引き継ぎ

#会社の構造物語｜第10話〜褒め言葉が呪いになる編〜「君がいてくれて、本当に助かるよ！」地域で複数の飲食店を経営する社長は、いつもそう言ってくれた。本部スタッフの佐藤は、その言葉がうれしかった。... Read more

#会社の構造物語｜第４話〜前任者にいつまでも仕事さすな編〜第一幕｜退職したはずなのに退職から３か月。とある会社で事務員をしていた佐々木さんは、新しい職場で穏やかな日々を送っていた。退職前には業務... Read more

第一幕｜うちの担当者は優秀だからとある中小企業。社長「うちの事務員は優秀だからね！ 何でも任せてるんですよ！」社長は取引先に、いつもそう自慢していた。請求書の発行、顧客対応、出張手配、スケジュー... Read more

組織の担当者が変わったあと、「前はどうしていましたか？」と前任者へ確認することがあります。過去の契約内容が分からない。なぜこの運用になったのか分からない。当時、誰がどこまで担当していたのか分から... Read more

「これ、前にも説明したんだけどな。」仕事を教えていると、そんな場面に出会うことがあります。一度説明した。一緒に作業もした。マニュアルも渡した。それなのに、少し違うケースが出てくると、「これはどう... Read more

「この仕事、次の担当者に引き継いでおいてください。」担当変更や退職の際、こんな指示が出ることがあります。前任者と後任者が隣に座る。パソコンの画面を見ながら、「まずここを開きます。」「次に、この数... Read more

前任者が退職した後、「引継ぎが十分ではなかった。」「あの人が辞めて後任の人が使えない。」そんな言葉を耳にすることがあります。業務が止まる。問い合わせが増える。後任者が困っている。その結果、「引継... Read more

退職や異動の際、「引継ぎマニュアルを作成してください。」と言われる会社は少なくありません。業務の流れ。システムの使い方。年間スケジュール。取引先一覧。ログイン情報。前任者が時間をかけて資料を作成... Read more

退職や異動が決まると、「最後まで担当をお願いします。」という言葉をよく耳にします。もちろん、最後まで責任を持って仕事をすることは大切です。しかし私は、一つ疑問があります。前任者は、本当に最終日ま... Read more

仕事をしていると、担当者交代の際に引継ぎがおこなわれます。しかし実際には、引継ぎ。申し送り。社員教育。この3つが混ざってしまっている場面をよく見かけます。私は、この違いを整理するだけでも、現場の... Read more

前職の取引先から、いまだに連絡が来る理由退職や異動をした後でも、以前の担当者へ取引先から連絡が入ることがあります。担当者が変わること自体は、どの会社でも起こることです。しかし、その後も前任者へ問... Read more

シスナビで長期受託開発を担当している士業法人向けのシステム開発事例を紹介します。この案件は途中で担当者の引き継ぎがありつつ、お客様から高い評価をいただき、現在で既に5年目の長期案件となりました。... Read more

LINEでは、チームビルディングや組織、個々人のスキルアップなどを目的とした、様々な形式のワークショップが行われています。その中で、今回はLINE企画室のマネージャーたちが行った「お仕事解体ワー... Read more

こんにちは！ 株式会社ソリューションの採用担当の川口美音です。 私たちは中小企業様を中心に、人間関係・コミュニケーションの課題に特化した、コンサルティングサービスを提供している会社です。... Read more