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チャレンジし続けられる環境がここにある。／フロンエンドエンジニア マネージャーインタビュー
※本記事は、2022.2 note掲載記事の転載です。こんにちは、スペースマーケット 採用担当です。今回はワイルドな見た目とマイルドなお人柄のギャップが魅力的な、フロントエンドチームマネージャーの成原さんにインタビューしてきました！スペースマーケットのエンジニアとして働くことの面白さや、マネージャーとして描く未来など、たっぷりとお届けします。ーー普段はどんな業務をされていますか？フロントエンドチームのエンジニアマネージャーとして、技術的なマイルストーンを考えることとチームビルディングが主な業務です。今後のスペースマーケットのアプリケーションについて、CTOの齋藤さんやCPOの三重野さんと...
エンジニアリングマネージャーになるとエンジニアスキルは下がるのか？CEM成原さんに直撃してみた
※本記事は、2022.12にnoteに掲載した記事の転載です。みなさんは「エンジニアリングマネージャー」という言葉にどういう印象を持っていますか？コードが書けなくなる不要に見える雑務と利害関係調整に追われるエクセルばかりさわり、コーディングスキルは落ちていくそんな印象を持っている方も多いのではないでしょうか？こんにちは、スペースマーケット パブリックリレーションズ担当のあーみんです。今日はChief Engineer Manager（以下、CEM）成原さんに根掘り葉掘り伺ってみました！スペースマーケットのCEMとはーーまずはじめに、現在の役割について教えてください。エンジニア組織課題解決...
アラサー女が前職の同僚とレンタルスペースでバチェロレッテ鑑賞会してみたら予想以上に盛り上がった件
※この記事は2022年9月にnoteで掲載したものです。こんにちは。ギリギリまで20代を楽しみ尽くしたいアラサー、パブリックリレーションズ担当あーみんです。7月7日よりAmazonプライムで配信中の「バチェロレッテ2」をスペースマーケットに掲載されているスペースで鑑賞会をしてきたのでレポしようと思います（PRではありません。プライベートでやりたかっただけです）。おすすめの鑑賞会スペースはこちらにまとめてるので、興味がある人はチェックしてみてください♪▼友人と意見を交わす #恋リア鑑賞会 の需要増を受け、スペースマーケットおすすめ「鑑賞会用おうちスペース」公開〜少人数｜ワンコイン｜大画面で...
【たぶん保存版】ハイブリッドワークにおすすめのコミュニケーションツールまとめ＜Gatherがアツい！＞
※この記事は2022年9月にnoteで掲載したものです。こんにちは。最近コロナ前ぶりに海外旅行に行って浮かれているスペースマーケットのあーみんです。今日は弊社が導入している業務効率化コミュニケーションツールを紹介しようと思います。一時期コロナ禍で一気にテレワーク化が進みましたが、今では出社に戻ってきている方も少なくないのでは？とはいえハイブリッドな働き方がこれからの主流になってくるんじゃないかなと思います。アフターコロナ時代のコミュニケーションのツールに悩まれている方はぜひ見てみてください。ちなみに・・・私が新卒で入った会社では、当時、社内のメンバーともGmailでやりとりしてました。メ...
全社員が当事者意識を。スペースマーケットが大事にする「パブリックリレーションズ」とは
こんにちは！スペースマーケットでパブリックリレーションズを担当する伊藤です。突然ですが、みなさんはパブリックリレーションズとは何か、考えたことありますか？広報担当が社会に向けて情報発信しているやつ？そんなイメージを持たれている人も少なくないかもしれません。もちろんそれも一部ですが、パブリックリレーションズとは、直接サービスを使ってくれているユーザーはもちろん、社会・いろんなステークホルダーとのよい関係性づくりであり、一方的な情報発信活動ではないということです。そして中長期的に世の中との関係性を深めることは、パブリックリレーションズの担当者だけでできることではありません。社員のみなさんの日...
PRではなく「パブリックリレーションズ」という職種。入社4ヶ月目のメンバーを深掘りしてみた
こんにちは！スペースマーケット コーポレートリレーショングループの黒田です。今日は私の中途同期であり、同じグループのあーみんこと、伊藤亜美奈（いとうあみな）さんにインタビューしてきました。「なんか面白そうじゃん」で飛び込んだPR業界ーーあーみん、本日はよろしくお願いします！早速ですが、簡単に自己紹介をお願いします。私はスペースマーケットにパブリックリレーションズ担当として2022年1月に入社しました。新卒の会社では、PR会社で企業の広報業務のサポートをし、その後、ITの事業会社でサービス広報をしてました。ーーPRでキャリアをスタートしてるんですね！PRの道を歩み始めたきっかけはあったので...
CFOに聞いた！スペースマーケットを支えるコーポレート部とそのメンバーの魅力とは？
こんにちは、スペースマーケット コーポレート部の佐藤です！各地で桜の開花発表がされはじめ、徐々に春が近づいてきましたね。スペースマーケットでは混雑や寒さを避けながら桜を楽しむインドア花見®︎ができるスペースがたくさんあるので、家族や仲間でゆっくり楽しんでみてはいかがでしょうか？インドア花見®︎が気になった方は、下記の特集ページも覗いてみてください！インドア花見特集2022 プライベート空間で、今年は桜をひとり占め！https://www.spacemarket.com/topics/indoor-hanami今回は、私たちコーポレート部をより深く知っていただくために、コーポレート部がスペ...
