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顧客体験を仕組みでデザインする|SANUのCRMマーケター募集!

CRMマーケター
Mid-career

on 2025-11-25

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顧客体験を仕組みでデザインする|SANUのCRMマーケター募集!

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古賀 百合絵

Kei Nishimura

熊本に生まれ、都内でキャリアを積んだ後オランダに2年間移住し、2025年10月に日本に帰国しました。 趣味は旅行と料理とコーヒーとワインです。 SNS広告の運用コンサルからキャリアをスタートし、その後2社のスタートアップ企業で事業側のさまざまな業務を経験。オランダ移住期間は業務委託として複数事業のマーケティングのサポートを行い、2025年11月から株式会社SANUにジョイン。事業横断のマーケティンググロースを担っています。

Gen Fukushima

CEO, Sanu Inc. 2010年McKinsey & Company入社。日本、アジア、北米、中東にて、グローバル企業の戦略立案、政府関連プロジェクト、特にクリーンエネルギー事業に従事。2015年、プロラグビーチーム「Sunwolves」創業メンバーを経て、ラグビーワールドカップ2019日本大会の運営に参画。2017年 株式会社 Backpackers’ Japanに非常勤役員として、事業戦略立案を担当。 北海道札幌市出身。雪山で育ち、スキーとラグビーを愛する。 Gen Fukushima began his career at McKinsey & Company in 2010. He led strategic planning for international companies and national governments across Asia, North America and the Middle East, with a focus on the clean energy sector. In 2015, Gen transitioned his career to organize the Rugby World Cup in his home country. He founded Japan’s first professional rugby team, the Sunwolves, and spearheaded the organization of the Rugby World Cup 2019. Gen also served as a board member for Backpackers’ Japan from 2017, overseeing business strategy. Originally from Sapporo, Hokkaido, Gen grew up in the snowy mountains and loves skiing and rugby.

Vol.5 未来のチームメンバーへ - CEO 福島からの手紙

Gen Fukushima's story

Takahiro Homma

SANUのFounder兼Brand Director。 Backpackers’ Japan元代表取締役。1986年、福島県会津若松市出身。2010年にゲストハウス・ホステルを運営するBackpackers’ Japanを創業。古民家を改装したゲストハウス「toco.」をはじめ、「Nui. HOSTEL & BAR LOUNGE」「Len」「CITAN」「K5」をプロデュース、運営。SANUでセカンドホーム・サブスクリプションサービスをしています。サーフィンとスノーボードがライフワーク。

Vol.1 新しい生活様式を提案する、SANU創業の思い

Takahiro Homma's story

What we do

「Live with nature. / 自然と共に生きる」を掲げるSANU<サヌ>は、⼈と⾃然が共⽣する社会の実現を⽬指すライフスタイルブランドです。⼈が⾃然と調和し、楽しく健康的にこの地球で暮らし続けるために必要なことを、新しい⽣活様式の提案を通じて⼈々に発信していきます。真⾯⽬に、未来の⽣き⽅を考える。明るく、私たちのライフスタイルを変えていく。 ■ SANU 2nd Home 個々のライフスタイルに最適な形で、日本の美しい自然の中に独自に建築したシェア別荘―「自然の中のもう一つの家」を提供するサービスです。「Live with nature. / 自然と共に生きる。」をコンセプトに、都市と自然を行き来する新しいライフスタイルを提案します。 ▼ライフスタイルに合わせて自然の中での暮らし方を選択できます。 1. ゲスト宿泊(Stay)  自然の中の暮らしを1泊から体験できるゲスト宿泊  https://stay.sa-nu.com/ 2. サブスクリプション(Subscription)  気軽に自然の中での暮らしを始められるサブスクリプションプラン  https://2ndhome.sa-nu.com/subscription 3. 法人プラン(for Business)  福利厚生として導入し、社員のウェルビーイング向上を目指す企業様向けの法人契約プラン  https://2ndhome-lp.sa-nu.com/forbusiness 4. 共同オーナー型セカンドホームサービス(Co-Owners)  自然の中での暮らしを必要な分だけ所有する、共同オーナープラン  https://www.sa-nu.com/ 5. 1棟所有・運用型セカンドホームサービス(Owners)  自然の中の暮らしと資産運用を両立する、運用型別荘プラン  https://sanu-owners.com/ また、環境に配慮した開発・建築・運営を特徴とし、拠点が広がるほど日本の自然が豊かになるリジェネラティブな仕組みを育みながら、現在33拠点・218室を運営(2025年8月時点)。2028年には、国内外100拠点以上へと広がります。
SANU CABIN BEE(Photo: Junya Igarashi)
SANU LOFT SKY(Photo: Tatsuya Kondo)
Photo: Junya Igarashi
Photo: Tatsuya Kondo

