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カスタマーサクセス/外国人採用をあたりまえに、そんな社会を創りませんか?

東京勤務・引っ越しあり
Mid-career

on 2025-10-24

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カスタマーサクセス/外国人採用をあたりまえに、そんな社会を創りませんか?

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Nanami Oji

中学時代には、バレーボールで全国大会へ出場。 高校でもバレーボールに打ち込みながらも、幼いころから大好きだった英語に励んだ。 通訳の勉強をするため神田外語大学の通訳翻訳課程へ進学。 在学中には、一年間休学しワーキングホリデービザでカナダのイエローナイフへ。 オーロラのツアーガイドを経験し、異国の地で働く大変さを経験。 同時に、いろんな価値観を持った海外の人たちと出会い、人生を変えてもらった。 自身の海外で働いた経験と英語力を活かし、「国籍関係なく、自分がかかわる人を幸せにしたい」と志が芽生える。 前職ITコンサル業から転職を決意し、株式会社JJSに入社! 現在は、カスタマーサクセスチームのマネージャーとして、外国人200名と企業80社の支援を行う。 人生のテーマは「キラキラして、キラキラさせる!」 自分がなりたい姿でキラキラと輝き、その姿で周りの人の魅力を引き出し、その人自身もキラキラと輝きを増す。キラキラした人がたくさん生まれる、それぞれが強みで輝く社会を目指しています。

【社員インタビュー】この仕事がしたい!|外国人サポートのやりがいを求めてJJSに入社!

Nanami Oji's story

Tatsuya Matsumoto

【採用コンサルタント兼就職支援室長】 所有資格:行政書士・外国人実習雇用士 今まで500名以上の「技術・人文知識・国際業務」外国人を就職に導く。 外国人との対話は笑顔とフランクさを信条に、外国人生徒からの人気No1の先生!!

