コールセンター

私たちフラクタルデザインコンサルティング株式会社は、美容業界を中心に、現場の働きやすさ、メンバーエンゲージメントの向上と業務改善やDX化の二軸を中心に多角的な目線で顧客満足度の向上、ひいては売上... Read more

みなさん、こんにちは！ 株式会社ヒューマンリレーション、採用担当です。今回ご紹介するのは、今期からSV（スーパーバイザー）に昇格し新たな一歩を踏み出した中嶋さん。美容師、アパレル店員と「対面接客... Read more

みなさん、こんにちは！ 株式会社ヒューマンリレーション、採用担当です。社員インタビュー第4弾となる今回、スポットを当てるのはSV（スーパーバイザー）の大山さん！「管理者になると、プライベートの時... Read more

「暇な時間が一番嫌いなんです。」そう笑いながら話すのは、営業の濱﨑。パチンコ店、コールセンター、飲食店。トリプルワークで走り続けてきた彼が選んだ次のステージは、“本気で挑戦できる営業の世界”でし... Read more

みなさん、こんにちは！株式会社ヒューマンリレーション、採用担当です。今回ご紹介するのは、2020年に入社し、現在2つのチームを統括するSSV（シニアスーパーバイザー）の長門さん！バリバリと仕事を... Read more

こんにちは！株式会社ベター・プレイス採用担当の田口です。今回は、当社の主力サービスである『はぐくみ企業年金』の成長と安定運営を支える重要なポジション、営業部 アカウントセールス課 オペレーション... Read more

AI時代に「淘汰・代替されない」次世代型コールセンターを、共につくるー 中国プロジェクト拡大に伴う【幹部候補】募集 ー■ なぜ、今コールセンターなのか？「AIが進化すれば、事務職やホワイトカラー... Read more

みなさん、こんにちは！ 株式会社ヒューマンリレーション、採用担当です。今回は、当社のSSV（シニアスーパーバイザー）、永留（ながどめ）さんを紹介します！育休を経て復帰した今は、チームの歩幅に合わ... Read more

1.年齢と性別の現在地。2.前職の記憶。3.経験か、開拓か。4.エトセトラ社内アンケート1.年齢と性別の現在地。平均年齢29.4歳という、絶妙に落ち着かない落ち着きが魅力です✨男女比も女性：82... Read more

コールセンターでは、問い合わせ対応のスピードと正確さが、顧客満足度に直結します。しかし、新人スタッフや情報の属人化により、応答が遅れたり、回答がばらついたりすることがあります。そこでDifyを活... Read more

皆さんこんにちは！トラストラインでは、「再現性」のある成果を生み出すために、オペレーションそのものも設計対象としています。本記事では、その現場を率いるセンター長の視点を紹介します。今回は、コール... Read more

→ 前編はこちら入社後の研修・オンボーディングはどうなっていますか？まずは本社での座学研修が約5日あります。そのあと、遠隔で支援するスタンバイユニットと、現場に常駐するオペレーションユニットが連... Read more

今回は唯一お客様と直接やり取りする部署、山梨のコンタクトセンター(コールセンター)の方々にインタビューしました！弊社はインバウンドのみのコールセンターを運営しており、可能な限りお客様のご要望に応... Read more

コンサルティング事業部　マネジメント・サポートチーム　岩田 笑美自己紹介をお願いします！通信・携帯販売代理店での勤務を経て、2024年1月にスタイル・エッジへ入社しました。現在はコンサルティング... Read more

■該当URL：https://note.com/shironeko_r/n/nc17d3420214e本業のコールセンター業について、「コールセンター　業務委託」で上位表示を狙った記事です。工夫... Read more