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水色カラーって知ってる?次世代CSチームの仲間を募集中!!!

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on 2025-12-15

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水色カラーって知ってる?次世代CSチームの仲間を募集中!!!

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Yuki Kawasaki

🔷 About(自己紹介) 『接点でしか、事業は進化しない。』 これは僕らfacingが掲げるタグラインであり、僕自身が起業以来ずっと大切にしてきた感覚です。 どんなに戦略を練っても、机上で描いた事業計画には“現実”がありません。 大事なのは、仮説を「顧客との接点」でぶつけ、検証し、磨き直す。その積み重ねこそが、事業の本質を育てていくと信じています。 皆さん、初めまして!facing株式会社 代表取締役の川﨑勇樹です。 インサイドセールスやカスタマーサクセス支援からはじまり、現在はPoC〜PMF〜グロース〜CSA(Customer Support & Advocacy)まで、“接点構造”の最適化を通じて、B2B企業の成長を伴走する支援をしています。 過去にはBPOや人材事業も展開し、"実行の泥臭さ"を知っているからこそ、今は戦略と実行をつなぐチームとして、再現性のある成果を構築しています。 僕らが向き合っているのは、売上ではなく**“事業の進化”**です。 進化はいつも、現場にある。だからこそ、顧客の声のそばで戦い続ける。それが僕の覚悟です。 🔷 経歴・これまでの歩み(Work) ■ facing株式会社(2019年〜現在) 代表取締役 / Founder ▼事業領域 B2B事業のPoC/PMF支援 インサイドセールス / CS体制設計 トークログ・通電ログを活用した型化支援 テレアポBPO / カスタマーサポートBPO 若手人材のリスキリング・就労支援 ▼特徴と強み 「構造 × 言葉 × 習慣」を再現性のある営業資産に変える 現場ログを言語化・型化し、再現可能な仕組みとして定着させる トークの添削や実行チームの育成まで伴走する“戦略実行チーム” 🔷 大切にしている価値観(Values) 『仮説に酔うな、現場に向き合え』 『言葉を磨くことは、思考を磨くこと』 『期待値が信頼を超えた瞬間、売上はついてくる』 『泥臭くてもいい。構造化して、誰かの武器に変えろ』 『事業は、人で伸びる。だから人に、誰より本気になる』 🔷 一緒に働きたい人 完璧じゃなくても、とにかく“やってみる”人 顧客の声を聞き、仮説と向き合い、改善に喜びを感じられる人 自分の頭で考え、手を動かし、チームで進められる人 「売上」ではなく「進化」にコミットできる人 未来を語るだけでなく、“今ここ”にいる顧客を見つめられる人

「止まったら終わり」という呪縛から解放された話

Yuki Kawasaki's story

高橋 明日香

新井 春菜

私は、派手さよりも確かさを信じています。必要なのは淡々と積み重ねていく強さです。 再現性のある仕組みをつくり、それを現場で動かし、結果につなげる。 そんな地道な作業に意味を感じます。 最後までやりきる姿勢が大切で、派手な言葉より確かな改善を重視します。 言い訳せず、逃げず、ごまかさない—それが自分なりのプロ意識です。 しぶとく、静かに、でも確実に。まっすぐ、誤魔化さずにやりきる。 それが、たぶん自分らしさなんだと思います。静かだけど、情熱の火は消さない。 そんなふうに仕事している人がいたら、一度話してみたいですね。きっといい仕事ができると思うから。

顧客の本音を聞くことが、成功への第一歩

新井 春菜's story

facing株式会社's members

🔷 About(自己紹介) 『接点でしか、事業は進化しない。』 これは僕らfacingが掲げるタグラインであり、僕自身が起業以来ずっと大切にしてきた感覚です。 どんなに戦略を練っても、机上で描いた事業計画には“現実”がありません。 大事なのは、仮説を「顧客との接点」でぶつけ、検証し、磨き直す。その積み重ねこそが、事業の本質を育てていくと信じています。 皆さん、初めまして!facing株式会社 代表取締役の川﨑勇樹です。 インサイドセールスやカスタマーサクセス支援からはじまり、現在はPoC〜PMF〜グロース〜CSA(Customer Support & Advocacy)まで、“接点構造...

