カスタマーサクセスの仕事

Posts in 6/2025

展示会直前！CSメンバーも現地入り？

健康経営EXPO 2025まで、あと少し。毎年出展しているとはいえ、やっぱり準備は大忙しです。パネル、パンフレット、デモ機材… 気がつけば、社内は展示会モード一色に。 Slackには毎日こんなやりとりが飛び交っています。「このレイアウトで伝わるかな？」「デモの画面、ここだけ修正入れてもらえますか？」「パ...

EXPO準備中です！

今年もマイシェルパは、健康経営EXPO 2025（@東京ビッグサイト）に出展します。毎年恒例のイベントとはいえ、準備は想像以上に大忙し。パネル、資料、パンフ、デモ……やることは山ほどあります。出展自体をリードするのは営業チームですが、CSも重要な裏方として動いています。 👥「カスタマーサクセス」だからこ...

【#中の人しか知らない魅力】“自分の提案が企業を動かす”カスタマーサクセスの面白さ

こんにちは。マイシェルパのカスタマーサクセス（CS）チームです。私たちは、オンラインカウンセリングサービスの法人向け導入支援を担うチームとして、制度設計から現場での活用提案まで幅広く関わっています。 Wantedlyのお題「#中の人しか知らない魅力」にちなんで、今回はCSとして働く私たちが感じている“この仕事な...

CSの1日に密着！“伴走者”としてのリアルな働き方

こんにちは。マイシェルパのカスタマーサクセス（CS）チームです。私たちは、法人向けオンラインカウンセリングサービス「マイシェルパ」の導入・活用支援を担うチームとして、日々さまざまな企業と向き合っています。今回は、CSメンバーの“ある1日”をご紹介します。「実際どんなことをしているの？」という方の参考になれば...