ギフトEC事業をグロース！商品企画〜販売まで一気通貫で担当しませんか？

ユーザーライク株式会社

Mid-career

Ryota Takei

Director/manager

Ootake Sora

HR div. 採用 Team

Sayo Osaki

Sales

宇都宮大学教育学部卒、新卒ベンチャーバンク、その後HRスタートアップの事業グロースを経て、花き産業への可能性を感じ2014年9月にUser Likeを創業。もともとは教師を目指していたが、より多くの人へ影響を与えたいという想いから経営者を志す。ユーザー起点でサステイナブルな産業構造へと花き業界をアップデートし、花を飾る文化を日本中に普及を目指し、2016年6月より花のサブスクリプションサービス「ブルーミー（bloomee）」を開始。

What we do

私たちのミッションは、『ユーザーさんの、うれしいを創る』こと。そのために、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定を重視しています。私たちは、ミッションを達成するために日々のユーザーヒアリングを通じて、ユーザーさんの期待や課題を理解し、それら定性情報をもとに顧客解像度を高めます。さらに、データの重要性を理解しており、販売データ・ユーザーデータ・広告データなどの定量的な情報を通じて仮説検証や意思決定をします。【「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定】ユーザー起点で立てた仮説をデータで検証し、結果をフィードバックとして次のステップに生かしていくことで、持続可能な価値を提供します。このハイブリッドなアプローチにより、ユーザーさんの本当のニーズを捉え、ビジネスの持続的な成長を目指しています。

Why we do

ユーザー起点で捉える

ブルーミー（bloomee）ブランド構成図

ユーザーライクの存在意義として、『ユーザーさんの、うれしいを創る』というミッションを掲げています。日常の中に、「ちょっと嬉しくなれる瞬間」を創れるサービスを、様々な領域で展開して行きたいと考えています。 ”次の当たり前となるようなサービスをユーザーさんと一緒に創り上げたい”という思いから、敢えて「お客様」でなく、親しみを込めて「ユーザーさん」と呼ぶことを大切にしています。私たちは、ブルーミーブランドの成長が、日本をより華やかにすると信じています。

How we do

月1回実施するユーザーヒアリング報告会の様子

データドリブンの意思決定

前述の、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定に加え、下記の手段も重視しています。・アジャイルな改善サイクル・自社でのアセット開発・社内外の連携と協力 ■アジャイルな改善サイクル：ユーザーヒアリングを積極的に行い、ユーザーさんの考えや意見を深掘りした先に見える顧客心理を取り入れた改善サイクルを確立しています。それを受け、素早い対応やアップデートを行うとともに、部門横断でのレビューも加えプロダクトの品質を向上させています。　参考）　　・ユーザーヒアリング実施数：100件以上/年　　　　・月1回、全社にてユーザーヒアリング報告会実施 ■自社でのアセット開発：全国の自社拠点や独自の物流網などを持つことで、柔軟かつ迅速なサービス提供が可能となり、「企画・製造・顧客体験・分析」のサイクルを回し続けています。自社アセットにより、ユーザーさんの期待を超える早さで商品を届けたり、高品質なサービスを実現することができます。参考）・全国複数箇所に、世界基準の品質認証を取得した拠点・独自の物流網構築 ■社内外の連携と協力：ミッションの実現には、社内外の関係者との連携が不可欠です。従業員、取引先、パートナー企業などとの協力関係を構築し、共に成長し合えるエコシステムを築き、継続的かつ革新的な価値を提供しています。これらのアプローチが、私たちのミッションを実現するための手段となっています。常に変化する環境においても、ユーザーさんの期待に応え、ブルーミーブランドを成長させ続けることが私たちの目指す方向です。

As a new team member

■募集ポジションについて日本最大級の花のサブスクのアセットを軸に、 2023年から垂直立ち上げを行い、急成長中の新規事業「花のギフトD2C事業」のグロースを目指すポジションです。立ち上げから、急速に売上成長しており、花のサブスクに次ぐ、第二の柱となることを目指しています。自社工場を持ち、サプライチェーン全体を一気通貫で行っています。そのため、商品企画〜販売まで、複数の施策をパラレルで実施できるため、非常に大きな裁量の下、チャレンジがしやすい環境です。事業責任者ポジションも目指せます。 ■仕事内容「お花ギフトブルーミー」の事業拡大のために、必要な課題発見・分析・改善業務をお任せいたします。デジタルマーケティング分野の販促/集客施策や、顧客体験向上に繋がるUX改善等へ主体的に挑戦していただける方⁨⁩を募集しています。＜主な業務イメージ＞・顧客起点での分析、課題抽出・商品のコンセプト設計/ページの改善　それに付随した、商品写真の撮影ディレクション、クリエイティブ改善・他チームと連携しつつ、キャンペーンやセールなどのイベント実行・ECモールの広告運用（楽天市場/Amazon/LINE GIFT）・SNS、LINEなどのCRM施策の実行・商品企画、商品体験などUX設計/改善 ■本ポジションの魅力・事業責任者にもチャレンジ可能なポジション └UX領域全般（顧客体験〜集客/販促）を一気通貫で設計/実行できる └事業のP/L等の数値管理の経験もできる・顧客起点をベースに意思決定しグロースさせる経験 └顧客ヒアリング、DB分析等行い、ビジネスインパクトに基づいて意思決定するカルチャーのもと事業拡大を経験できる・業界大手のため、新たなチャレンジが積極的にできる環境 └自ら企画/実行できる個人の裁量の大きいフラットな組織 └0→1、1→10フェーズを体現しながら個人のスキルアップもできる・サプライチェーン全体を一気通貫でやっており商品企画改善もスピーディーに可能な体制 └自社拠点をもち、商品開発のPDCAが回しやすい社内体制 ■働き方・出社・リモート勤務のハイブリット勤務・フレックスタイム制（所定労働時間8時間コアタイム 12:00~17:00）稼働例）8:00〜17:00、10:00〜19:00、12:00〜21:00などコアタイム内で調整可能・ライフステージによって働き方サポートもございます。

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