What we do

■ 私たちがやっていること facing株式会社は、CS(カスタマーサクセス)に特化したホワイトラベルBPO を提供しています。 簡単に言うと—— クライアント企業の「中の人」としてお客様対応を担い、 解約を防ぎ、ファンを増やし、売上まで伸ばすチームです。 やっていることは主にこの4つ👇 解約防止(Retention) アップセル/クロスセルの提案 お客様の声やデータの分析 業務フローの改善・オペレーション設計 これらを支えているのが、独自の 「Gen 3 Program(現場×現物×現実)」。 お客様の“リアルな感情”を大事にし、体験を再設計していくアプローチです。

What we do

■ 私たちがやっていること facing株式会社は、CS(カスタマーサクセス)に特化したホワイトラベルBPO を提供しています。 簡単に言うと—— クライアント企業の「中の人」としてお客様対応を担い、 解約を防ぎ、ファンを増やし、売上まで伸ばすチームです。 やっていることは主にこの4つ👇 解約防止(Retention) アップセル/クロスセルの提案 お客様の声やデータの分析 業務フローの改善・オペレーション設計 これらを支えているのが、独自の 「Gen 3 Program(現場×現物×現実)」。 お客様の“リアルな感情”を大事にし、体験を再設計していくアプローチです。

Why we do

■ なぜやるのか — AI時代だからこそ、人の価値を再定義したい 私たちが大切にしているのは “水色カラー” という新しい価値観 です。 ● 水色カラーって? ホワイトカラーの「考える力」 ブルーカラーの「温度ある体験をつくる力」 その“ちょうど間”にある、新しい職能。それが水色カラーです。 ● CSは「感情で動く」仕事 返信が遅い ありがとうが一言ない ちょっとしたすれ違い そんな小さな感情で、解約率や満足度は大きく変わります。 AIがどれだけ進化しても拾いきれない ニュアンス・温度・共感。 それを武器に、クライアントの成長に貢献するのが私たちの存在理由です。

How we do

■ どうやっているのか — 外注じゃなく、“チーム”として成果にコミット 仕事の進め方は“三現主義”に近い独自メソッドです。 ① 現場(一次情報) 実際の会話やログを読み込み、「お客様の本音」を把握。 ② 現物(データ構造化) 感情や不満を分析し、課題を可視化。 ③ 現実(改善実行) 体験デザインや業務フローを改善し、売上・継続率に直結するアクションを実行。 クライアントには 外注ではなく、仲間として 伴走します。

As a new team member

■ このポジションの魅力 ★ 未経験でも“伸びる仕組み”がある 既存のナレッジやオペレーションが整っているので、 まずは基本対応から。 慣れてきたら、分析 ⇒ 改善提案 ⇒ 打ち合わせ参加へと、 段階的にステップアップできます。 「早く成果を出せるCSスキル」 を身につけたい人には最高の環境です。 ■ 1日の流れ(イメージ) 朝会:今日の目標と優先順位をチームで確認 顧客対応(メール・チャット):リアルな声に触れて気づきが増える 簡単な分析・改善案づくり:メンバーと壁打ちしながら精度UP ランチ:チームで行ったり、一人で気分転換したり自由 業務フロー改善:FAQ更新や施策実行。自分の提案がそのまま形に クライアントMTG(経験に合わせて参加) アップセル・解約防止のアクション:直接「ありがとう」がもらえる瞬間 振り返り:気づきを共有 ⇒ チームのナレッジに 業務終了:今日も一歩成長して終了! ■ まずは気軽に話しませんか? 経験は一切問いません。 「ちょっと見学してみたい」「価値観が気になる」そんな入り方でOKです。 あなたの成長が、クライアントの成果につながる仕事。 一緒に、“水色カラー”という新しい価値を広めていきませんか?
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Yuki Kawasakiさんの性格タイプは「ライザー」
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Yuki Kawasaki代表取締役
新井 春菜さんの性格タイプは「モチベーター」
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新井 春菜Seles
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