カスタマージャーニーマップ

クリエイターのマネジメント業務の中で、新しいアプローチやコミュニケーションを試すきっかけの場をつくるために、11月20日と11月27日の2日にわたって視聴者分析会を開催しました。ワークショップは... Read more

※本記事はCJMのサンプルの内容が細かいため、CJMのサンプルを確認されたい方はPCなどの画面サイズの大きい端末で閲覧いただくことを推奨しています。みなさんはプロジェクトの目的を達成する上で、チ... Read more

こんにちは、カスタマーサクセスユニットの星野です。定期的にご紹介をさせていただいている、弊社代表染谷の連載「ロードバイク乗り経営者のビジネス自転車道」。今回はその第11回について簡単にご紹介しま... Read more

前回の記事に引き続き、担当した新規案件のお仕事について詳細を書いていきたいと思います！ちなみに前回の記事はこちらです。さて、今回書きたいのはサービス全体像をさぐる編。〜jopus scoutって... Read more

ジャーニーマップに落として見ると、メンバーのあれやこれやが見えてくる？ こんにちは。UX ストラテジストの岡本です。A.C.O.は30人程度の会社でほぼ毎日全員と顔を合わせますが、プロジェク... Read more

ウェディング向けサービス「感動スタジオ」ではよりお客様にパラパラ漫画ムービーの価値を提供できるように「価値の源泉」「購入プロセス」を明確にするために先日、カスタマージャーニーのワークショップを開... Read more

こんにちは。株式会社キッチハイクのバックオフィス担当 佐藤です。金沢に続いて、今年２回目になる社員合宿。まだまだ暑い日が続く、8月21日から24日までの4日間、総勢13人で千葉県富津市金谷に行っ... Read more

私たち、カスタマージャーニーマップの中でずっと一緒よ… 日々忙殺されるweb制作者の間で存在が囁かれる「webモンスター」を皆様はご存知だろうか。懸命に働く労働者に突如として襲いかかる者もいれ... Read more

こんにちは。株式会社ヤプリのプロダクト開発本部UI/UXチーム デザイナーの城です。みなさんは「カスタマージャーニーマップ」をご存知でしょうか？サービス開発に関わる人なら誰でも聞いたことがある言... Read more

童話をカスタマージャーニーマップにすることで、役割を考えてみましたこんにちは、UXディレクターの川北です。A.C.O.ではユーザーリサーチをする際、ユーザーを理解するために、カスタマージャーニー... Read more