せっかく実務経験を身に着けてきたのに、この先のキャリアが見えづらくなっていませんか？ せっかく英語を学んできたのに、仕事で使う機会が限られていませんか？ あなたが培ってきた経験やスキルは、活かす「場所」を変えることで、より価値を発揮できるかも。 次のキャリアはゼロからの挑戦ではなく、これまでの実績をそのまま武器に、グローバルな環境で働くという選択。 経験もある、英語力もある。 なら、次に必要なのはタイミングだけかもしれません！ 【仕事内容】 世界中ででフードデリバリーおよび配車サービスを展開しているアメリカ系大手企業の「安全・トラブル対応スペシャリスト」としてご勤務いただきます。 本ポジションは、通常のカスタマーサポートとは異なり、事故やトラブルなど緊急性の高いケースを専門的に担当するポジションとなり、課題の本質を見抜き、組織改善につなげる重要な役割です。 電話・メール・チャットなどのツールを使用し、適切かつ丁寧なサポートを行っていただきます。 具体的には、、、 ■事故・トラブルなど緊急性の高いお問い合わせ対応 ■当事者の方へのヒアリングおよび状況の聞き取り ■必要に応じた、保険会社・警察・関係機関への確認対応 ■対応履歴・状況の記録およびレポート作成 ■状況に応じて、専門の調査チームへの引き継ぎ・エスカレーション 【やりがい】 物事を深掘りして問題を解決に導くやり取りを通じて、再発防止までを担える裁量あるポジションとなります。このポジションで働くことで得られる・伸ばせる問題解決力や論理的思考力、原因分析などのスキルは将来的に再現性の高い市場価値として、どこの企業からも求められるスキルになるはずです。それに加え、海外という異国の地で、英語力とカスタマーサポート経験をいかしながらのキャリアアップとなりますので、日本で働いていただけでは得られないような長期的なグローバルキャリアを築いていくことが可能です。 【対象となる方】 ・ビジネスレベルの英語力必須 ・カスタマーサポートとしての勤務経験必須 ・問題発生時に本質を見抜ける人 ・スピードと正確性のバランスが取れる人 ・数字・事実・証拠をもとに判断できる人 【求められるスキル】 ・論理的思考力 ・問題解決力 ・冷静な判断力 ・優先順位判断力 ・原因分析スキル 【向いている人】 ・感情より事実ベースで考えられる人 ・細かい違和感に気づける人 ・物事を深掘りするのが好きな人 マレーシアという異国の地で今までに培った経験をいかして海外勤務に挑戦したい方、ぜひ一度カジュアル面談でお話しましょう！ 興味をお持ちの方からの「話を聞きにいきたい」ボタンからのエントリー、お待ちしております:)