”Bringing brands across the globe closer to their customers through memorable, personalized experiences.” ー 私たちのビジョンは、世界中のブランドとお客様の距離をより近くし、一人一人の記憶に残る忘れられない体験を提供することです。

"To effectively combine people, technology and data to deliver customer experience excellence for leading brands, creating value for our customers, opportunity for our people and profitable growth for our shareholders." ー私たちのミッションは、人・テクノロジー・データを組み合わせ世界中のリーディングカンパニーに最高のカスタマーエクスペリエンスを提供すると共に、お客様への付加価値・社員への雇用機会・会社の成長のための利益を創造することです。

【STARTEK 4つのValue】 ー"Delight customers” お客様を喜ばせること クライアントやお客様ごとに異なる独自のニーズに合わせて最善の方法を構築します。 ー"Take responsibility" 責任を持つこと クライアントにとって常に信頼できるパートナーであり続けます。 ー"Champion innovation" 常に革新的であること 私たちは世界を違う視点から見つめ、常に革新的な方法を見出します。 ー"Work together" 協働すること 私たちは協力し合うことが組織を強くし、より優れた結果をもたらすと信じています。

【仕事内容】 大手旅行予約サイトのお客様対応をお任せ。旅行予約に関する問い合わせに電話・メール・チャットを用いて対応いただきます。 ■お問い合わせ業務 └料金の支払い・キャンセル・払い戻し、航空券・ホテルに関するアドバイスなど ■航空会社やホテル、観光・アクティビティ・ツアーなどの催行会社とのやりとり └基本的に英語で対応します ■航空券の予約確認・変更対応 ■システムへの登録やデータ入力などの事務作業 【語学力について】 日常会話レベルの英語力が必要です。しかし、日本からの問い合わせに対応をいただくためメインで使用いただくのは日本語になります。ビジネスレベルの英語を使うのが心配な方や実務で英語を使用したことのない方でも問題ありません！英語を使用する場面は、お客様の代わりに世界各国の航空会社やホテルに連絡し、予約の手配、変更、キャンセルを行なっていただく際などです。その際もトークスクリプトの用意などフォロー体制も充実で、業務を通じて英語のスキルアップができます。 【こんな資格が活かせます！】 ■TOEICや英検などの英語に関する資格 ■IT・パソコンに関する資格 ■コミュニケーションスキル ■マルチタスクスキル 【ここがポイント！】 ◎成果はきちんと評価 1件あたりの平均対応時間や仕事の取り組み方、お客様のアンケート結果などに応じて、インセンティブを支給。頑張ったら頑張った分だけ評価されます。 ◎働きやすさもバッチリ 外資系の会社らしく「年功序列」や「周りに合わせて遅くまで残業する」といった文化はありません。そうした海外らしい働き方によって、モチベーション高く働き続ける人も多いです！風通しの良い職場なので、勤務年数・性別・年齢に関係なく自分の意見が尊重されやすいのも魅力です。 最後までお読みいただきありがとうございました。 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしてみませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！