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カスタマーサクセス|IPOに先立ってCS組織強化をお願いしたいです!

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Mid-career

on 2023-11-21

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カスタマーサクセス|IPOに先立ってCS組織強化をお願いしたいです!

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Masaki Tanabe

Guidable株式会社の代表取締役 田邉 政喜(タナベ マサキ)です。 慶應義塾大学総合政策学部卒業後、2009年ソフトバンク株式会社入社。 広報室配属でソフトバンクモバイルの携帯電話機や携帯電話向けサービスの広報を担当。新聞 / 雑誌 / テレビ / Webなどを通した全方位プロモーションを実施。ソフトバンクアカデミア2期生。 2014年フォースバレー・コンシェルジュ株式会社に入社し、史上最年少マネージャーに就任。 2015年11月Guidable株式会社設立。経産省主催の始動プロジェクトにてイスラエル派遣メンバー10人に選出。

Kenji Yura

2009年ソフトバンク株式会社入社。 営業、商品企画、PR、デジタルマーケティングを担当。大型プロジェクトのプロジェクトリーダーやブランドマネージャーとしてオーディオブランドの立ち上げなどを経験。 2018年より新規事業の販売部門責任者として、収支管理など事業全体の包括的なマネージメントを行う。2020年同部門の売上前年比270%を達成し社長賞を受賞。 2021年経営企画部長としてGuidable株式会社に入社。 人事採用をはじめとした管理部門を統括し、12人を入社させ組織拡大を牽引。 また、5月には1.2億円の資金調達を実施。 現在は、IPO準備室の立ち上げ・事業計画策定・KPI管理を担当。

Mao Yoneshima

大学の友人の紹介でGuidable株式会社にインターン生として参加。 その間、求人サイト(Guidable Jobs)で、仕事を探す在留外国人と人材を求める企業とを繋げるカスタマーサクセス部に所属し、求人作成、ユーザーの面接代行、顧客対応を行ってきました。 その後、Guidableに新卒として入社し、人事、労務、総務などを担当しています。

【メンバー紹介 vol.2】インターンを経て新卒入社。カスタマーサクセスリーダーの島田さんにインタビュー!

Mao Yoneshima's story

Renka Sata

「外国人と日本人の境界線をなくす」というミッションの達成を目指すことはもちろん、そのプロセスを全力で楽しむ、そんなGuidable株式会社のメンバーたちに強い憧れを持ち、入社を決めました!! 現在はバックオフィス戦略室のメンバーとして人事を担当しています。 ◆Guidableのミッションに共感をしてくださる方、ぜひ一緒に楽しみながら日本社会の改革にチャレンジしませんか?◆

【メンバー紹介 vol.5】自身の留学経験を活かし、外国人の転職サポートを担当するインターン生にインタビュー!

Renka Sata's story

Guidable株式会社's members

Guidable株式会社の代表取締役 田邉 政喜(タナベ マサキ)です。 慶應義塾大学総合政策学部卒業後、2009年ソフトバンク株式会社入社。 広報室配属でソフトバンクモバイルの携帯電話機や携帯電話向けサービスの広報を担当。新聞 / 雑誌 / テレビ / Webなどを通した全方位プロモーションを実施。ソフトバンクアカデミア2期生。 2014年フォースバレー・コンシェルジュ株式会社に入社し、史上最年少マネージャーに就任。 2015年11月Guidable株式会社設立。経産省主催の始動プロジェクトにてイスラエル派遣メンバー10人に選出。