【社員インタビュー】行政書士としてJJSに入社!!外国人と企業の架け橋となって奮闘する営業・講師担当の使命とは

Tatsuya Matsumoto's story

What we do

株式会社JJSは、「外国人と日本人が一緒に働けてよかったを創る」をミッションに掲げ、外国人も日本人も共に活躍できる、グローバルな日本社会づくりを目指している会社です。 日本で働きたい外国人の方には、「日本に来てよかった」と思ってもらえるように。 外国人材を採用する日本企業の方には、「外国人を採用してよかった」と思ってもらえるように。 私たちは、外国人材の教育・就職支援・定着支援・企業向け支援を通じて、外国人と日本企業の双方にとってより良い出会いと活躍の機会をつくっています。 【JJSのHPはこちら】 https://corp-japanjobschool.com/ 主な事業 ① 教育事業 弊社は、日本企業で活躍したいと考えている外国人の方々をサポートするために、「Japan Job School」というスクール事業を運営しています。 2025年現在、ミャンマー校、ネパール校、インドネシア校、オンライン校を展開しています。 授業では、日本語だけでなく、日本企業・日本人と働く上で必要な考え方、働き方、ビジネスマナー、コミュニケーションなどを学びます。 単に日本で働くことをゴールにするのではなく、入社後も職場で良好な関係を築き、長く活躍できる人材の育成を目指しています。 ② 人材紹介・定着支援事業 年間500名以上の外国人材の就職支援を行う私たちが、外国人の方々の採用から、入社後の定着・活躍までをサポートしています。 日本人同士であっても、職場でのすれ違いは日常的に起こります。 文化や育ってきた環境が異なれば、「当たり前」の基準も異なり、より多くの誤解やすれ違いが生まれやすくなります。 私たちは、企業と外国人材の間に立ち、採用支援だけでなく、入社後のコミュニケーション支援、生活面のサポート、職場定着に向けた伴走を行っています。 外国人材が日本で安心して働き続けられること。 企業が外国人材を一時的な労働力ではなく、共に成長する仲間として受け入れられること。 その両方を実現することが、私たちの役割です。 ③ SaaS事業 弊社では、外国人材を受け入れる企業向けに、特定技能外国人の支援業務を効率化・見える化するSaaS「Shienmee」を開発・運営しています。 特定技能外国人を受け入れる企業には、定期面談、生活支援、各種届出、支援記録の管理など、多くの支援業務が求められます。 一方で、現場では「何を、いつ、どこまで対応すればよいのか分からない」「支援記録の管理が煩雑」「外部委託コストが高い」といった課題も少なくありません。 Shienmeeは、そうした企業の課題を解決するために、支援業務の管理、記録、進捗確認、書類作成などを一元化し、外国人材の受け入れをより安全かつ効率的に運用できる仕組みを提供しています。 ツールだけで完結させるのではなく、必要に応じて専門家の伴走サポートも組み合わせることで、コストを抑えながら、支援の質も担保できるサービスを目指しています。 ④ メディア運営 弊社は、「Divership」という自社メディアを運営しています。 Divershipでは、外国人採用を検討している日本企業向けに、外国人理解を深めるためのコンテンツを発信しています。 私たちは、外国人採用を成功させるためには、外国人の方々だけが日本に合わせるのではなく、日本企業側も異文化理解を深め、受け入れ体制を整えることが重要だと考えています。 そのため、メディア運営に加えて、日本企業向けのセミナーや勉強会も実施し、外国人材がより活躍しやすい職場づくりを支援しています。 【Divershipの詳細はこちらから!】 https://corp-japanjobschool.com/divership/
私たちはミッションを何よりも大切にしています
活躍する様々な国籍のメンバー|会社での恒例合宿
弊社では、価値観の体現を大切にしており、価値観がそのまま社風になっています
2023年3月に開校したミャンマー校授業の様子
多くの市場で日本の労働人口不足が加速する中、外国人採用を始める企業様が急増しています
ただ外国人を紹介するだけではなく、外国人と日本人の双方が働きやすい社会作りをするために、企業側の支援コンサルティングも行います

What we do

私たちはミッションを何よりも大切にしています

活躍する様々な国籍のメンバー|会社での恒例合宿

株式会社JJSは、「外国人と日本人が一緒に働けてよかったを創る」をミッションに掲げ、外国人も日本人も共に活躍できる、グローバルな日本社会づくりを目指している会社です。 日本で働きたい外国人の方には、「日本に来てよかった」と思ってもらえるように。 外国人材を採用する日本企業の方には、「外国人を採用してよかった」と思ってもらえるように。 私たちは、外国人材の教育・就職支援・定着支援・企業向け支援を通じて、外国人と日本企業の双方にとってより良い出会いと活躍の機会をつくっています。 【JJSのHPはこちら】 https://corp-japanjobschool.com/ 主な事業 ① 教育事業 弊社は、日本企業で活躍したいと考えている外国人の方々をサポートするために、「Japan Job School」というスクール事業を運営しています。 2025年現在、ミャンマー校、ネパール校、インドネシア校、オンライン校を展開しています。 授業では、日本語だけでなく、日本企業・日本人と働く上で必要な考え方、働き方、ビジネスマナー、コミュニケーションなどを学びます。 単に日本で働くことをゴールにするのではなく、入社後も職場で良好な関係を築き、長く活躍できる人材の育成を目指しています。 ② 人材紹介・定着支援事業 年間500名以上の外国人材の就職支援を行う私たちが、外国人の方々の採用から、入社後の定着・活躍までをサポートしています。 日本人同士であっても、職場でのすれ違いは日常的に起こります。 文化や育ってきた環境が異なれば、「当たり前」の基準も異なり、より多くの誤解やすれ違いが生まれやすくなります。 私たちは、企業と外国人材の間に立ち、採用支援だけでなく、入社後のコミュニケーション支援、生活面のサポート、職場定着に向けた伴走を行っています。 外国人材が日本で安心して働き続けられること。 企業が外国人材を一時的な労働力ではなく、共に成長する仲間として受け入れられること。 その両方を実現することが、私たちの役割です。 ③ SaaS事業 弊社では、外国人材を受け入れる企業向けに、特定技能外国人の支援業務を効率化・見える化するSaaS「Shienmee」を開発・運営しています。 特定技能外国人を受け入れる企業には、定期面談、生活支援、各種届出、支援記録の管理など、多くの支援業務が求められます。 一方で、現場では「何を、いつ、どこまで対応すればよいのか分からない」「支援記録の管理が煩雑」「外部委託コストが高い」といった課題も少なくありません。 Shienmeeは、そうした企業の課題を解決するために、支援業務の管理、記録、進捗確認、書類作成などを一元化し、外国人材の受け入れをより安全かつ効率的に運用できる仕組みを提供しています。 ツールだけで完結させるのではなく、必要に応じて専門家の伴走サポートも組み合わせることで、コストを抑えながら、支援の質も担保できるサービスを目指しています。 ④ メディア運営 弊社は、「Divership」という自社メディアを運営しています。 Divershipでは、外国人採用を検討している日本企業向けに、外国人理解を深めるためのコンテンツを発信しています。 私たちは、外国人採用を成功させるためには、外国人の方々だけが日本に合わせるのではなく、日本企業側も異文化理解を深め、受け入れ体制を整えることが重要だと考えています。 そのため、メディア運営に加えて、日本企業向けのセミナーや勉強会も実施し、外国人材がより活躍しやすい職場づくりを支援しています。 【Divershipの詳細はこちらから!】 https://corp-japanjobschool.com/divership/