What we do

SANU CABIN BEE(Photo: Junya Igarashi)

SANU LOFT SKY(Photo: Tatsuya Kondo)

「Live with nature. / 自然と共に生きる」を掲げるSANU<サヌ>は、⼈と⾃然が共⽣する社会の実現を⽬指すライフスタイルブランドです。⼈が⾃然と調和し、楽しく健康的にこの地球で暮らし続けるために必要なことを、新しい⽣活様式の提案を通じて⼈々に発信していきます。真⾯⽬に、未来の⽣き⽅を考える。明るく、私たちのライフスタイルを変えていく。 ■ SANU 2nd Home 個々のライフスタイルに最適な形で、日本の美しい自然の中に独自に建築したシェア別荘―「自然の中のもう一つの家」を提供するサービスです。「Live with nature. / 自然と共に生きる。」をコンセプトに、都市と自然を行き来する新しいライフスタイルを提案します。 ▼ライフスタイルに合わせて自然の中での暮らし方を選択できます。 1. ゲスト宿泊(Stay)  自然の中の暮らしを1泊から体験できるゲスト宿泊  https://stay.sa-nu.com/ 2. サブスクリプション(Subscription)  気軽に自然の中での暮らしを始められるサブスクリプションプラン  https://2ndhome.sa-nu.com/subscription 3. 法人プラン(for Business)  福利厚生として導入し、社員のウェルビーイング向上を目指す企業様向けの法人契約プラン  https://2ndhome-lp.sa-nu.com/forbusiness 4. 共同オーナー型セカンドホームサービス(Co-Owners)  自然の中での暮らしを必要な分だけ所有する、共同オーナープラン  https://www.sa-nu.com/ 5. 1棟所有・運用型セカンドホームサービス(Owners)  自然の中の暮らしと資産運用を両立する、運用型別荘プラン  https://sanu-owners.com/ また、環境に配慮した開発・建築・運営を特徴とし、拠点が広がるほど日本の自然が豊かになるリジェネラティブな仕組みを育みながら、現在33拠点・218室を運営(2025年8月時点)。2028年には、国内外100拠点以上へと広がります。

Why we do

Photo: Junya Igarashi

Photo: Tatsuya Kondo

私たちのミッションは「人と自然が共生する社会を創る」です。 SANUは「人類が持続可能な生活様式を見出し、自然に触れ、人間らしく豊かで健康な日々を過ごす」ことが、これから先の50年間で私たちが向き合うテーマだと考えています。 それはなぜか? 日本では都市部への人口一極集中が年々深刻さを増して、人と⾃然が触れあう機会は減少しています。国連経済社会局人口部の統計では、世界の都市人口もまた増加しつづけており、都市への人口集中は世界的なトレンドです。それだけでなく、気候危機による環境問題も世界中に深刻な影響を及ぼしています。 SANU 2nd Homeを通じて、都市から自然に繰り返し通う新しいライフスタイルで、これらの問題に問いかけていきます。 今後、日本だけではなく世界各地の自然にSANU 2nd Homeを展開して、SANUが広がるほどに自然を豊かにする「リジェネラティブ」な企業を目指していきます。 SANUの目指すリジェネラティブカンパニーの取り組みについては、『SANU Regenerative Action Report』をご一読ください! https://speakerdeck.com/sanu/sanu-regenerative-action-report-2024