What we do

◆GuidableのMission:『日本経済を、もっと多国籍に。』 日本経済を動かす一員として、この国の発展をともに支える在留外国人が、 国籍を理由に不便を感じる場面をなくしたい。 ガイダブルはそんな想いを原動力に、 外国人の仕事や暮らしをサポートする事業を展開しています。 あらゆる外国人が生き生きと働き、当たり前の幸せを享受できる。 そんな社会を実現することは、 労働人口の減少をはじめとするこの国の課題に大きなインパクトを与え、 日本経済を成長させることにも、つながっていくはず。 テクノロジーをつうじて日本人と外国人の間にある 国籍の壁をひとつずつ取り払い、 日本の可能性を、外国人とともに広げていく。 それが、私たちの使命です。 ◆サービス内容 現在は2023/12/31までのPURPOSEである「外国人採用を当たり前に」の達成に向け、メインサービスである「Guidable Jobs」に力を入れ、在留外国人と日本企業のマッチングに尽力しています。  ◉Guidable Jobs(https://jobs.guidable.co/)  在留外国人ユーザー数:180,000人  求人掲載企業数:2,000社 (2023年11月時点)   高いIT技術と外国人採用に関する豊富な知識を元に、外国人の方の日本での就職への支援と、外国人採用に挑戦したい日本企業に対する手厚いサポートを提供しています。その利便性と安心感から、多くのユーザー、企業様に選ばれています。 メインサービスのGuidable jobsの他にも、在日外国人に関する様々なサービスを展開しています。 ■Guidable Jobs ハケン(https://jobs.guidable.co/lp/agent) 派遣会社が求人掲載で外国人求職者を集客できる求人プラットフォーム ■Guidable Japan(https://guidable.co/) 日本に住む外国人向けに生活ノウハウなどを提供しているメディア
メインサービスである「Guidable Jobs」は、日本で仕事探しに苦労している外国人と、人材確保に苦労している日本企業とをマッチングさせる掲載型の求人サイトです。
創業のきっかけにもなっている「Guidable Japan」は、日本で暮らすうえで知っておくと便利な情報を記事にして、多言語展開しているメディアサイトです。

What we do

メインサービスである「Guidable Jobs」は、日本で仕事探しに苦労している外国人と、人材確保に苦労している日本企業とをマッチングさせる掲載型の求人サイトです。

創業のきっかけにもなっている「Guidable Japan」は、日本で暮らすうえで知っておくと便利な情報を記事にして、多言語展開しているメディアサイトです。

◆GuidableのMission:『日本経済を、もっと多国籍に。』 日本経済を動かす一員として、この国の発展をともに支える在留外国人が、 国籍を理由に不便を感じる場面をなくしたい。 ガイダブルはそんな想いを原動力に、 外国人の仕事や暮らしをサポートする事業を展開しています。 あらゆる外国人が生き生きと働き、当たり前の幸せを享受できる。 そんな社会を実現することは、 労働人口の減少をはじめとするこの国の課題に大きなインパクトを与え、 日本経済を成長させることにも、つながっていくはず。 テクノロジーをつうじて日本人と外国人の間にある 国籍の壁をひとつずつ取り払い、 日本の可能性を、外国人とともに広げていく。 それが、私たちの使命です。 ◆サービス内容 現在は2023/12/31までのPURPOSEである「外国人採用を当たり前に」の達成に向け、メインサービスである「Guidable Jobs」に力を入れ、在留外国人と日本企業のマッチングに尽力しています。  ◉Guidable Jobs(https://jobs.guidable.co/)  在留外国人ユーザー数:180,000人  求人掲載企業数:2,000社 (2023年11月時点)   高いIT技術と外国人採用に関する豊富な知識を元に、外国人の方の日本での就職への支援と、外国人採用に挑戦したい日本企業に対する手厚いサポートを提供しています。その利便性と安心感から、多くのユーザー、企業様に選ばれています。 メインサービスのGuidable jobsの他にも、在日外国人に関する様々なサービスを展開しています。 ■Guidable Jobs ハケン(https://jobs.guidable.co/lp/agent) 派遣会社が求人掲載で外国人求職者を集客できる求人プラットフォーム ■Guidable Japan(https://guidable.co/) 日本に住む外国人向けに生活ノウハウなどを提供しているメディア

