市場調査の重要性|自社データだけではわからない「選ばれる理由」を見つけるには?
自社データ分析の落とし穴:見えない顧客の声に耳を傾ける重要性こんにちは。Ansatzです。マーケティングに携わっている皆様は、商品やサービスの購買・利用を促すためのマーケティング・コミュニケーションを企画・設計する際、「お客様アンケート」や「自社で保有するデータ(顧客属性情報や購買、WEBアクセスログ)」の活用を考えることが多いと思います。データに基づき顧客やそのニーズを理解し、それに訴えかけることで購買意欲を刺激しようというわけです。これらのデータは、顧客が自社にどういったポイントに満足しているかを知るのに役立ちます。しかし、実際は自社顧客のデータの分析に際しては注意が必要です。自社顧...