お客様に感謝を伝えるThanks Partyを開催しました

ClipLineは、サービス業に従事する多くの現場の皆さまと共に歩んできました。日々の運用の中で真摯に課題と向き合い、私たちのサービスを活用してくださるお客様の声に、開発も改善も支えられてきました。

このたび、弊社のセミナー登壇などでご協力いただいているお客様をご招待し、ClipLineオフィスにてクライアント感謝パーティーを開催しました。
このイベントを通じて、お客様の理解をより深めていけたらと願っています。

　　　　　　　　　　　　　オフィスのラウンジをパーティー仕様に配置替え

第一部：ご挨拶とプレゼンテーション

「想定外に耐えられる準備を」

開会は夕方16:30。外食・小売など生活サービス業の経営層や部門責任者の方々、約20名にご参加いただきました。手狭なオフィスのキャパシティギリギリでしたが、皆さまのご協力のおかげでスムーズにスタートを切ることができました。

冒頭では、弊社代表取締役社長高橋より、サービス業を取り巻く外部環境の変化や、それに対する備え、今後の取り組みについてご説明しました。

これまで、数十年に一度と言われる危機が幾度と繰り返されてきました。例えば、リーマンショック、東日本大震災、新型コロナウイルスの流行、ウクライナ戦争など。
ひとつの出来事は「数十年に一度」かもしれませんが、毎年のように何かしらの危機や変化が訪れています。そんな中で、生活様式の変化があれば真っ先に影響を受けるのがサービス業です。常に想定外に耐えられる準備をしておかなければいけません。

　　　　　　　　サービス業をとりまく概況や新しい取り組みについて高橋より共有

その後のプレゼンテーションでは、ABILIの開発方針や直近のアップデート、そして今後さらに生成AIを活用した機能強化の方向性についてご紹介しました。今後も市場環境の変化に柔軟に対応しながら、お客様とともに進化していくプロダクトを目指す姿勢をお伝えしました。

第二部：特上回転寿司を堪能しながらゴルフも楽しむ懇親会

休憩を挟んで始まった懇親会では、ABILIユーザー企業の商品を中心にしたご飲食物を用意しました。

・ドーナツ（クリスピー・クリーム・ドーナツ様）
・コーヒー（ドトール様）
・オードブル（成城石井様）
・生ビールサーバー（銚子丸様）
・クリクラウォーター（ナック様）
※ウォーターサーバーはオフィスに常設しており、社員が日常的に利用しています
・賞品用お食事券（ひらまつ様）

メインは、銚子丸様による出張回転寿司。天然の大トロ、特大赤エビ、特大アナゴ、ずわい蟹など、15種類の厳選ネタが並びました。

　　　　　　　　　　　　　　　フレッシュなお寿司をオフィスで堪能

　　　　　　　　　　　　　顧客のリクエストに応じて握っていただけます

「マグロはまだありますか？」「アナゴをお願いします」などのリクエストにきめ細かく対応していただける板前さんのホスピタリティが素晴らしいです。グラスやお料理が行き渡ると、あちこちで懇親が始まりました。弊社担当者のご挨拶から始まり、最近の動向やサービス活用についてのお話が済んだ後は、他社のお客様同士をご紹介する動きも増えていきました。

そしてもう一つの目玉は、室内パターゴルフ。備品はゴルフパートナー様よりご提供いただきました。5打チャレンジで、難易度ごとにポイントが加算され、上位の方には豪華賞品をご用意！初めてパターを握る方には、社内「ゴルフ部」メンバーがレクチャーを行いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　高橋もチャレンジ！結果は・・・

また、別室ではCTO藤村によるデモンストレーションブースも設置。開発メンバーも同席し、実際の業務課題を伺いながら、機能の具体的な活用方法をご紹介しました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　別室でデモブースを用意

　　CTOの藤村がデモを実施。開発部メンバーも立ち合い、その場でご質問にお答えしました

懇親会のラストは、ClipLineやABILIにまつわるクイズの正解発表と、パターゴルフの得点を合算したランキング発表！上位の方には、ひらまつのお食事券が贈られました。おめでとうございます！

　　　　　　　　　　ABILIクイズとゴルフの得点で順位が決定します

　　　　　最後は、取締役COOの金海より改めて日頃の感謝をお伝えし、閉会となりました

ご参加者の声

後日実施したアンケートでは、9割のお客様から「大変満足」の回答をいただきました。また、個別のコメントも一部ご紹介します。

「高橋社長のお話が非常に印象的で、大変勉強になりました」
「御社の目指す方向性を明確に理解することができました」
「Thanks Partyという名前の通り温かくおもてなししていただきました」
「ユーザー企業のお料理や体験でおもてなしされていたのがとても良いと思いました」
「他社の皆様と交流できたのはとても貴重な体験でした」
「御社のスタッフが一堂に会している様子から、サービスへの真摯な姿勢とチームの一体感を感じ、信頼感がより高まりました」

運営チームより

このプロジェクトを通して改めて、「お客様を巻き込んだイベントを企画・実施することの難しさ」「やりきれたことへの圧倒的達成感」「イベント運営を普段からやっているマーケ部ってすげー！！」って感じました。
ラスト2,3週間くらいで準備の大詰めをしていましたが、チームの一人でも欠けていたら、昨日のような日を迎えられなかったと心から思います。
（カスタマーサクセス部リーダー）