株式会社ヤプリ / カスタマーサクセス
顧客視点の理想のOMO・店舗DXとは 〜今、変化が求められる顧客体験〜 | CX(顧客体験)プラットフォーム KARTE(カルテ)
社外セミナーの登壇
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パーソルキャリア / サービスデザイナー
現職では新規事業のサービスデザイン・PdM/PM、既存事業の改善、法人コミュニティの0→1など、ロールにはこだわらずに顧客起点でビジネスを加速するをテーマに従事。 BtoB SaaSでのカスタマーサクセス経験、UX関西コミュニティの立ち上げ〜運営、運営主体の法人化まで
🔸キャリア ユーザーとの共創型プロジェクト。業界コミュニティへの貢献。学び合うチームと文化づくり。 🔸ライフ
新規事業の0→1フェーズのプロダクトマネジメント(CPF~PSF仮説検証) PoC→MVP→β版開発を通じてサービス検証・開発。プロジェクトとチームをリード また広報の施策実績、入社オンボーディングプログラムの企画・実行も担当。チームマネジメントも行っています
大阪支社所属 カスタマーサクセスマネージャー 関西エリアの顧客(Tier1-2)のサクセス、Meetupの開催 カスタマーサクセス企画として組織横断で顧客体験向上プロジェクトを推進
UXコミュニティの運営、UXデザイン支援(ワークショップ・研修)
モーショングラフィックスや舞台芸術に関する映像作品を作成していました。 卒業制作Slipは、関テレの映像作家展で入選したり海外の映像祭で上映されました。
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