How we do

■ 組織の特徴 多彩なバックグラウンドを持ったメンバーが「Live with nature. / 自然と共に生きる。」を体現しながら、ミッションに向けて自律的に働いています。 詳しくはSANU Company Profileをご覧ください! https://speakerdeck.com/sanu/sanu-company-profile ■ 働く環境 ・マンスリーフレックス制度(コアタイムなし)を適用しています。 ・オフィス勤務・リモート勤務を併用しています。 ・不定期で社員が集まるイベント・合宿などがあります。 ■ 行動指針 ミッション実現にむけて私たち自身が日々どのように行動すべきか。5つの行動指針にまとめています。 ・Be The Sun|世界を明るく変えていこう ・Go Bold|失敗を恐れずに⼤胆に⾏こう ・Be Open|オープンで公平にあろう ・Think|本質を⾒極めよく考えよう ・Do What You Love. |情熱をもって取り組もう。 ■ 会社・サービスのあゆみ —2019年 2019年11月 株式会社Sanu創業 —2020年 2020年07月 「SANU 2nd Home」事業の発表 —2021年 2021年04月 「SANU 2nd Home」先行申し込みが3時間で完売 2021年10月 プロジェクト開発資金22億円の資金調達 2021年11月 「SANU 2nd Home」開始、白樺湖・八ヶ岳に拠点オープン —2022年 2022年03月 「SANU 2nd Home」が山中湖を加えて3拠点19棟に拡大 2022年06月 シリーズA、総額19億円の資金調達 2022年07月 「SANU 2nd Home」が7拠点50棟に拡大 —2023年 2023年03月 「SANU 2nd Home」が軽井沢を加えて10拠点61棟に拡大 2023年04月 法人向けサービス「SANU 2nd Home for Business」開始 —2024年 2024年02月 「SANU 2nd Home for Business」導入100社到達 2024年03月 「B Corp認証」を取得 / 共同オーナープラン「SANU 2nd Home Co-Owners」開始 2024年04月 70億円の追加資金調達、累積調達金額120億円へ 2024年09月 オフィスを中目黒へ移転 / 「SANU NOWHERE」オープン —2025年 2025年02月 「SANU 2nd Home Full-Owners」リリース 2025年04月 「SANU Regenerative Club」発足 2025年05月 シリーズBで64.5億の資金調達を実施 現在33拠点・218室を運営(2025年8月時点)

As a new team member

【募集背景】 SANU 2nd Homeは、“自然がもうひとつの家になる”という新しいライフスタイルを提案し、これまでに全国30拠点以上を展開してきました。ユーザーの拡大と共に、体験・購入・滞在・紹介といった顧客接点が急速に広がっています。 一方で、チャネル横断のデータ統合や自動化は発展途上。広告やマーケティング活動によって得られたリード顧客をライフステージや好みに合ったサービスへ誘導し、人生に寄り添う仕組みづくりが必要です。 「CRMから事業を動かす」ための基盤整備と、ユーザーとの長期的な関係構築をリードするポジション として、CRMマーケターを新設します。 【職務内容】 ・HubSpotを中心としたCRM/MA戦略の設計・運用・改善 ・リードスコアリング、シナリオ設計、トリガー配信の最適化 ・メール・LINE・Webサイト・広告・営業を連携したナーチャリング設計 ・データ統合基盤(HubSpot・Google Analytics・Sales・CS)との連携整備 ・顧客データ分析とKPIレポーティング(LTV、CVR、CAC、チャンネル別ROI等) ・社内ステークホルダー(マーケ・営業・CS・ブランド)との連携ディレクション ・リテンション/ロイヤリティ施策の企画・実装・改善 【求める人物像】 ・「Live with nature.」の理念に共感できる方 ・顧客理解とデータ分析の両輪で課題を特定し、改善をリードできる方 ・仮説→実装→検証のサイクルを高速で回せる方 ・チームや他部署と協働しながら、事業成果にコミットできる方 ・将来的にCRMを軸にしたCX/ロイヤリティ領域のリードに挑戦したい方 【必須要件】 ・HubSpotまたはSalesforce等のMA運用経験 ・CRMやMAを活用したナーチャリング戦略・シナリオ設計経験 ・データ分析やレポーティングの実務経験 ・部署横断でのプロジェクトマネジメント経験 【歓迎要件】 ・メールマーケティング、LINEマーケティングの運用経験 ・顧客データ基盤(CDP)の構築・運用経験 ・LTV分析やロイヤリティプログラムの設計経験 ・SQL・Python等を用いたデータ抽出・分析スキル ・チームマネジメント、ナレッジ標準化の経験
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