金子 麻衣

住宅不動産会社向けファンマーケティングツール(SaaS)『アンバサダークラウド』 プロダクトの目的： 住宅引き渡し後の施主からの紹介口コミ増加を促進し、紹介営業の仕組み化をサポート 主な機能 ・会員サイト構築 ・顧客満足度可視化 ・紹介活動に応じたポイント付与 ・会員の属性、満足度、紹介推奨度に応じたグルーピング/メール、LINEの配信分け [対象顧客] エリア:全国 業種:住宅会社がメインターゲット/リフォーム、不動産仲介、投資用不動産事業はサブターゲット ◆職務内容 インサイドセールス KPI進捗管理 マニュアル、環境整備 成果創出施策検討 採用業務 ◆業務を行う上で実行したこと ・マーケティング施策をきっかけにインバウンドした資料ダウンロードリード、セミナー申し込みリードへのアプローチ ・リードのターゲット判定とコール優先度付け ・コールシナリオ設計 ・アポイント実績管理、数字創出計画の策定 ・コール外注先の管理、リスト提供 ・オペレーションマニュアルの整備 ・コールが繋がらない、現アプローチ可能リードがキーマンでない場合は手紙を送付　1to1で手紙文面の作成 ・インターン生のマネジメント ・採用業務 　エージェント選びと契約進行 　書類選考 　選考面接実施 ・業務遂行に必要なツールの検討、上申、契約進行 ・商談後の案件化状況の把握 　セールスの追客催促 　商談履歴記載の依頼 ・導入ユーザーの運用支援mtgに同席 ・チームへ業務ナレッジの共有 ◆実績 ・プロダクトで解決できないテーマでアポイントを取っていたところを是正。月間7件→1件。 ・IP電話システム導入により、活動状況の見える化とコール録音データを元にアプローチ品質を向上。 ・属人的に行われていたオペレーションをマニュアル化し、透明性と再現性のある状態を保持。