CtoCサービスのカスタマーサクセスは「プラットフォームの番人」
こんにちは。カスタマーサクセス部の高尾です。今回は、CtoCサービスのカスタマーサクセスにとって、とても重要な「番人としての役割」について書きたいと思います。CtoCサービスは、主に個人間で資本（モノ、お金、スペース、車etc）のやり取りがなされるため、やり取りの場（＝プラットフォーム）のルールがとても重要になります。ここで言うルールとは、それぞれのサービスが設定する「規約」もしくは「ガイドライン」のことです。CtoCサービスのカスタマーサクセスの業務は、基本的にこのルールがベースにあり、形作られます。ただし、全ての業務が規約に縛られると、ユーザーの本質的なニーズや、社会的なニーズの変化...
カスマターサポートの力量次第！問い合わせから要望を汲み取るために大切な3つのポイント
こんにちは。カスタマーサクセス部サポートチームの金子です。最近ようやく寒さが落ち着いてきましたね。わたしは、冬に飲む熱燗は好きでも、寒さが苦手だったので暖かくなりほっとしました。そして、早く春になって桜を見ながらビールを飲みたいなーと思う日々を過ごしています。スペースマーケットでは、寒さをしのぎながら桜を楽しめる#インドア花見®︎ができるスペースをたくさん取り扱っています。インドア花見®︎とは？どんなスペースがあるの？ということは、下記の特集ページに記載しておりますのでぜひ確認してみてください！https://www.spacemarket.com/topics/indoor-hanam...
カスタマーサクセスでCSATが必要な理由
こんにちは。カスタマーサクセス部の高尾です。前回のエントリーでは、CtoCサービスのカスタマーサクセスについて発信させていただきました。今回はカスタマーサクセスを語る上では欠かせない、CSAT（顧客満足度）について書きたいと思います。CSATは測定するのが当たり前過ぎるので、改めて自分でもその意義を言語化したいと思い、書いてみました。CSATはCustomer Satisfactionの略語として、カスタマーサクセスの領域に関わらずビジネス全般でよく目にします。スペースマーケットのカスタマーサクセス部でもCSATはもちろん測定をしていて、主にお問い合わせのサポートに対するカスタマーの満足...
CtoCサービスのカスタマーサクセスってどんな仕事？
こんにちは。カスタマーサクセス部の高尾です。最近ありがたいことに、「CtoCサービスのカスタマーサクセスは具体的になにやるの？」という質問を頂くことが増えました。SaaSやECサービスなどBotBやBtoC領域はマーケットサイズも巨大で、カスタマーサクセスに関連する書籍やブログなどの情報が充実しています。一方でCtoC領域は、市場サイズもこれから更に大きくなる領域なので、関連する情報はこれから充実してくるというステージです。今回の私のエントリーでは、そんなCtoC領域のカスタマーサクセスについて解説させていただきます。こんな人に読んでほしいSaaSやECサービスの営業、カスタマーサクセス...
【社員インタビュー：後編】困難な課題ほど燃える！データアナリスト活躍の秘訣
社内第一号データスペシャリスト人材、山崎 彩世さんのインタビュー記事、後編です。思わぬ転機から持ち前のバイタリティと好奇心でデータアナリストの道を歩み始めたという山崎さん。後編では、スペースマーケットに入社を決めたきっかけや、その後の活躍の秘訣を聞きました。▼インタビュー前編はこちら！前職では、データ分析だけでなく、施策提案やチームの立ち上げまで行っていたんですね。そんな山崎さんが、次の活躍の場としてスペースマーケットを選んだ理由はどこにあったのでしょうか？『場所の制約をなくし、チャレンジする人を応援する』という事業への共感が一番の理由です。私は元々"場所を選ばない自由なライフスタイル"...
【社員インタビュー：前編】第一号データ人材は、いかにアナリストになったか？
こんにちは！スペースマーケット、プロダクトマネージャーの中馬です。私の所属しているプロダクトマネジメント部には、社内第一号にして現在唯一のデータスペシャリスト人材、山崎 彩世さんがいます。山崎さんは入社後、スペースマーケット史上最速でMVPを受賞し、経営層との戦略目標策定からプロダクト開発のサポートまで、全社のデータ分析業務を一手にリードして活躍しています。今回はそんな山崎さんに、前後編に分けて、キャリアの軌跡や活躍の秘訣を聞いてみました。キャリアのスタートは、接客業だったんですね。そうですね。高校卒業後６年間ほど飲食・宿泊業界で接客業に携わっていました。スタートはリゾートホテルの料飲部...
サービスNPS改善業務始めました
カスタマーサポートチームの井上です。寒いなか皆様いかがお過ごしいでしょうか。東京のビル風が寒すぎて外出したくない私でございます。春になったら運動不足を解消するために散歩に出かけたいなと思っているところです。さて、ブログで何を発信しようかと迷ってたのですが、今回は始めたばかりのサービスNPS改善業務についてお話しできればと思っています。サービスNPS改善業務を始めてみて感じたことや、体験したことをご紹介していきます！サービスNPSとは？？まずですが、サービスNPSって何のこと？と思われる方に向けて少しご説明させていただきます。サービスNPSとは、「Net Promoter Score（ネッ...
