プロダクトと二人三脚でお客様を支援する〜自己成長&プロダクト成長&顧客成長を実現するマインドセット〜

こんにちは。クラウドサーカスの採用チームです。今回は、IZANAIのカスタマーサクセス（以下、CS）を担当する22年新卒で入社された籔本さんのIZANAIのカスタマーサクセスとしての日々の業務やその難しさ、今後のキャリアビジョンなどをお伺いしました。キャリアを切り開く上で大切な要素もたくさん含まれていると思いますので、ぜひご覧ください。【紹介文】籔本菜々1999年生まれ。チャットボットサービス『IZANAI』のカスタマーサクセスを担当。また、既存顧客向け（オンライン）セミナーの開催やIZANAIを使いこなしてもらうための初期導入クライアント向けプログラムの作成も担う。籔本さんの業務内容ー...

12月度の受賞者をご紹介します！~はぴくる表彰制度~

みなさんこんにちは！クラウドサーカス株式会社採用担当の小島です。今回は、第4回目はぴくる表彰でノミネートされた方の一部をご紹介します！はぴくる表彰制度とは？はぴくる表彰とは、毎月行動指針に沿った行動をした人を表彰する制度です！詳しくは、以下の記事をご確認ください。▼はぴくる表彰とは？▼私たちの行動指針弊社の行動指針については以下の2つを参考にご確認ください！Roots（ルーツ）Miki（ミキ）12月度のノミネート者はこちらです！みんなのために部門受賞者＜受賞に至った行動＞労務業務を担当している中で特定の条件に当てはまる社員の税金負担額が減る方法を見つけ共有してくれました。その結果、担当し...

お客様の会社のマーケとセールスの架け橋になるMAコンサルタントの魅力とは？

みなさんこんにちは！クラウドサーカス株式会社採用担当の小島です。今回は、MAツール（marketing automation ツール）を中心にオンラインセールスからカスタマーサクセス、コンサルティングまで行っているMAC事業部でマネージャーを務める本郷さんへのインタビュー内容をお届けします！本郷さんの自己紹介をお願いします。2012年入社した本郷（ほんごう）です。現在はクラウドサーカスに所属しておりますが、元々は親会社であるスターティア株式会社でOA機器(コピー機や電話機)の新規営業に配属されました。その後、クラウドサーカスの前身スターティアラボ配属となり、WEBマーケティングの営業に携...

9月度の受賞者をご紹介します！~はぴくる表彰制度~

みなさんこんにちは！クラウドサーカス株式会社採用担当の小島です。今回は、第2回目はぴくる表彰でノミネートされた方の一部をご紹介します！はぴくる表彰制度とは？はぴくる表彰とは、毎月行動指針に沿った行動をした人を表彰する制度です！詳しくは、以下の記事をご確認ください。▼はぴくる表彰制度とは？▼私たちの行動指針弊社では、行動指針を大きく2つにまとめております。どのような行動が推奨されるのかは以下の字をご確認ください！Roots（ルーツ）Miki（ミキ）9月度のノミネート者はこちら！9月のノミネート者とどんな行動をとってくれたのかご紹介します。みんなのために~ひとりひとりがイニシアティブをもつ~...

8月度の受賞者をご紹介します！~はぴくる表彰制度~

みなさんこんにちは！クラウドサーカス株式会社採用担当の小島です。今回は、第1回目はぴくる表彰でノミネートされた方の一部をご紹介します！はぴくる表彰制度とは？はぴくる表彰とは、毎月行動指針に沿った行動をした方を表彰する制度です！詳しくは、以下の記事をご確認ください。▼はぴくる表彰制度とは？▼私たちの行動指針弊社では、行動指針を大きく2つにまとめております。どのような行動が推奨されるのかは以下の字をご確認ください！Roots（ルーツ）Miki（ミキ）8月度のノミネート者はこちら！8月のノミネート者のその具体的な行動をご紹介します。みんなのために~ひとりひとりがイニシアティブをもつ~部門受賞者...

