小さなチームだからできる、カスタマーサクセスの可能性とは？｜Crewインタビュー

シグニティでカスタマーサクセスチームのリーダーを務める仲宗根美夢さん。入社前はコールセンターやレジのアルバイト経験が中心で、IT/WEBマーケティング業界は未経験でした。カスタマーサクセスというと「お客様対応」のイメージが強いかもしれませんが、今回のインタビューでは少し違った角度からお話を伺いました。一般的なカスタマーサクセスの枠を超えて成長できる環境について、リーダーとしての実体験を通してお聞きしました。「お客様対応だけ」ではないカスタマーサクセス——一般的にカスタマーサクセスというと、どんなイメージを持たれることが多いでしょうか？仲宗根：「お客様からの問い合わせに対応する」「マニュア...

体育会系FSが「合理的かつ感情的」に変わった2年半。｜Crewインタビュー

シグニティでフィールドセールスを担当する須田将平さん。小学校から高校まで続けていた野球に加えて、大学ではフィールドホッケーに取り組んでいたザ・体育会系。社員インタビューといえば「転職のきっかけは？」から始まることが多いのですが、今回は少し違った角度でお話を伺いました。というのも、日々進化を続けるシグニティでは、入社当時に感じた魅力と現在感じている魅力が変わっていくことが多いんです！人情味あふれる須田さんは「何をするかより誰とするかを大切にしている」と話してくれますが、そんな須田さんがシグニティで営業をする中で感じている、制度や待遇を超えた本質的な面白さとは一体何なのでしょうか。「理由のな...