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「カスタマーサクセスの醍醐味はお客さんに喜んでもらえること」adishメンバーインタビュー／カスタマーサクセス 朝比奈 賢儀さん
こんにちは！アディッシュ採用担当です。今回は、カスタマーサクセスチームに所属する朝比奈さんにお話しを伺いました！食品メーカーで3年間営業を担当された後、2024年1月にアディッシュにジョインした朝比奈さん。すでに複数の案件で成果を出されている朝比奈さんに、カスタマーサクセスの面白さや、新たな環境でチャレンジする際に心がけていることを伺いました！まずは、これまでの経歴について教えてください。はい。大学では食品系の勉強をしていたので、食品開発に携わりたいと思い、食品メーカーに就職しました。そこで約3年間、BtoBの営業を担当しました。就活のとき、IT系のカスタマーサクセスにも興味があって。一...
「インサイドセールスを経験してキャリアの幅が広がった」adishメンバーインタビュー／ビジネス推進部 折原佑斗さん
こんにちは！アディッシュ採用担当です。今回は所属するメンバーの仕事内容やキャリアについてご紹介するべく、ビジネス推進部マネージャーの折原さんにインタビューしました！入社から6年、モニタリング事業のフィールドセールスやインサイドセールスチーム立ち上げを経験して、キャリアの幅を広げてきた折原さん。インタビューを通じて、インサイドセールスチームの役割やキャリアについて知っていただけたら嬉しいです！プロフィール折原佑斗さん経営戦略本部 ビジネス推進部 マネージャーーまずはこれまでの経歴とアディッシュでのキャリアについて教えてください！最初は営業力を身につけるために、不動産会社で約1年半働きました...
【現場レポート】カスタマ―サクセス支援導入事例を公開中！
カスタマ―サクセス・カスタマーサポートに課題を持っているスタートアップ企業向けに様々なソリューションを提案しています！と、言われても、・具体的にどんなサービスを提供しているのか？・顧客の課題をどうやって解決しているのか？など、具体的なソリューション内容について面接で多くの質問をいただきます！そこで、お客様事例をまとめて見ました。・顧客はどんな時にアディッシュに課題解決を求めているのか？・実際にカスタマ―サクセスを実装するのは誰がやるのか？・具体的に何を提案しているのか？・なぜその方法で課題解決ができたのか？などなど、気になるところをまとめていますので、ぜひご覧ください。また、カスタマ―サ...
【現場レポート】カスタマ―サクセス施策はどうやって決めているのか？営業に聞いてみた。
アディッシュは様々な業種、業界のカスタマーサクセスを支援しています。一言で「カスタマーサクセス施策」と言っても、方法は多岐に渡ります。その中で、どの施策がベストなのか？どうやって決めているのか？よく面接で質問をいただきます。そこで、実際にクライアントへ提案を行うセールスメンバーに聞いてみました！アディッシュが「スタートアップ向けにカスタマ―サクセス支援をしている理由」はこちらをご覧ください！カスタマ―サクセス施策とは？まず、カスタマ―サクセス施策とはなにか、についてお話します。SaaS系やサブスク型など、様々なオンラインサービスが新しく生まれてきた中で、ユーザーの継続利用（チャーンの回避...
「世の中の新しいサービスの成長に伴走できるのはとても刺激的」adishメンバーインタビュー／セールス事業部 石井康嗣
セールスを行う中で「もっとクライアントに深く入り込みたい」「クライアントの成長や成功を身近で感じていきたい」と思う方もいらっしゃるのではないでしょうか？石井さんは新卒からインサイドセールスを経験し、「活用提案を行うなどお相手の企業様が成長・サクセスすることを後追いしたい」という想いから転職を決意したそうです。インサイドセールスの経験を活かして、カスタマ―サクセス支援に特化したフィールドセールスに転職した石井さんに、今回の転職のきっかけやこれからチャレンジしたいことなどをお伺いしました(^^)/▼プロフィール2022年5月入社千葉県出身。1995年生まれ。立教大学文学部英米文学専修卒業。新...
