こんにちは！facing株式会社の採用担当です！

今日はちょっと真面目だけど大事な話。

「なんで今、CS（カスタマーサクセス）をこんなに本気で採用してるの？」

それ、実はめちゃくちゃ理由があります。

「CSって問い合わせ対応でしょ？😮‍💨」
「正直、地味じゃない？ 🤔」

…そう思った人ほど、ぜひ読んでほしいです👀

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【よくある声①】facingって、何してる会社なの？🏢

facingは、
CS（カスタマーサクセス）に特化したホワイトラベルBPOの会社です✨

…って言われてもピンとこないですよね😂

超ざっくり言うと、
👉 クライアント企業の「中の人」になってCSをやる会社
です。

ただの問い合わせ対応じゃありません。

私たちがやっているのは、
・解約をどう防ぐか？
・どうやったらファンになってもらえるか？
・売上やLTVをどう伸ばすか？
みたいな、会社の成長に直結するCS。

「サポート」じゃなくて
**“攻めるCS”**をやっています🔥

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【よくある声②】実際は何やってるの？💻📊

facingのCSは、こんな仕事をしています👇

🔁 解約を防ぐ仕組みづくり（Retention）
📈 アップセル／クロスセルの提案
🧠 お客さんの感情・対応ログの分析
⚙️ 業務フローやオペレーション改善

つまり、
問い合わせを返すだけの仕事じゃないです。

私たちは

**「成果に責任を持つCSチーム」**として動いています💪

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【よくある声③】なんで今、CSなの？🤖➡️🧑

最近、AIすごいですよね。

ルールが決まってる仕事は、
どんどん自動化されています。

でも一方で・・・

お客様のちょっとした不安。

言葉に出てない本音。

「この人なら信頼できる」って感覚。

こういうのって、

やっぱり人にしか解決できない。🤝

だから私たちは、

CSの価値はこれからもっと上がると本気で思っています。

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【よくある声④】facingが考える「水色カラー」って？🎨

facingでは、この働き方を

**「水色カラー」**と呼んでいます。

🤔 ホワイトカラーみたいに考える
🛠 ブルーカラーみたいに手を動かす
❤️ 人だからこそできる、温度ある対応をする

全部やるからこそ、面白い。

そしてCSは、

水色カラーを一番体現できる仕事です。


このポジションの推しポイント⭐
正直、こんな人にはめちゃくちゃ合います👇

🗣 人の話を聞くのが好き
🧠 考える仕事がしたい
📈 成長してる実感がほしい
💼 どこでも通用するスキルを身につけたい

この仕事のいいところは、

👉 「ありがとう」が数字で返ってくること

自分の仕事が、
ちゃんと会社の成長につながってるのが分かります。

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最後に🌈
facingは、
「CS経験者だけ」を求めていません。

未経験でもOK
ちゃんと向き合える人
成長したい気持ちがある人

そんな人と、
これからのCSを一緒につくりたいと思っています。

「ちょっと気になるかも…」

それだけで十分です☺️

まずはカジュアルに話しましょう！

facingで、水色カラーのキャリアを始めてみませんか？✨