教えて！あなたのお仕事~Webディレクター編~

こんにちは！スターティアラボ株式会社採用担当の小島です。前回に引き続きシリーズ企画【教えて！あなたのお仕事】をお届けします。▼シリーズの概要▼お仕事紹介第六弾：Webディレクター6回目は【Webディレクター職】について、実際に弊社のWebディレクターにインタビューした内容と共にお仕事を紹介していきます。★Webディレクターの役割は会社によって様々です。★今回は弊社の場合をお伝えいたします。▼Webディレクター担当紹介▼社歴3年（2018年アルバイトスタッフとして入社）職歴2018年にコーディング担当のアルバイトスタッフとして入社2019年にアシスタントディレクリエイターに変更2019年1...

教えて！あなたのお仕事~営業職編~

こんにちは！スターティアラボ株式会社採用担当の小島です。前回に引き続きシリーズ企画【教えて！あなたのお仕事】をお届けします。▼シリーズの概要▼お仕事紹介第五弾：営業職5回目は、新規で今まで接点のなかったお客様へ営業を行う新規営業の仕事についてMtame株式会社（スターティアラボの子会社）へのインタビューを元に、仕事を紹介します！▼セールス担当紹介▼社歴：5年目（2016年に新卒で弊社に入社）職歴：1年目よりWebサイトや有料コンサル、Web広告を新規で販売する部署に配属。2020年4月に新規営業部のマネージャーに配属。営業職の歴：5年▼仕事内容_概要▼マーケティング、インサイドセールスよ...

教えて！あなたのお仕事~カスタマーサクセス職編ver2~

こんにちは!スターティアラボ株式会社採用担当の小島です。前回に引き続きシリーズ企画【教えて！あなたのお仕事】をお届けします。▼シリーズの概要▼お仕事紹介第4弾：カスタマーサクセス職4回目は、商材の活用支援によって使いこなしてもらう事を目指す【カスタマーサクセス職】のお仕事を紹介します！今回は、1つの商材ではなく複数の商材を導入しているお客様へカスタマーサクセスをしている、スターティアラボ株式会社の社員のインタビュー内容をもとにお仕事を紹介します！▼カスタマーサクセス紹介▼社歴：7年目（2014年新卒入社）職歴：2010年に新卒でスターティア（スターティアラボの親会社）に入社し、電子ブック...

教えて！あなたのお仕事~カスタマーサクセス職編~

こんにちは！スターティアラボ株式会社採用担当の小島です。前回に引き続きシリーズ企画【教えて！あなたのお仕事】をお届けします。▼シリーズの概要▼お仕事紹介第3弾：カスタマーサクセス職3回目は、商材の活用支援によって使いこなしてもらう事を目指す【カスタマーサクセス職】について、実際にMtame（スターティアラボの子会社）のカスタマーサクセスを担当している社員へインタビューした内容と共にお仕事を紹介していきます。今回は、1つの商材（自社MAツール）についてカスタマーサクセスを行う部署の働き方をお伝えします！▼カスタマーサクセス紹介▼社歴：10年目（2010年新卒入社）職歴：2010年に新卒でス...

教えて！あなたのお仕事~インサイドセールス編

こんにちは！スターティアラボ株式会社採用担当の小島です。前回に引き続きシリーズ企画【教えて！あなたのお仕事】をお届けします。▼シリーズの概要▼お仕事紹介第二弾：インサイドセールス2つ目は【インサイドセールス職】について、実際に弊社のインサイドセール担当にインタビューした内容と共にお仕事を紹介していきます。・インサイドセールスの役割は会社によって様々です。・今回は弊社の場合をお伝えいたします。▼インサイドセール担当紹介▼社歴：6年目（2015年に新卒で弊社に入社）職歴：2015年スターティア（スターティアラボの親会社）に入社。スターティアラボに配属、ARや電子ブックなどの新規営業を経験。2...

