個人事業主 / 業務委託
WEBメディアSaaSインサイドセールス
インサイドセールスとして、自社開発CMSおよびWeb制作・運用サービスの新規リード開拓に従事。 参画当初はIS体制が崩壊状態にあり、商材も長期間受注・アポともに停滞している状況だった。 まずはトークスクリプトやメール内容を見直し、“どの顧客に・どの価値を届けるか”という提案プロセスを再設計。 その結果、初月からアポイント創出を立て直し、継続的な商談機会の創出を実現。 一方で、アポが受注につながらない課題に対し、リードとの会話ログをもとに要因を分析。 リードの質・競合環境・提携状況など複数の構造的課題を特定し、社内へ共有したことで、該当商材の提供停止という意思決定に寄与。 その後の組織再編においては、マーケティング・フィールドセールスと連携した横断的なリード対応体制の中で、 問い合わせ対応・セミナーフォロー・失注掘り起こしなどを通じて、継続的なアポイント創出を担った。 また、属人化していたCRM／MA運用の整理にも着手し、スコアリングやメールフローの再設計、社内勉強会の実施を通じて、運用基盤の改善にも貢献。