JUNYA.I　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新卒で入行後、船橋支店の個人ローン業務を通してお客さま対応の基礎を学ぶ。その後、船橋地区営業部へ配属となり、法人渉外担当として法人コンサルティング業務に従事している。

船橋支店で法人コンサルティング業務を担うJUNYA.I。お客さまに喜ばれること、仕事から得られる成長実感がやりがいと話す。ちば興銀で実現可能なスキルアップ、職場環境の魅力を語る。こちらは「小さい組織の中で自分らしく活き活き活躍したい！」という志向を持つ鶏口人材の働き方や価値観を紹介するシリーズです。

“お客さまのために”という想いが軸に。双方にとって良い関係性を築くことをめざして

▲JUNYA.I「お客さまとは電話や訪問で密に接点をとることを心がけています」

ー まずは、部署紹介をお願いできますか？

私が所属するのは、船橋地区営業部のコンサルティング課。法人や個人のお客さまに向け、融資の提案をしたり資産形成のお手伝いをしたりする部署で、1課と2課と3課を合わせて約15名が在籍しています。30半ばから後半の課長を筆頭に、一般行員のほとんどが20代です。

課内のメンバーの年齢が近いこともあり、仕事上でわからないことはもちろん、仕事以外のことでも相談しやすい雰囲気があります。日頃からよくアドバイスをもらったり、食事に連れて行ってもらったりと、とても良い距離感があると思います。

ー ご自身の仕事について簡単に教えていただけますか？ 

私が担当しているのは法人のお客さまです。約65社に対して、資金繰りについてはもちろん、経営や事業承継に関する相談にも応じ、金融商品のご紹介から資産形成の計画まで、幅広く提案させていただいています。

また、企業で働く個人のお客さまから相談を受けることも少なくありません。役員や従業員の方々を相手に、それぞれの資産の状況に合わせて、iDeCoやNISA、学資保険、がん保険などの提案もしています。

案件が進んでる／進んでいないに関係なく、業務時間の大半は外回りに充てています。気軽にお会いできるお客さまばかりではないので、銀行側の窓口となっている方とやりとりしたり、書類を作成したりすることもありますが、屋外に出て活動していることがほとんどです。

ー 仕事で大切にしていることを教えていただけますか？

渉外担当として大切にしているのは、“お客さまのために”という想いです。営利組織である以上、お客さまに対して商品やサービスのご提案する場面ももちろんある一方、当行には対応できないような案件に関して有用な情報を提供するなど、利益を度外視したお付き合いもさせていただいています。

そうやってお客さまの立場になって行動し続けることが信頼につながり、「ちば興銀に相談すれば解決策が見つかる」と思っていただければ、取引の間口もきっと広がるはずです。双方にとって良い関係性が築けたらと考えています。

行政の補助金制度など、経営者の方に喜んでいただけそうな情報は日頃から収集するようにしていますし、支店の上司や本部の方などから教えてもらうことも。もともと、人に喜んでもらえるようなことを仕事にしたいと考えていたので、コンサルティング課の業務はとても自分に合っていると思います。

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