自社プロダクト「Squad beyond」のカスタマーサクセス職の募集です。 弊社ではカスタマーサクセスを「CX」＝「Customer eXperience」と呼んでいます。 ご契約いただいたお客様に対して、単に機能説明や使い⽅の紹介をするのでなく、より良い顧客体験をして頂くサポートの提供しています。 お客様にとことん寄り添い、長期的な成功に導くための自社プロダクトの使い方、マーケティング施策の提案など、質の高いサポートを提供する当社の中において、重要度の高いポジョションです。 ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣ ⾃社開発のデジタルマーケティングプラットフォーム「Squad beyond」ユーザーのデジタルマーケティングを成功に導くサポートを⾏います。「顧客の頼れるパートナーになる」という気持ちを持っているメンバーが大活躍しています。 ・操作や設定⽅法について主にチャット、ビデオ会議でサポート ・KGI成功に向けたコンサルティング 　・CTR／CVRなど各種指標の改善提案 　・市場状況の提供・施策提案 　・データ調査 　・顧客の利⽤状況をデータで調査し、個別にフォロー・提案 ・成功事例のナレッジ共有 ・顧客データ分析/サービス改善 ▍求める人物像・経験 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ビジネスに必要な基本的なPCスキル / コミュニケーション能⼒があれば未経験でも可能です。 私たちが定めている以下のCX10箇条に共感いただける方を募集しています。 　・ゴミを売らない善⼈は、客の⽬的を聞く 　・ライオンは⼦孫にエサではなく、狩りのイロハを残す 　・不満は期待の裏返し。超えればすぐに裏返る。 　・相槌は会話の潤滑油 　・「できない」の解決法は「⽅法を考える」ことそのもの 　・連絡の無い「できました」より、連絡のある「後でやります」 　・不明確な約束よりも、⼩さな期待値超え 　・アイロンの売り込みでなく、シャツがしわくちゃなことを教えよう 　・賢者になるのは本屋ではなく、本の読み⽅を知ってる⼈。 　・事実は未来とセットになると希望になる ▍未経験でも安心の体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 未経験の⽅でも業務ができるよう仕組み化・ノウハウ化されています。 より⾼いレベルを⽬指すには業界・機能・顧客情報を能動的にインプット／アウトプットを繰り返す必要があります。逆にいうと、意欲・⾏動⼒さえあれば顧客のマーケティングに深く関わることができます。 デジタル広告業界の経験者はこれまで蓄積された経験を活かし、ユーザーの広告効果を最大化させるための提案をしていただきたいです。 様々な⼈気商品やサービスの「マーケティングを⼿伝ってる」という⾃負を持って仕事に取り組める稀有な環境です。 ▍多様性を尊重し、採用拡大中です！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 弊社では、採用選考過程から業務中において、年齢・性別・国籍・人種・障がい・LGBT・雇用形態、婚姻状況などは全く関係ありません。 髪の色、服装も完全自由です（清潔感・品位・紳士的であること、を保つことを前提にしています） ・女性比率50% ・平均年齢28歳（代表33歳、20〜42歳のメンバー） ・海外国籍2名 と多様性に富んだ組織でスピーディに事業運営を行っています。 メンバーのバックボーンは様々で、スタートアップの0→1から東証一部上場経験者、リクルート系外資でのトップセールス、ディズニー系ホテル出身者、ベンチャーの支社長歴任者、メガベンチャーで10年以上の組織運営経験者、家電量販店全国チェーンの元役員などの猛者から、アパレル販売員、キャビンアテンダント、ブライダルプランナー、区役所員、などの異業種からチャレンジしたメンバーが多数活躍しています。 まずはご興味を持って頂けた方はお気軽にご応募下さい。 相互理解を深めるカジュアル面談でフランクにお話しましょう！