「顧客起点」が売上を変える!ユーザーの感情を捉えたマーケティング施策とは?
従来のマーケティングでは、次のようなポイントを考え、実践していきます。「ターゲット(Who)は誰か?」「何(What)を提供するのか?」「施策(How)をどのように進めるのか?」これらはマーケティングの基本的な考え方ですが、近年では、発展的な考え方として「顧客起点」で戦略を考え、「ユーザー基点」でマーケティング施策を実践していくことが重要となっています。この記事では、顧客起点でのマーケティング戦略の立て方として「パーセプションフロー」を用いたフレームワークと、顧客基点でのマーケティング施策の実践としてUGCの効果的な活用についてお伝えします。これらを理解し、貴社のマーケティングを次のレベ...