カスタマーサクセス
導入教室2300突破!急成長中スクール向けSaaSのCSをWanted!
POPERは、 ”「教える」をなめらかに" をミッションにし、校務業務の効率化や、保護者とのコミュニケーション支援を行うことで、先生達が子供たちと接する時間を増やし、「教える」に注力できる環境を作り続けています。
全国4000教室に導入、Comiruを利用する生徒数30万人を突破し、多くの教育現場でComiruが日々利用されています。
株式会社POPER
こんにちは、人事の力丸です!
コロナウイルスの影響で多くの企業様がリモートワークにシフトしているかと思います。POPERでは2月17日より全社リモートワークに切り替え、2ヶ月目に突入したところです。
この3ヶ月でPOPERが取り組んできた施策をご紹介します🙋
リモートワーク開始日より現在まで電話を完全に不通にしております。在宅勤務下で誰かに電話対応が集中したり、品質の低下を避けるためにこの決断をいたしました。
全員に#times_〇〇のオープンチャンネルを作成してもらい、誰もがメンバーの仕事を見られる環境を作りました。ワンフロアで業務していた時よりも他部署の仕事が見えづらくなること、顔が見れないので体調が分かりづらいことを懸念しての導入です!(私は毎日愛犬の写真を載せています、自己満です🐶)
どの会社様も初めてのことだとは思いますが、弊社でも4月に6名の新入社員をオンラインで迎えました。事前にセットアップしたPCを各メンバーのご自宅にお送りし、オリエンまでに各ツールのログインを済ませてもらい、Zoomで入社オリエンを行いました。
オンラインで自分が話してる時の静けさはまだ慣れません。。ここは改善の余地があると感じました!
なんと5月入社の方の中には、一度も対面でお会いせずにご入社の方もおられます・・!コロナウイルスがもたらした価値観の変化は非常に大きく、今後の採用・働き方にも大きく影響を与えるなと感じています。
今回の業務変化に伴い、必要な制度を早急に追加しました!
アルバイト含む社員全員に一律25,000円を支給し、自宅の環境をアップグレードしてもらいました!3月はメンバーの腰が危機的状況を迎えており、日々の#times_〇〇で腰痛発生が増加したことを見て直ぐに導入を決めました。
私はデスク、モニター台、モニターライト、アロマ、キーボードを購入しました。オフィスに勝る仕事環境をゲットです👍
GW真っただ中の現在ですが、POPERは通常業務を行っております。その代わりGWで休めたはずの4日を特別休暇として、来年の5月末まで自由に使えるようにしました!
事前のアンケートでもバッチリ業務OKと皆さん回答してくれました🙋
来年は長期で海外旅行をしたいもんですね、どうなることやら。
お子様がいるご家庭や、共働きのご家庭の働き方は大きく変わったように感じます。仕事の合間にお子さんと接したり、夫婦で交代でご飯を作ったり買い物に出かけたり、毎朝宿題を見てあげたり。
POPERでは仕事中のプライベートな離席も許容しておりますが、離席の際は必ず#times_〇〇に記入してもらっています。(こんな感じ👇)
リモートワーク期間が終わってオフィス勤務に戻ったら今まで分担出来ていた家事が傾き、ご家族の負担が増えたりするかもしれません。もちろんオフィス勤務の方が仕事が捗るメンバーもいると思います。
しかしながら働き方は全社一律ではなく、個人の事情やご家族に要望に応じてフレキシブルに変えていくことがスタンダードになっていくような気がしています。POPERでも今回のリモートワークでの学びを活かして、会社とメンバーやご家族にとって最良の働き方を常に考えていきたいと思います!
まだまだ不安が続く世の中ですが、POPERではコロナウイルスの状況下でも教育者の支援を最大限に行えるように事業のスピードを更に加速しております🙌
採用も絶賛強化中です、是非一度チェックしてみてください😊