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カスタマーサクセスの仕事

Posts in 2025

ひとりじゃないCS　～連携で支えるマイシェルパの仕事～

「このケース、カウンセラー目線だとどう思う？」 「ちょっと専門的すぎるかも。CSの言葉に訳すとどうなる？」 マイシェルパのSlackでは、こんなやりとりが日常茶飯事。 私たちCSは「臨床の専門家」ではありません。 でも、利用者の声を一番聞いている立場として、 現場の温度感をいち早くキャッチして、社内に伝えることが...

中道 弘人
中道 弘人
カウンセリング部
4 months ago,

展示会おつかれさまでした！

展示会2週連続、なんとか走り切りました！ 先週の「自治体・公共 Week」では、住民向けカウンセリングや、産後うつ・ヤングケアラーへの支援プランなどを紹介。 その前の「健康経営 EXPO」では、企業向けに“休職者・復職者支援”をメインに展開しました。 ▶ CSチームは出展企業対応の最前線 営業メンバーと連携しなが...

中道 弘人
中道 弘人
カウンセリング部
5 months ago,

展示会ラッシュ！支援の現場に、もっと届くために

こんにちは、マイシェルパのCSチームです！ 6月～7月は、展示会が続いています。 先週は【健康経営EXPO】に、今週は【自治体・公共Week】に出展中。まさに“支援ラッシュ”です。 ▶ 健康経営EXPOでは、「休職・復職支援」に関心が集まりました EXPOでは、マイシェルパが提供する「休職・復職支援パッケージ...

中道 弘人
中道 弘人
カウンセリング部
5 months ago,

展示会直前！CSメンバーも現地入り？

健康経営EXPO 2025まで、あと少し。 毎年出展しているとはいえ、やっぱり準備は大忙しです。 パネル、パンフレット、デモ機材… 気がつけば、社内は展示会モード一色に。 Slackには毎日こんなやりとりが飛び交っています。 「このレイアウトで伝わるかな？」 「デモの画面、ここだけ修正入れてもらえますか？」 「パ...

吉田 哲久
吉田 哲久
カウンセリング部
5 months ago,

EXPO準備中です！

今年もマイシェルパは、健康経営EXPO 2025（@東京ビッグサイト）に出展します。 毎年恒例のイベントとはいえ、準備は想像以上に大忙し。 パネル、資料、パンフ、デモ……やることは山ほどあります。 出展自体をリードするのは営業チームですが、CSも重要な裏方として動いています。 👥「カスタマーサクセス」だからこ...

吉田 哲久
吉田 哲久
カウンセリング部
6 months ago,

【#中の人しか知らない魅力】“自分の提案が企業を動かす”カスタマーサクセスの面白さ

こんにちは。マイシェルパのカスタマーサクセス（CS）チームです。 私たちは、オンラインカウンセリングサービスの法人向け導入支援を担うチームとして、制度設計から現場での活用提案まで幅広く関わっています。 Wantedlyのお題「#中の人しか知らない魅力」にちなんで、今回はCSとして働く私たちが感じている“この仕事な...

吉田 哲久
吉田 哲久
カウンセリング部
6 months ago,

CSの1日に密着！“伴走者”としてのリアルな働き方

こんにちは。マイシェルパのカスタマーサクセス（CS）チームです。 私たちは、法人向けオンラインカウンセリングサービス「マイシェルパ」の導入・活用支援を担うチームとして、日々さまざまな企業と向き合っています。 今回は、CSメンバーの“ある1日”をご紹介します。 「実際どんなことをしているの？」という方の参考になれば...

吉田 哲久
吉田 哲久
カウンセリング部
6 months ago,
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カスタマーサクセスの仕事
オンラインカウンセリングサービス「マイシェルパ」のCSチームの仕事や裏側をご紹介します。
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