Why we do

ーきっかけは弊社代表である田邉の「外国人と日本人の境界線をなくしたい」という思いー ソフトバンクに新卒で入社した田邉は、自らの成長のためにボーダレスハウスへと移り住みます。そこで日本にやってきたばかりの外国人と生活を共にしました。多くの外国人が訪れ、極めて人気の高い国として有名な日本ですが、在留外国人と2年以上の月日を過ごす中で田邉が気が付いたことは「日本という国は外国人にとって暮らしやすい国ではない」という事実でした。田邉はこの問題を解決する為に、ソフトバンクを離れ起業します。それがGuidable株式会社の始まりです。 ーそして「在留外国人と日本企業が抱える課題の解決」へー 2019年に外国人労働者数は165万人を突破し増え続ける一方で、彼らが生活するのに欠かせない仕事は限定的なうえ、採用後も苦労の傾向にあります。また、日本社会は少子高齢化が進み、2050年には現在の40%の生産年齢人口へと減少が予測されており、圧倒的な人手不足は無視できない社会課題となっています。これを解決するサービスとして、Guidable Jobsを開発し、外国人×日本企業×Guidableの「win-win-win」な関係を実現させています。

How we do

◆ 私たちの職場環境について Guidableは積極性&実行力のあるメンバーが多くおり、オフィス内は常にとても賑やかな雰囲気です。現在、社員とインターンを合わせて70人の組織です。平均年齢27歳の社員と約40名のインターン生がおり、経歴・年齢関係なく評価される環境となっています。 また、「仕事も遊びも全力で。」をモットーにフットサル、ヨガ、ボードゲーム、ゴルフ、ピクニック、ジムなどの社内イベントを充実させています。お互いを理解すること、それがより良いサービスの創造に繋がることを願っています。

As a new team member

Guidable株式会社は、『日本経済を、もっと多国籍に。』をビジョンに掲げ、海外の方々が日本で働ける・活躍できるようなサービスを展開している、創業8年目のスタートアップです! 2015年に外国人向けメディア「Guidable Japan」をスタートしてから、様々な事業を立ち上げてまいりました。そのなかでも、『Guidable Jobs』は、外国人採用のニーズの高まりも受け、現在エリアを広げ急拡大中です。 Guidable株式会社では、 様々な国籍のメンバーが活躍しています。そんなGuidableチームを支え、カスタマーサクセスとして外国人採用のプロフェッショナルになりたい方を募集します。 「誰かのためになるお仕事が好き」 「日本に住む外国の方を助けるサービスに興味がある」 「国際色豊かな会社で働いてみたい」 この辺りに少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひご応募ください! ◆ 業務内容 在留外国人専用採用プラットフォーム「Guidable Jobs」上で在留外国人が日本企業に就職するサポート、企業が円滑に外国人採用を行うためのサポートをしていただきます。 【Guidable Jobs】 日本で働きたい外国人向けにお仕事情報を紹介する求人サイト https://jobs.guidable.co/ 具体的には、仕事探しに困っている在留外国人と、人手不足の日本企業のマッチングのお手伝いをします。 今回の募集は、弊社に問い合わせのある外国人求職者とお話しし、その方に合ったお仕事案内するキャリアアドバイザーの専任ポジションです。 経験は不問です! ・問い合わせの外国人求職者へのお仕事案内 ・応募者へのファーストコンタクト(電話/メッセージ) ・外国人求職者との面接スケジューリング ・外国人求職者との一次面接実施 ・求人原稿の執筆 ・弊社企業担当者との求人要件のすり合わせなど ◆求めるスキル・経験 ・ミッションに共感いただける方 ・日本人、外国人問わずコミュニケーションをとるのが好きな方 ※ 基本面接はやさしい日本語で行うため語学力は不問です。 ・ホスピタリティのある方 ・サポートすることが好きな方 ◆歓迎するスキル/経験/条件 ・日常会話レベル以上の英語力 ・英語のみならず多言語での会話が可能 ・企業と外国人をマッチングさせる熱意 ・留学などの海外経験 ・カスタマーサクセス職や人材エージェント、採用コンサルなどでの経験 少しでも当てはまる方にはぜひチャレンジしていただきたいポジションとなっております! 私達と一緒に日本全国に外国人採用を広め、外国人と日本人の境界線をなくしませんか? エントリーお待ちしています!!
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