顧客価値最大化を担うプロダクトオペレーションリードの募集

本ポジションは、リテール事業における、コンビニエンスストアを始めとするクライアント向けにオペレーションサービスを提供する中で、プロダクトとオペレーションを繋ぎこみ顧客価値を最大化する責任を担うポジションになります。クライアントを誰よりも理解した上で、オペレーションやフィールドサービスへの落とし込みを前提としたプロダクト開発との連携を行いプロダクトのUIUXの最大化を図りながら、自社のユニットエコノミクスの最適化に責任を持ちます。弊社の特徴は、ロボットをただただ製造するだけでなく、上述の通り実オペレーションとして提供することによって、これまで導入が難しく普及してきたとは言えないロボットを労働力として提供することです。机上での仮説構築に加え現場でのオペレーションを通じて開発・オペレーションの深化を進める為の非常に重要なポジションになります。足元ではコンビニエンスストア業界を最大顧客としますが、将来的にはスーパーマーケット業界を始めとする他リテール業界を顧客としたロボット導入に係るプロダクト開発に従事します。 このポジションにおいては、ハードウェア・ソフトウェア・AI・遠隔操作技術を一貫して自社開発し運用する弊社において、スケールと共に多様化・複雑化する顧客に対して、開発・オペレーションの優先順位を付けながら、顧客価値の最大化及びユニットエコノミクスの最適化を自社のあるべき姿を念頭に置いた上で中長期的な視点も踏まえながら実現することが求められます。上述した複数の技術要素を前提とする複雑な要因を紐解き、各部門と信頼関係を築き協働しながらオペレーションを実現し、これまで誰も成し遂げたことのない工場外をフィールドにロボティクスを社会実装する一端を担うことが魅力です。 業務内容 国際色豊かな組織において社内各部署（開発、オペレーション、フィールドサービス他）との連携、主導してのサービス提供 サービス導入に係るテストオペレーションのリード、及びそのフィードバック 顧客要件を定義し、最速での導入を前提としたオペレーションに係る短中長期計画の策定 オペレーション下におけるプロダクトの分析と社内へのフィードバック プロダクト特性を踏まえたオペレーションへの落とし込み ユニットエコノミクスのマネジメント、最適化に向けた方策の策定 必須スキル・経験 変化が早く不確実性の高い環境下で、部門横断且つ多様な人材を牽引し事業を推進する実行力 リーダーシップを発揮したプロジェクトマネジメントの経験 ビジネスレベルの日本語力・英語力を前提としたコミュニケーションスキル データドリブンな意思決定を前提とした分析力、また、その蓋然性を証明する為の財務モデリングスキル（含、高いエクセルスキル） 365日24時間のオペレーションを前提とした圧倒的な当事者意識 複雑であり変化が早いプロジェクトをマネージする為の適応力と問題解決能力 持続可能な世界の実現に向けて、誰かが解かねばならない問を解き続ける高い志と情熱 あると良い経験 Cross-Functional Collaborationを前提としたプロダクトマネジメントの経験 プロダクトのユニットエコノミクスに責任を持って取り組んだ経験 ハードウェア・ソフトウェア・AIに係るプロダクト開発に携わった経験