飲食業界向けSaaSスタートアップにジョインして感じた、カスタマーサクセスチームのGoodとMottoについて
はじめまして。株式会社tacomsの櫻井と申します。tacomsには2023年7月にカスタマーサクセスとして入社し、Camelを導入して下さった企業様に対して導入支援、活用支援をメインで担当しています。今日は、tacomsにジョインした経緯や、ジョインして感じたtacomsのカスタマーサクセスチームの、Good(良いところ)とMotto(のびしろ)についてお話しします。1. 入社までの経緯前職でやっていたこと前職は、IT x 飲食 x 不動産 スタートアップ企業でカスタマーサクセスとして2年間従事していました。入社したのが2021年6月 コロナ禍の最中。社会情勢的に外食がなかなか出来ない...
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