おはようございます！
先日、弊社メンバーの希望者に対して、マネジメント・リーダー研修を実施しました！！
講師は経営者として10年以上の経験があり、大手企業の役員層に対する研修実績も豊富な中が務めました！
本研修は全6回の対面・オンライン併用のハイブリッド型研修で、弊社メンバー16名が参加し、非常に貴重な学びの時間を過ごすことができました✨
振り返りと惜しくも参加できなかったメンバーへの共有を含め、以下概要をまとめたいと思います。

📝研修の概要

目的

• Vision Baseの組織拡大に伴い、リーダー・マネージャー候補の育成を目指す
• メンバーが気持ちよく働き、高いパフォーマンスを発揮することでそれぞれの自己実現を果たしていく。そんな未来を実現するために、高い基準でマネジメント機能が働いている組織を作っていく。
• • マネジメントはなかなか学ぶ機会が少ないことから、人は往々にして自身が受けてきたマネジメント手法を採用することが多い。
  • マネジメントは「能力」ではなく「技術」である。マネジメント技術を知るだけでなく、正しく理解し、実践することで初めてマネジメント技術を習得することができ、最終的にはそれを分かち合うことができるレベルを目指していく。

研修の内容

1　外的コントロールと内的コントロールについての理解

• 「飴と鞭」という言葉に代表されるような報酬と罰による外発的コントロールの時代から、現代においては喜びや成長といった内発的なモチベーションが重視され、メンバーの主体性を高めていく必要がある
• 外的コントロールとは、誰かや他の何かによってコントロールされており、責任が常に自分以外のところに存在している状態
• 反対に内的コントロールとは誰かや他の何かにコントロールされていない状態で、責任は常に自分にある状態
• 「相手を変えよう」という外的コントロールに基づくマネジメントを行うのではなく、相手に気づきを与え主体的に成長するためのサポートを行う内的コントロールに基づくマネジメントを意識する必要がある

2　「ボスマネジメント」、「リードマネジメント」と「上質世界」

• 「批判する」、「罰する」といった外的コントロールに基づくマネジメントは「ボスマネジメント」と呼ばれる
• 反対に「傾聴する」、「信頼する」といった内的コントロールに基づくマネジメントは「リードマネジメント」と呼ばれ、人間関係を構築する上で非常に重要な考え方である
• 人は皆、以下の生存的欲求を抱えており、何を大切にしているかは人によって異なる
• • 「生存」の欲求・・「リスクは避けたい」、「寝たい」、「食べたい」、「長生きしたい」
  • 「愛・所属」の欲求・・「愛し愛されたい」、「仲間と一緒にいたい」
  • 「力」の欲求・・「成し遂げたい」、「達成したい」、「勝ちたい」
  • 「自由」の欲求・・「束縛されたくない」、「自由でいたい」
  • 「楽しみ」の欲求・・「場を盛り上げたい」、「新しいことにチャレンジしたい」
• 相手の上質世界（相手が大切だと感じるもの）を知ることが、リードマネジメントの第一歩であり、相手の上質世界に「仕事」が入るように働きかけることがマネジメントにおいて重要である
• • そのためには、まず「自分」を相手の上質世界にいれてもらうことが大切
  • しかし相手の上質世界に自分を入れてもらうことはコントロールできない。ゆえに、まずは自分の上質世界に相手を入れることが大切

3　ポジティブフィードバックとギャップフィードバック

• リードマネジメントを体現するために、必要なスキルがフィードバックスキルで、ポジティブフィードバックとフィードバックスキルを意識する
• ポジティブフィードバックとは、長所や良かった点を伝えること
• • 結果への承認や行動への承認を行う
• ギャップフィードバックとは、課題や改善点を伝えること
• • 怒るでも叱るでもなく、「気づいてもらう」ために行う
• フィードバックは以下3つのステップで行う
  ①現状（事実）の把握
  　相手の口から説明される事実を基に、「私はこう感じた」という主観を伝える
  ②問題点のすり合わせ
  　何が問題だったのかを、人ではなく行動に焦点を当てて考える
  ③改善計画の実施
  　同じことが起きないように次からどうしていくかを一緒に考える
• フィードバックを行う際に意識すべきポイントは以下
• • 遠慮せず言うべきことは伝える（ただし強制はしない）
  • 感情は伝えてもいいが感情的にならない
  • 正直に、誠実に
  • 自己評価を促し、改善へとつなげる

4　ロールプレイ
以下の状況を想定して、二人一組になり、ロールプレイを実施しました！
【状況】
入社２年目のメンバーが、お客様とのアポイントの時間を１時間間違えてしまい、お待たせしてしまったお客様からご意見をいただいた。ご契約見込みのお客様だったが、当然ご契約には至らず、メンバーは契約が取れなかったことでへこんでしまっている。

※ロールプレイを行う様子

💡研修を受けてみて

私にとっては以前から中に教えていただいてる内容ではありますが、何度聞いても非常に学びが多く、大切な内容だなと強く感じています。理解するだけでなく、実践し、それを分かち合うことのできるようになるまで、常に意識して行動していくことが大事だと改めて感じています。
メンバーのみんなも非常に意欲的に参加しており、ロールプレイなどを通じて楽しく学び、あっという間の1時間でした！仕事終わりの遅い時間から必死に学ぶメンバーを見て、私も負けないように頑張らねばと思いました。

私自身、マネジメントをする立場の人間としては未熟者以外の何者でもありません。
Vision Baseがより魅力的な組織になっていくために、それに見合うだけのマネージャー・リーダーを目指し、日々学びつつ、成長していけるように頑張ります！
中さん、ありがとうございました🤝😁