Why we do

多くの市場で日本の労働人口不足が加速する中、外国人採用を始める企業様が急増しています

ただ外国人を紹介するだけではなく、外国人と日本人の双方が働きやすい社会作りをするために、企業側の支援コンサルティングも行います

## なぜやるのか 日本では、少子高齢化による人手不足が深刻化しています。 介護、外食、製造、建設、宿泊、自動車整備など、私たちの生活を支える多くの現場で、すでに外国人材の存在は欠かせないものになっています。 一方で、外国人材の受け入れは、単に「人手を補うこと」ではありません。 言語、文化、価値観、働き方、生活習慣の違い。 それらを理解しないまま受け入れを進めれば、企業側にも外国人側にも大きな負担が生まれます。 外国人の方は、「日本で頑張りたい」と思って来日しても、職場でうまく意思疎通ができなかったり、生活面で孤立したり、日本の働き方に戸惑ったりすることがあります。 企業側も、「せっかく採用したのに定着しない」「どう接すればよいか分からない」「現場とのすれ違いが起きる」といった課題を抱えています。 私たちは、この問題をどちらか一方の努力だけで解決できるとは考えていません。 外国人の方が日本語や日本の文化を学ぶことも大切です。 同時に、日本企業側も、外国人材を一時的な労働力として見るのではなく、共に働く仲間として受け入れる準備が必要です。 だからこそJJSは、外国人材の教育、就職支援、入社後の定着支援、企業向けの支援体制づくりまでを一気通貫で行っています。 私たちが目指しているのは、外国人の方に「日本に来てよかった」と思ってもらうこと。 そして、日本企業の方に「外国人を採用してよかった」と思ってもらうことです。 その両方が実現できて初めて、外国人と日本人が本当の意味で一緒に活躍できる社会に近づくと考えています。 人手不足を埋めるだけの外国人採用では、長く続きません。 制度対応だけの支援でも、現場は変わりません。 必要なのは、外国人と企業の間にあるすれ違いを減らし、互いに理解し合い、共に成果を出せる仕組みをつくることです。 JJSは、「外国人と日本人が一緒に働けてよかったを創る」というミッションのもと、外国人材の可能性と、日本企業の未来をつなぐ存在でありたいと考えています。 私たちは、グローバル化が進む日本社会において、外国人と日本人が同じ職場で信頼し合い、学び合い、共に成長できる環境をつくっていきます。

