株式会社ベルタ

https://belta.co.jp

お客様のライフステージに寄り添い、共に育んでいくために。

女性のライフステージの変化に沿った商材を扱うD2Cブランド「BELTA」の運営を行っており、現在市場売上No.1のベルタ葉酸サプリをはじめ、13の商品ラインナップを揃えております。体や心の変化が目まぐるしい女性のライフステージの変化を共に歩み育むことで、お客様が悩みを抱え込まずに⼀つひとつ解決しながら前に進めるように。そして、⼥性が⾃らの意思でライフスタイルを選択できる世の中、社会課題の解決を⽬指しています。

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Values

ベルタでは、お客様の声をダイレクトにサービスに反映していけるような体制を取っています。 SNSやコミュニティなどのメディアを通してお客様の声を収集するのに加え、⾃社で内製化しているカスタマーサクセスチームが直接お客様とコミュニケーションを取ることで、よりリアルな声を集めることが可能になっています。また、ブランド戦略から商品企画、プロモーション、CRM、アフターフォローを全て⾃社にて⼀貫して⾏っているため、全ての過程においてお客様の声を反映していくことができる組織体制になっています。

ベルタではこれまでに約80万⼈のお客様をサポートしてきました。これらの実績をもとに得た多くの動向指標をデータとして活⽤することで、単に新規獲得⽬的だけではなく、お客様とのコミュニケーションのあり⽅においてもマーケティングの最適化を⾏うことができます。