クラウドサーカス株式会社

こんにちは。クラウドサーカスの採用担当です。前回の記事に引き続き、全社共通で実施されるキャリアチャレンジ制度を活用して、クラウドサーカスに転籍をし、Markting Co-Creation事業部（以下、MCC）で活躍する大和さんに、インタビューを行いました。今回は、マーケティング部での取り組みや大和さんが考えるマーケティング理論についてお伝えします。マーケティングで新しい視点をーーマーケティング部はいつから配属になりましたか？マーケティング部に移ったのは2022年4月からです。それまでマーケティングオートメーション（以下、MA）ツール「BowNow」のカスタマーサクセス（以下、CS）担当...

こんにちは。クラウドサーカスの採用担当です。今回の記事では、クラウドサーカス（以下、CC）の親会社であるスターティアホールディングスを元に全グループ会社共通で実施されるキャリアチャレンジ制度を活用して、クラウドサーカスに転籍をした大和さんにインタビューを行いました。本当にやりたいことを見つけ、会社の制度を活用して、自分が望むキャリアを切り開いた大和さんのキャリアの作り方についてお伝えします。「幸せ曲線」を結果と比例させるためにーーよろしくお願いします。まずは、自己紹介からお願いします！大和：はい、よろしくお願いします。Markting Co-Creation事業部（以下、MCC）に所属し...

こんにちは。クラウドサーカス採用チームです。今回は、クラウドサーカスが持つ全プロダクトの顧客サポート業務を行うカスタマーグラントグループ（以下、CGG）でプレイングマネージャーのポジションで活躍している松浦さんにCGGで行っている業務や仕事への考え方についてお話しいただきました。CGGが担っている業務についてはこちらよりご参照ください。サポートチームはチーム力こそ最大の強みーー現在は、どのプロダクトを使っていますか？松浦：私はウェブ系のサービスを主に担当しており、CMSサービス「BlueMonkey」、国内トップシェアを誇るマーケティングオートメーション（以下、MA）ツール「BowNow...

こんにちは。クラウドサーカス採用チームです。今回は、クラウドサーカスが持つ全プロダクトの顧客サポート業務を行うカスタマーグラントグループ（以下、CGG）でプレイングマネージャーのポジションで活躍している松浦さんにキャリアをテーマにお話しいただきました。今年に行われた全社会議にて、勤続10年のメンバーとして表彰を受けた松浦さんが考えるキャリアの伸ばし方や取り組みをお伝えします。なお、インタビュー直前までプロダクトの障害対応をされていました。まず、実務を通じてCGGがどのような業務をやっているのかお聞きします！インタビュー直前まで障害対応ーー早速ですが、よろしくお願いいたします。まずは障害対...

こんにちは！クラウドサーカスの採用チームです。今回の記事は、自社プロダクトのカスタマーサクセス（以下、CS）を担うデジタルCSグループ（以下、DCSG）の室木さんにオンラインセミナー（以下、勉強会）でのTipsについて話していただきました。お客様にどんな変化を与えたいか？DCSGのMAツール「BowNow」のCSを担当している室木です。今回は勉強会を開催するにあたって、必要な事前準備や魅せ方についてこれまでの私の経験を通じてお伝えします。私が実践していることが全てではありませんが、ひとつでも参考になればと思います。参加者に行動してもらうセミナー設計勉強会は、CS活動の一環であり、顧客の成...

こんにちは！クラウドサーカスの採用チームです。今回の記事は、2022年新卒で入社した林さんに、仕事での遣り甲斐や今後のキャリアビジョンなどを話していただきました。林さんは、昨年に新設されたプロダクトソリューショングループ（以下、PSG）で電子ブックツール『Actibook』の新規顧客獲得営業を担っております。事業部の異動後に気づいた新しい感情の話が非常に新鮮でした。何事にも「慣れ」があり「惰性」になることもあると思います。ただ、自分の感情を認知し、自己対峙することで、惰性ではなく、慣れから次のステップアップのために必要な負荷を見つけることにつながるのではないかと気づかせてもらいました。こ...

こんにちは。クラウドサーカスの採用チームです。今回の記事は、自社プロダクトのカスタマーサクセス（以下、CS）を担うデジタルCSグループ（以下、DCSG）の室木さんに、グループでの取り組みとして「お客様向けの勉強会」についてお話していただきました。DCSGが組織として目指す方向性や室木さん自身が目指すCS業務における勉強会の位置づけなど現状と今後の展望についてお話を聞きました。MAツール国内シェアNo.1を誇るBowNowのエースーー自己紹介をお願いします。室木百花です。DCSGで主にマーケティングオートメーション（以下、MA）ツール（注1）『BowNow』のCS担当をしています。BowN...

こんにちは。クラウドサーカスの採用チームです。今回はIT企業を専門にコンサルティングプランを提供するグロースマーケティンググループ（以下、GMG）で様々な企業を経験してきた4名に対談形式でお話を聞きました。様々な経験をしてきた今回のメンバーだからこそ、今のGMGのリアルな一面をお伝えできるのではないかと思っております。GMGの事業内容についてはこちらよりご確認ください。 メンバー紹介ーー自己紹介をお願いします。これまでのキャリアと最近ホットな話題について教えてください。杉本：はい。じゃあ、僕から始めますね。GMG4課の杉本です。これまでのキャリアとしては、最初は、BtoC向けにウォーター...

