日本PCサービス株式会社

【新卒1年目が1,029,600円/年のコスト削減を実現した話】

日本PCサービスでは、若手のスキルアップを目的に定期的にプロジェクトを立ち上げ若手をアサインしています。毎年2～3チームを立ち上げ、決裁権限を持った部長や課長と直接会社の未来についてスタッフが話す時間を設けています。今回のヒロインは、カスタマーサービス部に配属された新卒1年目のMさん。Mさんは何と、お一人で部長とコンビを組み、課題に取り組むことに。お客様からの訪問受付依頼を受け付ける予約のセンターで勤務をしているスタッフの一人で、普段は受電の対応は勿論のこと、アルバイトさんたちのフォローや受付数の管理や改善施策を練ってくれています。 そんなMさんが今回チャレンジしたのは、利益を生み出すこ...