How we do

弊社では、価値観の体現を大切にしており、価値観がそのまま社風になっています

2023年3月に開校したミャンマー校授業の様子

【価値観・行動指針】 ・挑戦者でいよう ・プロフェッショナルであろう ・オーナーシップをもとう ・チームでやろう JJSでは、価値観の体現を大切にしています。 成果に真摯に向き合うプロフェッショナルなチームであり、失敗しても人を責めずに仕組みを改善する、失敗を許容する文化が醸成されており、何度でもチャレンジできる環境です。 社内では常日頃からありがとうや称賛を言い合う文化があります。 【メンバー】 JJSのメンバーは約50名で、20代・30代が中心のチームです。 男女比は約4:6で、日本、ミャンマー、ベトナム、インドネシア、ネパール、スリランカ、中国国籍のスタッフが活躍しています。 スタッフ皆それぞれ個性がありますが、誠実で、人に思いやりを持てる人達が集まっています。 【やりがい】 日本で働きたいと考える外国人の方々の多くは、日本で働くことを人生の大きなターニングポイントだと捉えています。 私たちは、かれら一人一人の就職に親身に向き合い、日本での就職やその後の生活サポートも行っています。 就職が決まった際には、皆とても喜んでくれて、受け入れてくれた企業様からも「外国人を採用してよかった」と言って頂けることもあり、外国人採用に関わる様々な方々から感謝の言葉を頂けます。 また、感謝を伝えるメンバーが多く、各々が必要不可欠な存在として、誇りを持って仕事をしています。

As a new team member

【募集職種】 カスタマーサクセス(CS) 【カスタマーサクセスの仕事について】 日本企業で活躍している外国人の方々が、日本企業で長期的に定着・活躍できるように、外国人ご本人・日本企業の双方とコミュニケーションを取りながら仕事を進めていくポジションです。 日本で生活する・働くにあたっての不安や悩みを解消し、より良い状態で働いていただけるよう、仲介役として活躍します。 また、仕事面だけではなく、生活面や言語面なども手厚くフォローします。 【カスタマーサクセスの仕事の詳細について】 ・各種書類の手続き(住居・就業に関わる書類など) ・送迎(空港・就労先・住居への送迎など) ・3ヶ月に1度の定期面談(就労先での業務についてや不安なことが無いかなど) → 直接企業に行って面談することが多いです。 ・顧客企業に対するコンサルティング ・既に顧客となっている企業に対する人材の提案・営業 ・その他、顧客(日本企業様・外国人の方々)にとって必要なこと 【応募条件】 ・関西で働くことができること or 将来的に関西エリアへの引越しが可能であること ・東京で働くことができること ※ 東京本社から勤務開始となります。東京からお住まいのお金、東京の家賃(マンスリーマンション等)は、会社から全額負担させていただきます。 ・弊社のミッション・価値観に共感していただけること ・未経験・異業種からの転職大歓迎! 【こんな方におすすめ!】 ・人のサポートに興味がある方 ・自分を律することができる方 ・責任感が強い方 ・チームで動くことが好きな方 ・柔軟性がある方 【弊社代表・松里のインタビューはこちらから!!】 (前編) https://www.wantedly.com/companies/japanjobschool/post_articles/517385 (後編) https://www.wantedly.com/companies/japanjobschool/post_articles/519845 【JJSの雰囲気や社員の様子が分かる、「表彰式」の記事はこちらから!】 https://www.wantedly.com/companies/japanjobschool/post_articles/973329 最後までご覧いただきありがとうございました。 この記事を読んでJJSに少しでも興味をお持ちいただけましたら、まずはオンライン面談会でざっくばらんにお話しましょう! 皆様からのご応募お待ちしています!!
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