こんにちは！クラウドサーカスの採用チームです！こんにちは。クラウドサーカス（以下、CC）の採用チームです。今回は、SaaS向けチュートリアルサービス（注1）『Fullstar』のカスタマーサクセス（以下、CS）を担当している小瀧さんにインタビューしました。営業からCS（注2）へ異動し、Fullstarだけでなく様々な商材を絡めて、お客様の課題と向き合う小瀧さんの仕事への取り組み姿勢や今後のキャリアビジョンなどをお聞きしました。1.お客様の「なりたい」姿を一緒にイメージするーー自己紹介と小瀧さんの業務内容について教えてください。2021年新卒入社の小瀧です。業務は、CSツールの『Fulls...

こんにちは。クラウドサーカスの採用チームです。前回に引き続き、今回もIT企業を専門にコンサルティングプランを提供するグロースマーケティンググループ（以下、GMG）の4名の対談をお伝えします！第2回となる今回は、クラウドサーカス（以下、CC）の中でも個性に溢れたグループと名高いGMGのメンバーの特徴を中心に伺いました。各メンバーのリアルな面白いところや今のGMGの文化のルーツに迫ることができましたので、ぜひこの記事を読んでくださっている皆さんにもグループの雰囲気を感じていただければ幸いです。 自分で考えるから大きく動けるようになるーーGMGは個性的な方が多いイメージですが、その中でも個性的...

こんにちは。クラウドサーカスの採用チームです。今回はIT企業を専門にコンサルティングプランを提供するグロースマーケティンググループの4名に対談形式でお話を聞きました。2部構成で、GMGの魅力をお伝えしていきたいと思います！初回は、メンバー紹介とグループの事業内容についてお伺いしました。自己紹介からカオス状態※この章に関しては、GMG事業部の雰囲気を感じていただきたいので、会話そのままを記載しております。 ーー自己紹介をお願いします！髙屋：2022年新卒入社の髙屋です。好きな食べ物は白いご飯です。最近あった嬉しかったことは、やっとMacbook Proとカメラを購入できたことです！よろしく...

こんにちは。クラウドサーカス（以下、CC）の採用チームです。今回は、IZANAIのPLG担当としてIZANAIの売上向上やお客様の声を引き出し、IZANAIのアップデートしていく萩原さんに仕事で大事にしている価値観や熱い想いなどたくさんお聞きしました！【紹介文】萩原菜々子1998年生まれ。チャットボットサービス『IZANAI』のフリーCS担当。フリープランで利用中のクライアントのアップセルやPLG（Priduct-led Growth）担当として、プロダクトの改善点などをクライアントからヒアリングなど、ビジネスサイドから開発をサポートする。また、（オンライン）セミナーの開催も担う。萩原さ...

こんにちは。クラウドサーカスの採用チームです。今回は、IZANAIのカスタマーサクセス（以下、CS）を担当する22年新卒で入社された籔本さんのIZANAIのカスタマーサクセスとしての日々の業務やその難しさ、今後のキャリアビジョンなどをお伺いしました。キャリアを切り開く上で大切な要素もたくさん含まれていると思いますので、ぜひご覧ください。【紹介文】籔本菜々1999年生まれ。チャットボットサービス『IZANAI』のカスタマーサクセスを担当。また、既存顧客向け（オンライン）セミナーの開催やIZANAIを使いこなしてもらうための初期導入クライアント向けプログラムの作成も担う。籔本さんの業務内容ー...

こんにちは。クラウドサーカス（以下、CC）の採用チームです。今回は、2022年新卒入社でチャットボットサービス『IZANAI』を担当する籔本さんと萩原さんにインタビューをしました。2人の人となりや大事にしている仕事への想いなどをお伝えしたいと思います。まずは、普段2人がどのようなやり取りをしてるのか、お互いについてどう思っているのかなどをお伺いし、働く上で欠かせない「職場の人間関係」を2人を通して覗いてみたいと思います。籔本菜々1999年生まれ。チャットボットサービス『IZANAI』のカスタマーサクセスを担当。また、（オンライン）セミナーの開催やIZANAIを使いこなしてもらうための初期...

こんにちは。クラウドサーカス（以下、CC）の採用チームです。今回は、管理部（以下、オフィスグループ）で販売管理の業務を担っている廣瀬さんにインタビューを行いました。これまで、なかなか着手できていなかったオフィスグループのデジタル化の推進について聞かせていただきました。記事の後半では実際のソースコードを載せておりますので、ぜひ業務効率化に役立てていただければと思います。マイナスをゼロにすることへのやりがいーーまず、これまでのキャリアについて聞かせていただけますか？最初のキャリアは自営で宿泊業を営んでおりました。そこから社員として3社を経験しております。自営で営んでいた会社を畳んだ後、インテ...