業務改善

【読了目安：7分】こんにちは。本期のテックブログは、デジタル戦のAIエンジニア・劉が担当します。AIを使う人は、もう珍しくありません。文章を書くとき、情報を調べるとき、要約するとき。多くの人が日... Read more

🟦【第1章：自分の仕事は、いつも肩書きだけでは説明しにくかった】正直に言うと、自分の仕事を一言で説明するのが難しい時期がずっとありました。IT担当と言うと、少し違う。企画と言っても、少し違う。プ... Read more

■ 導入改善したい。でも、手が回らない。👉 そんな状態、ありませんか？■ 背景金融系サービスのヘルプデスク運用・問い合わせ対応・業務改善活動・ステークホルダー調整■ 課題（ストーリー化）・管理者... Read more

不妊治療施設では、妊娠成立後の成績（妊娠・出産など）のデータ整備が意外と難しい課題の一つです。私の職場でも、妊娠後の経過データを管理する仕組みが整備されておらず、データの把握や入力作業に手間がか... Read more

【読了目安：7分】こんにちは。本期のテックブログは、デジタル戦のAIエンジニア・劉が担当します。AIを使う人は、もう珍しくありません。文章を書くとき、情報を調べるとき、要約するとき。多くの人が日... Read more

【背景】15年間、医療現場および公益財団法人という安定した環境で働くなかで、手書きの紙を別の人がPCへ入力し、それをさらに別の人が確認するというような、非効率なアナログ業務に日々直面してきました... Read more

この記事は「現職経験」を経て、SaaSでカスタマーサクセスをやりたいという動機を得るまでのストーリーです。「対応中です」しか、言えなかった時期があった 問題は、構造（仕組み）にあった 待つだけで... Read more

はじめに多くの場合、「人の問題」とされているものは、実は個人の能力や意識の問題ではなく、構造の問題であると感じています。「あの人だからうまくいかない」「あの人しかできない、分からない」「判断基準... Read more

まずはじめに①業務の構造整理と問題点の顕在化②属人化している場所の特定③KPIを定義するおわりにまずはじめに業務改善というと・ツール導入・マニュアル整備・人員配置の変更などをイメージされることが... Read more

「人の問題」に見える現場本当に人の問題なのか？人を変えるより、仕組みを変える自分が面白いと感じる仕事これからやりたいことこれまで医療法人のバックオフィスとして働く中で、採用・マニュアル作成・業務... Read more

anveil社員にフォーカスする「anveilではたらく」。今回はCXの業務効率化にアサインされたCXメンバーへのインタビューです。前職でのカスタマーサポートの経験を経て、半年前にanveilへ... Read more

これまで人材サービス会社、通販事業会社、広告マーケティング事業などを通じて、採用マーケティング、商品開発、広告企画、事業運営など幅広い業務を経験してきました。通販事業会社では商品開発やマーケティ... Read more

最近、元DeNAで子会社代表を務め、現在は人材育成領域で起業されている坂井風太（さかいふうた）さんの動画を観ました。▼PIVOT公式チャンネル　【Z世代がたった数年で会社を見切る理由】「いても無... Read more

業務量が多く、例外が頻発するバックオフィス業務において、「エラーが出たら止まる」ではなく「止めずにログを残し、業務を継続できる設計」 を意識して、Excel/VBAによる業務自動化ツールを作って... Read more

複数能力の同時発揮構造（思考マップ）本図は特定スキルの一覧ではなく、判断・設計・実行が同時に発生する思考構造を示しています。縦軸：戦略・全体最適から現場で再現可能な実行まで行き来する思考横軸：自... Read more

はじめまして！2025年10月にメリービズにCS＆オペレーションマネジメントチーム（以降、COチームと表記）の一員として入社した佐藤和希です。この記事では、数あるスタートアップ企業の中から何故メ... Read more