また業界の採用課題を、一見関連性のない他業界・他業種で活躍している人材のスキルやナレッジを掛け合わせて課題解決できたら、より面白いなと思っています。

リジョブの魅力は、TOBチームをはじめとして、具体性を持ってコミットしていけるチームなので、戦略の再現性がとても高く、絵にかいた餅になりにくいところだと思っています。より業界課題を解決できる戦略が描くことさえできれば、不可能ではないなと思っています。

私の中での彼女の第一印象は「冷静・ロジカル・現実的」な印象でしたが、

人想いで非合理性も大事にし、業界のために、価値観の変革という大きな展望を描いているるメンバーなんだと思いました。ぜひ一度こんなリジョブのメンバーとお話しがしたいと思った方、ぜひ応募やメッセージなどいただけるとうれしいです！

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