株式会社サーバーワークス's Blog almost 5 years ago Follow 松井 宏司 [コールセンター業界大注目!!] Amazon Connectの最前線 セミナーレポート こんにちは!サーバーワークス新人の松井です。11月27日、サーバーワークスは丸紅情報システムズ株式会社様と共にAmazon Connectのセミナーを開催しました。Amazon Connectは... Read more
株式会社サーバーワークス's Blog over 6 years ago Follow Kaede Suzuki and 1 others Amazon Connect で録音される音声データをもっと知りたい 100%クラウドコールセンターのAmazon Connectでは通話の音声を録音することができます。Amazon Connect はオープンプラットフォームなので録音した音声も自由に取扱可能です... Read more
株式会社サーバーワークス's Blog over 6 years ago Follow Kaede Suzuki and 1 others Amazon Connectで電話をつなぐ この3ヶ月でいい感じに痩せてきた技術課 森です。今回はAmazon Connectを使ったデモを勉強会で発表したので、その紹介です。資料内容別の勉強会でも話した内容のLT版なのですが、話した内容... Read more
株式会社サーバーワークス's Blog over 6 years ago Follow Kaede Suzuki and 1 others Amazon Connect 用語辞典 2018春 Amazon Connect は本当に簡単にコンタクトセンターを構築することができます。しかしながら、いざConnectとおつきあいをするとよくわからない言葉に混乱してします。はじめてでてくるC... Read more
株式会社サーバーワークス's Blog over 6 years ago Follow Kaede Suzuki Amazon Connect 安心して運用ができるか疑って調べてみた コンタクトセンターが数分でポチッと構築できる。いやいや、そんなばかな。通販化粧品の会社で働いていたことがあります。オペレータが増えたのに席の用意が間に合わない。キャンペーンをやったら電話回線がい... Read more