カスタマーサクセスコンサルティングの仕事内容を公開！
こんにちは！アディッシュ株式会社 採用担当の村山です。昨今のコロナの影響で顧客との接点を見直し、チャーン（解約率）への課題に取り組む企業が増えているということは聞いたことがあるのではないでしょうか？比例して、カスタマーサクセスの支援について問合せが急増しています。一言で【カスタマーサクセス支援】と言っても、サポート内容は様々です。実際にアディッシュの業務内容について、いまいちわかりづらい…というお声もいただきます。（一般的なサービスではないですし、新しいビジネスなのでわからなくて当然だと思っています！）そこで、セールスマネージャーの吉村さんに、カスタマーサクセス支援のコンサルティングのサ...
「もっと良くするにはどうしよう。を怖がらずに考え続けられるチーム」adishメンバーインタビュー／スクールガーディアン事業部 小川景子
こんにちは！アディッシュ株式会社採用担当の村山です。adishメンバーインタビュー第15弾！ご自身の出産・育児を機に働き方や仕事への考え方が変化する方も多いのではないでしょうか？小川さんもその一人。「働き方に関して、こちらが拍子抜けするほどすんなり受け入れてくれた」という面接を経て、現在の業務内容ややりがいについて語っていただきました(^^)/▼プロフィール2021年6月入社大学卒業後、コインパーキング運営会社、国際規格審査機関での営業を経験。出産・育児を機に働き方の見直しと子どもにかかわる仕事がしたい、という思いが強くなり、アディッシュ株式会社に入社。 スクールガーディアン事業部で全国...
「わたしたちらしい解決策を世の中に提示していけることがやりがい」adishメンバーインタビュー／スクールガーディアン事業部 小山未紗
こんにちは！アディッシュ株式会社採用担当の村山です。adishメンバーインタビュー第13弾！「副業」「完全リモートワーク」「時短勤務」というアディッシュでも珍しい形態で事業部長として活躍する、小山さんのインタビューです(^^)/▼プロフィール2015年4月入社2015年にグループ会社であったガイアックスに新卒で入社し、アディッシュのスクールガーディアン事業部に配属されて以来、役割は変わりつつも、現在までずっとスクールガーディアン事業に携わっています。 2018年からは事業部長として事業全体をみつつ、2020年からは副業の本格化に伴い、地元の仙台にUターンして、リモートワーク・時短勤務と...
「中高生の年代の教育に関わって、ゆくゆくは社会の構造や仕組みを変えていきたい」adishメンバーインタビュー／スクールガーディアン事業部 渡邊いずみ
こんにちは！アディッシュ株式会社採用担当の村山です。adishメンバーインタビュー第12弾！「中高生の年代の教育に関わって、ゆくゆくは社会の構造や仕組みを変えていきたい」と強く語る、渡邊さん。そんな、ミッションを持って仕事に取り組む姿がとても素敵な渡邊さんにインタビューしました(^^)/▼プロフィール2019年8月入社アメリカの大学卒業後、自治体のソーシャルワーカーとして働いた後に退職して、イギリスの大学院へ留学。帰国後は、国際NGOを経てアディッシュに入社。現在は学校向けネットパトロールサービスを提供している部署にて、契約中の学校・自治体向けのフォローを中心とした業務を担当。過去インタ...
「正解はなくどれだけ向き合うかで、その後の結果も変わる」 adishメンバーインタビュー／セールス事業部 金澤宏二郎
こんにちは！アディッシュ株式会社採用担当の村山です。adishメンバーインタビューシリーズ第7弾✨（adishで働くメンバーについて紹介していきます！ぜひ、チェックお願いいたしますm(__)m）アディッシュでは、派遣社員やアルバイトで入社して長期で働き、雇用形態変更で正社員として働いてくれるメンバーがいます。今回は、派遣社員から入社し、雇用形態変更をして正社員として活躍している、セールス事業部金澤さんにインタビューしました(^^)/▼プロフィール2018年2月入社2018年2月アディッシュ入社。派遣社員としてカスタマーサポートに従事し、2019年1月よりスーパーバイザーとして正社員登用。...
