※このストーリーは、noteの記事を転載しています。

こんにちは、ミサワ採用note編集部の板垣です。
今回は、社員インタビュー第4弾。複数の店舗を統括するSV（スーパーバイザー）として活躍する、髙橋さん（2018年入社、新卒採用）をご紹介します！

■業務内容について教えてください。

複数の店舗を管理・統括し、店長やスタッフの成長につながるよう、接客指導や売り場の改善をする店舗巡回を行っています。
 
また、本部と店舗の橋渡しのような役割を担い、本部戦略がきちんと店舗に浸透しているかを確認したり、店舗からの要望や提案が本部に正しく伝わるように、さまざまな部署と連携を取ったりしています。
 
毎週、各エリアのSVと状況報告を行い、好事例や実行している対策を共有しながら、担当店舗の予算達成を目指し、日々尽力しています。

■SVの一日の仕事の流れを教えてください。

09:30　出勤・売上確認
まずは、担当エリアの売上進捗を確認。懸念がある場合は、他エリアの担当SVと相談しながら対策・改善を検討します。また、スタッフのモチベーションにつながるよう、売上結果を定期的に共有しています。
 
10:30　店舗チェック・販売戦略書の確認
担当エリアの店舗を巡回。家具の配置やディスプレイ、販促物の置き方などを確認し、必要に応じて修正します。また、店長から提出された次月の販売戦略書の内容確認・フィードバックを行います。
 
14:00　休憩・本社へ移動
 
15:30　SVミーティング
定期的にSV間でスキルアップを目的とした勉強会を行っています。テーマ設定は持ちまわりで担当。人材育成、売上向上につながる内容など、日々変化していくさまざまな情報をタイムリーに吸収するための大切な時間です。
 
16:30　プロジェクトミーティング
接客スキル・クレーム対応の向上につながる研修や、新商品に関する接客ポイントをまとめたシートの共有など、スタッフの育成・売上アップを目指したプロジェクトに関するミーティングを行います。
 
17:00　スタッフ面談
スタッフを対象に、定期面談を行っています。悩みや相談を聞いたり、1か月後の目標を設定したり。接客のロールプレイを行うことも。店長はもちろん、スタッフひとりひとりのモチベーションにつなげることを心がけています。
 
18:15　退勤

■仕事でやりがいを感じるのはどんなときですか。

担当店舗の店長やスタッフが、私との面談や戦略ミーティングを通して改めて目指したい方向性を定め、それぞれの目標達成に向かって努力したり成長したりしている姿を見た際に、SVをしていて良かったと心から感じます。
 
また、私が仕事をしている様子を見て興味を持ってくれた店長やスタッフから「自分もやってみたい」と声を掛けてもらえると、自分自身の目標達成にも近づいているのかなと、非常にやりがいを感じます。

■入社後一番の“チャレンジ”を教えてください。

「新卒初のSV」にチャレンジしたことです。
 
店長のときとは違い、SVはひとつの店舗の予算達成だけでなく、全店の予算達成を考えなくてはいけないところに難しさを感じます。
 
また、SVとして任されている店舗は各店それぞれに違った特徴を持っているので、今までの経験に頼るだけでなく、店舗状況に応じて、店舗巡回で指導する内容などを変えていかなくてはなりません。
 
現在SV2年目となりますが、そんな臨機応変さが求められるSVだからこそ、判断力や決断力をより伸ばしていきたいと考えています。

■オフの過ごし方について教えてください。

餃子がとても好きで、休みの日は基本的に餃子専門店を3軒ほどはしごしています。
 
注文した餃子を待っている間、どうしても気になってしまうのが、お店の照明や家具などのインテリア。
そこで見つけたかわいい雑貨や照明などを、どこで仕入れたのかお店の人に聞くのも楽しみのひとつです。

■ミサワを志望している方へ、メッセージをお願いします！

新卒で入社してから6年目となりました。
 
振り返ってみると、店舗にいた4年間では「人を育てる楽しさ」と「売上を伸ばす達成感」を学んだように思います。
SVとしての2年間では、店舗と本部をつなぐことの大切さと、全社の売上を意識して動くことで得られるやりがいを日々感じています。
 
ミサワでしかできないことを経験し、人として成長しながら全力で走る楽しさを、ぜひ感じていただきたいです。
皆さんと店舗や本部でお会いできるのを楽しみにしております！
 
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