株式会社パル / フェルトリーネ丸の内店
ブランド立ち上げ人として参画/上顧客向けコンサルティングサービスを開始
ブランド立ち上げ人として参画。 ジュニアマネージャー/スタッフ3名、デザイナー2名 人材育成、デザイナーとの商品開発、ブログ管理(写真撮影・更新・分析)、店頭販売、顧客管理、店内レイアウト検討/決定 【特色】 顧客との関係性=売上額の縮図であり、販売スキルが求められた店舗。 丸の内の裏道沿いに構える路面店で、1日数人しか通らない。 商社や高級ホテル滞在客、丸ビルから流れてきた客がメイン。 【達成実績】 ① 上顧客コンサルティングサービスの実施 既存のサービスとしてなかった【外商サービス】を社内初、実現。大変やりがいを感じました。取扱ブランド/サポートサーフェス(https://www.supportsurface.jp/en/)に、ゼロから交渉。ウエディングドレス製作希望の顧客ニーズを叶えた。サポートサーフェスとしてもウエディングドレス製作は過去になく、デザイナーとお客様の調整役を一任。責務が実り、結婚式当日に参列させて頂き『仁見さんだから、安心してお任せできました】とお言葉を頂いた時は、感動しました。 ② ブランド知名度を上げた。 業界内で人気になり、半年後、新宿伊勢丹でポップアップ店舗を3週間を行いました。 ③ 立ち上げから右肩上がりで、1年後には、利益率前年比140%達成。 ④ ニーズを捉えた商品開発による、スタッフ全員の満足度向上を実現。 ヨーロッパのような、実店舗内にデザイナーが駐在する環境でした。接客時に得た顧客要望をオンタイム且つ、ダイレクトにデザイナーに伝え、同時に作り手の想いを顧客に届けることで、スピード感を持ってブラッシュアップができました。デザイナー/顧客/スタッフ、皆にとって、気持ちよく過ごせる良好な労働環境を念頭にブランドを作りました。活発で和やかな雰囲気は、自然とお客様に伝わります。