業務改善

１．「わからない」を解決する楽しさを知った塾講師時代２．業務改善によって“現場が楽になる”面白さを知った養成所時代３．これまでの経験がＣＳへ一気につながったＩＴ業界時代４．これからやりたいこと今... Read more

こんにちは！ プライベートAIラボラトリーの山田です。突然ですが、みなさんは仕事や研究で「100ページを超える超ヘビーな専門書類」が降ってきたとき、どうしていますか？ 普通に読めば丸1日、クラウ... Read more

背景現在、歯科医院の受付として勤務している。歯科衛生士の退職によって予約枠が減少し、キャンセル待ちを希望する患者さんが急激に増加した。キャンセルが出るたびに電話で連絡を行っていたが、通常業務と並... Read more

家電修理・設備保守の現場で働く中で、問い合わせ対応、見積、日程調整、顧客説明、報告業務など、現場以外にも多くの業務が発生することを実感してきました。現場の仕事は人の判断や経験が重要な一方で、受付... Read more

注意不足だけでは説明できない問題 ー 業務構造が生み出す認知負荷日本語学校で働いていた頃、留学生のビザ申請業務は、日常業務の中でも特に高い精度と大きな負荷が求められる業務でした。外国人在留資格に... Read more

※このストーリーは、noteで発信した記事を転載しています。目次毎日、誰かが「人間がやらなくていい作業」をしている自己紹介と、一つの告白60分の手作業が「10秒」に。魔法の正体は『GAS』現場で... Read more

こんな事があった。以前、社内の別部門の人に「サポートって、マニュアル通りにやれば誰でもできるよね」と言われたことがある。そのときうまく言い返せなかった。腹は立った。でも、反論できなかった理由もわ... Read more

これまで日本語学校にて、留学生支援やビザ申請、入管対応、業務進行管理に携わってきました。日々の業務の中で感じていたのは、ミスの多くが個人の注意力ではなく、手作業中心のフローや情報が分散した運用に... Read more

組織課題を「ルール不足」や「風土の問題」で片づけると、本丸を外すことがあります。今回は、仕組み化の前に整理しないと、結局また属人化する、という話を書いてみます。組織課題について話すとき、よくこん... Read more

今いる会社で、エンジニアの出退勤・遅延報告をGoogleフォームで一元管理できるようにしてほしい、という提案を自分からした。最初は「今のままでもなんとかなっている」という雰囲気があった。でも、バ... Read more

医療現場が疲弊していく理由は、人手不足だけではないと感じています。現場に入る中で特に感じるのは、“昔の診療報酬に合わせた業務フロー”が、そのまま残り続けていることです。以前は成立していた運用でも... Read more

はじめまして。 現場の「使いにくい」と経営の「知りたい」を翻訳し、構造化するプロセスエンジニアとして日々研鑽を積んでおります。現在、新たなキャリアに向けて転職活動を進めており、これまでの実務で得... Read more

総務・コーポレートオペレーションとして、これまで一貫して「組織が働きやすく、成果を出しやすい環境をつくること」に取り組んできました。特に印象的な経験として、約350名規模のオフィス移転プロジェク... Read more

🟦【第1章：自分の仕事は、いつも肩書きだけでは説明しにくかった】正直に言うと、自分の仕事を一言で説明するのが難しい時期がずっとありました。IT担当と言うと、少し違う。企画と言っても、少し違う。プ... Read more

■ 導入改善したい。でも、手が回らない。👉 そんな状態、ありませんか？■ 背景金融系サービスのヘルプデスク運用・問い合わせ対応・業務改善活動・ステークホルダー調整■ 課題（ストーリー化）・管理者... Read more