顧客理解

ClipLineが提供するプロダクト「ABILI」のカスタマーサクセス（CS）では、導入支援や状況管理だけに留まらず、現場のオペレーションを理解し、お客様の目線で課題に向き合い、ご支援することを... Read more

「似合う」だけでは、服は選ばれない。私はこれまで、ファッションレンタルサービスのスタイリストとして、オンラインを中心に10,000件以上のコーディネート提案に携わってきました。お客様の好みや体型... Read more

本日はいくつかある福利厚生の中でも弊社のユニークな制度をご紹介します。クライアント、会社、従業員の三方良しの制度でとても気に入っています！クライアントの事業を、自分ごととして理解するための顧客理... Read more

育休から復帰後、新しく配属された店舗を一人で任せていただくことになりました。そこで出会ったのが、以前から資生堂をご利用いただいていた50代のお客様です。初めてお会いした時から気さくに話してくださ... Read more

結婚式の現場には、唯一無二の緊張感があります。ミスが許されない中で、いかに丁寧に、正確に業務を進めるか。一生に一度の機会をつくりあげる覚悟と責任がそこにはあります。そうした現場の思いをより深く理... Read more

こちらの記事はカケハシ Advent Calendar 2022 の4日目の記事です。カケハシでプロダクトデザイナーをしているKitaokaです。医薬品物流の最適化をミッションとするサプライチェ... Read more

はじめにShippioのProduct Design Managerのにしとうです。先日、RESEARCH Conference（https://researchconf.jp/）にて「Ship... Read more

これまでも様々なメンバーがクライアントとのコミュニケーションについてお話ししてきましたが、今回は「社内一、クライアントニーズを深掘りする」と囁かれるエンジニア“深掘り名人（以下、名人）”が登場。... Read more