【社員対談#1】カスタマーサポートはお客様と会社を繋ぐ「架け橋」。CS部の責任者とメンバーが語る、CS業務の重要性と醍醐味。
プロフィール■ 株式会社ファストノット カスタマーサポート部 統括責任者「中塚エグアード」フィリピン生まれ、24歳。高校卒業後、代表妻の紹介を経てファストノットにアルバイトとして入社。当時社員数は5人と黎明期であり、アルバイトにも関わらず担当業務の責任範囲が重かったことを本人は語っている。入社5年目となる今はCS部の物流管理・在庫管理の責任者としてチームを統括している。■ 株式会社ファストノット カスタマーサポート部「小山内美空」神奈川県出身、23歳。前職ではコールセンターのオペレーターとして働いており、保険営業等の仕事をしていた。その後、スキルアップを理由にファストノットに転職。入社か...