人事労務からキャリアチェンジ！バックオフィスを改革するカスタマーサクセス！

▼事業紹介 当社は「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、toC,toBそれぞれのプロダクト開発及びサービス提供を行っています。 その中でもtoB事業領域である Money Forward Business は「ビジネスの成長を加速させる。」をテーマに、当社の総売上高の約60%を占める主要事業として急成長を遂げています。 【提供プロダクト】 ・バックオフィス向けSaaS『マネーフォワード クラウド』 ・紙証憑の自動記帳サービス『STREAMED』 ・クラウド予算管理『Manageboard』 ・法人向けITサービスの比較・資料請求サイト『BOXIL SaaS』 ・インサイドセールスの代行・コンサルティングサービス『BALES』 ・インサイドセールス管理システム『BALES CLOUD』 ▼募集背景 「ココロ動かすクラウド」を事業指針として掲げ、国内TOPの SaaS企業を目指し組織拡大中です。 効率や便利だけじゃない。その先にあるお客様の未来を描くことに、私たちマネーフォワード クラウドの使命はあります。 目指すのは、 人が動かす「あたたかいクラウド」 。 お客様ととことん寄り添い、対話から課題を見出し、解決の手段を探求する。 使うたびにワクワクできるサービスで、仕事の質と時間を変え、お客様の人生を大きく前へと動かしていく。 このような想いを共に持ち、社会へ価値提供してくれる仲間を募集しています！ ▼参考情報 ・マネーフォワード公式note　https://note.moneyforward.com/ ・クラウドクエスト　https://note.biz.moneyforward.com/ ・【マネフォの人々】バックオフィス業務経験者だからこそ選択した新たなキャリア | 納谷春菜・江部夏乃　https://note.com/masatakatomy/n/n08a72a450ab7 ▼ポジション概要 『マネーフォワード クラウド』はこれまで士業や中小企業の皆様にご利用いただくことがメインでしたが、 更に多くのユーザーに価値を届けるため、中堅・エンタープライズ企業の皆様のご利用も増えてきています。 その為、すべてのお客様が『マネーフォワード クラウド』を上手に活用し、経営を前に進める為の伴走者となっていただける仲間を募集しています！ ▼主な業務内容 当社プロダクトを導入済み、導入検討中のお客様への提案型の支援を行います。 また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。 ・導入企業のオンボーディング（『マネーフォワード クラウド』を使い始めから使いこなすまでのサポート） ・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援 ・研修会での講師 ・導入企業へのアップセル/クロスセル提案 ・各プロダクトとの連携設定などの技術サポート ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新時の管理・対応 ▼求めるスキル・経験 ・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験 ・バックオフィス業務の知識/経験 ▼あると望ましいスキル・経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・BtoB Saas事業における業務経験 ・経理/人事労務領域の業務経験/知識 ・会計事務所/社会保険労務士事務所での勤務経験 ・会計士、税理士資格 ・社労士資格 ▼こんな方に仲間になってほしい ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識のある方 ・ガッツのある方