営業はサイエンスであり、だからこそアートである　～本当に価値のある提案は、会社・その人の未来を変える～

こんにちは。スターティアラボ採用担当の小島です。ほとんどの企業で存在する職種、【営業】。皆さんは、営業というキーワードを聞いてどのような印象を抱きますか？嫌い、しつこい、押し売り。ネガティブな印象も持つ人は少なくないのではないでしょうか。様々な意見があると思いますが、私達は「営業は素敵なもの」だと思っていますし、営業という職種をもっとクリエイティブにしていきたいとも思っています。今回は【営業】をテーマに、クラウドアプリケーション事業部の営業責任者の小此木（おこのぎ）にインタビューしていきたいと思います！<簡単なプロフィール>氏名：小此木（おこのぎ）2012年スターティアラボ株式会社に入社...

指標は売上からお客様の成果へ！社員インタビュー

こんにちは！採用担当の小島です。今回は弊社の親会社であるスターティアから子会社Mtame株式会社に移動し新規営業から既存営業に職種を変えた、大和のインタビュー内容をお届けします！お名前と今の仕事内容を教えてくださいMtame株式会社（スターティアラボの子会社）の大和（ヤマト）です。仕事内容は、弊社の商材を導入いただいているお客様に対してのフォローを行っています。お客様がどの様な目的を持っているのかをヒアリングし、目標達成の為に一緒にプロセスを設定、目標達成できるよう定期的にお客様にお伺いしにフォローしています。Mtameに入社した理由を教えてください！売って終わりの新規営業ではなく、売っ...

【世界TOPを取れる可能性があるからワクワクする】国内シェア2位のプロダクトに育て上げた元WEBディレクター#ライオンヘアー高松

こんにちは。スターティアラボ採用担当です。今回はWEBディレクターから自社プロダクトの開発ディレクターとしてキャリアアップした高松にスポットを当ててみました。採用担当）本日はお時間頂きありがとうございます！インタビュー、よろしくお願いします！高松）こちらこそ！採用担当）それにしても、、、インパクトある写真ですね（笑）ここ数年で金髪 & 長髪で社内でもひときわ目立っていますよね。高松）そうなんだよねー。若い社員からはプロレスラーとか言われちゃっていてさー（笑）採用担当）言いそうな人、イメージできますね（笑）今日は高松さんの歴史をいっぱい教えてください！！WEBプロモーション事業は元々WEB...

育休・産休の経験から見えた組織の多様性について

みなさんこんにちは！クラウドサーカス株式会社（以下、CC）採用担当の小島です。今回は、働くお母さんにインタビューをテーマにインサイドセールスとして働いている氏原さんにお話を伺いました！Q1：それではまず簡単に自己紹介をお願いします。CCの氏原（ウジハラ）です。2011年に新卒でスターティアグループの選考を受け本社に入社しました。2017年の11月に産休と育休で一時休職した後、2019年4月に復職して今はCCのCA事業部のインサイドセールスとして働いています。Q2：入社してから産休に入られる前までの経歴を教えてください。私が入社した頃はスターティアラボ（※CCの前身）が独自で直接採用するの...

マネジメントで大切なのは“相手が大事にしている事”を知ること！

皆さんこんにちは！19卒新卒の藤枝です！今回はStartialab株式会社で営業部のマネージャーをしている小此木さんにインタビューした内容をお届けします！Q１：簡単に自己紹介をお願いします！Startialab株式会社の小此木（オコノギ）です。2012年に親会社である新卒でスターティア株式会社に入社し、新卒の時からスターティアラボに配属されました。1年目から今も営業職して勤めています。メインの業務は、広告代理店やメーカーなどの法人企業に電子ブック（Actibook）やAR（COCOAR）の販売をしています。入社してから営業職のプレーヤーとして勤めていたのですが、2017年にマネージャーに...