株式会社パル / DrawingNumbers南青山骨董通り店
ブランド立ち上げ人として参画
ブランド立ち上げ人・指導員として参画。 店舗における販売方針の策定・実行、上顧客管理、販売トレーニング、 プロモーション活動(ブログ管理・写真撮影・更新・分析) 【特色】 インバウンド客、アパレル関係者などハイエンド客が主で、ブランド初のメンズターゲット店舗。 一方でハイエンド客向けの販売経験がないスタッフが中心の店舗でもあった。 【達成実績】 ① 各スタッフの特性を分析、それぞれに合う接客スタイルができる環境整備。短い細やかなミーティングを行い、問題/疑問が小さいうちに解決することで、のびのび接客してもらえるようにした。それにより、スタッフの個性が明確化され、お客様とスタッフのマッチングが潤滑に行われた。 ② 併設の飲食店で顧客とのコミュニケーションを通じて、継続的な購買活動につながる関係性を構築した。 ③ 平均客単価1.8万円の店舗を、4.0万円に上昇。 ※2015/02~2016/06の期間にて産育休を取得