「提案する内容は顧客にとって価値があるか」 adishメンバーインタビュー／セールス事業部 夏目拓希
こんにちは！アディッシュ株式会社採用担当の村山です。adishメンバーインタビューシリーズ第4弾✨実はアディッシュグループで新卒採用は積極的に行っていませんが、ありがたいことに毎年数名エントリーをいただいています。その中で、アディッシュとして直接新卒採用一人目のセールス事業部夏目さんにインタビューしました(^^)/▼プロフィール2019年4月入社アディッシュに新卒として入社（実はアディッシュとして、直接新卒を採用した1人目）。ビジネスは必ず人が関わるという視点からクライアントと最も関わりが多い営業職を選択。 モニタリング、カスタマーサポート、スタートアップ支援等様々な種類の案件を担当し、...
「すべてをまず好きになること」 adishメンバーインタビュー ／セールス事業部 小倉渉
こんにちは！アディッシュ株式会社採用担当の村山です。adishメンバーインタビューシリーズ第1弾✨adishで働くメンバーについて紹介していきます！ぜひ、チェックお願いいたしますm(__)mタイトルは、セールス事業部の小倉さんが仕事をするうえで心がけていること。素敵だな～と思い、タイトルにしました！今回は、セールス事業部小倉さんにインタビューしました(^^)/▼プロフィール2020年4月入社2010年、独立系SIerに入社 課題解決によって「頼られるような人間になりたい」という思いから新卒にて営業職を希望。選択できる商品・サービス共に自由度が高く、また課題解決型の営業手法であることから、...
セールス事業部長が語る②～セールスチームが目指す姿～
セールスメンバーは日々クライアントに向き合い、更なる成長のために研修なども行っています。アディッシュの執行役員兼セールス事業部長の加藤さんにインタビューの続きです！前回は、加藤さんがこれまでの経験から大切にしていることや、仕事でのやりがいなどについて語っていただきました。（セールス事業部長が語る①～やる気なしの少年が事業部長になるまで～はこちら）今回はアディッシュのセールスチームが今後目指している姿や、そのためのアクションなどについて語っていただきました！ー引き続き、よろしくお願いします！加藤さん（以下、加藤）：よろしくお願いします！セールス事業部が目指す、エバンジェリスト集団ー前回のイ...
セールス事業部長が語る①～やる気なしの少年が事業部長になるまで～
アディッシュは、コロナ禍においても多くの新規お問い合わせをいただき、ソーシャルメディアやSNS上での課題解決に向けて様々なサービスを提供しています。セールスメンバーは日々クライアントに向き合い、更なる成長のために研修なども行っています。今回は、そんなアディッシュセールスチームの事業部長であり執行役員のアディッシュの加藤さんにインタビューをしました！セールス事業部長として活躍する加藤さんご自身のことや、チームのこと、これからのことについて語っていただきました。熱いお話を全てお届けしたく、全2回に分けてお送りいたします(^^)/実はやる気がなかった？！幼少時代～専門学校時代ー加藤さん、本日は...
アディッシュセールスインタビュー！第2弾！！
こんにちは！アディッシュ株式会社採用担当の村山です。アディッシュ公式noteにて、アディッシュで活躍するセールスパーソンの紹介がスタートしました。第2弾は、マネージャー小倉さんです。インターネットモニタリングや監視などクライアントのソーシャルメディアを守るサービスを新規提案するチームのマネージャーをしている小倉に、仕事で大切にしている考え方など聞いてみました！続きは、こちらから(^^)/https://note.adish.co.jp/n/n39113614fd91
