株式会社コンタクト 採用担当の末永です。私は現在、採用・教育・人事・エンジニアサポート を担当しています。

この度、「採用担当の本音」というテーマで、採用担当の私が感じる事・wantedlyでは言えない様なリアルな話をnoteで投稿してますので、是非ご覧ください。現在就活している方や転職を検討している方、これから就職活動を予定されている方に【採用担当】の本音を赤裸々に綴っていますので、面接対策の参考にしていただければ幸いです。

___

伸びる人が使っている7つの質問技術と、4つの作り方ステップ

仕事をしていると、何度も問われる言葉があります。

「他に質問ありますか？」

この瞬間に、
成長曲線の角度が決まると言っても過言ではありません。

前職やコンタクトでのエンジニアへの支援に対して、
現場で早く伸びる人には、必ずある共通点があります。

それが 質問力＝状況を正しく掴み、先を読んで動ける力 です。

この記事では、
「できるやつ」と思われる質問の作り方を
7分類 × 4ステップで解説します。

___

① ギャップ埋め型（＝ズレを起こさないための確認）

目的：認識の齟齬をゼロにする

★質問例

• 「A→B→Cの流れで理解しているのですが、合っていますか？」
• 「この作業の完了条件はどこになりますか？」

★具体的にどう役立つ？

手戻りの8割は勝手な解釈から生まれます。
最初にズレをつぶせる人は、仕事が圧倒的に速い。

___

② 判断基準掘り下げ型（＝上司の頭の中を可視化する質問）

目的：意思決定の軸を言語化してもらう

★質問例

• 「今回はスピード優先か、品質優先か、どちらを重視しますか？」
• 「決める際に外してはいけないポイントは何ですか？」

★具体的にどう役立つ？

上司や顧客が大事にしている基準を理解すると、
自分で判断できる範囲が一気に広がる。

___

③ リスク先読み型（＝先手を打って信頼を積む質問）

目的：想定外の事態を事前に潰す

★質問例

• 「この作業で詰まりやすい箇所はどこですか？」
• 「もし遅延しそうになった場合、どのタイミングで報告すべきですか？」

★具体的にどう役立つ？

想像力でリスクを潰せる人は、チームから圧倒的に頼られる。

___

④ ゴール可視化型（＝最終到達点を知るための質問）

目的：目的迷子を避ける

★質問例

• 「このタスクの最終形はどんな状態ですか？」
• 「成功したと判断する基準は何ですか？」

★具体的にどう役立つ？

目的がズレて走り出すと、どれだけ頑張っても評価されない。
最初にゴールの絵を共有できる人は強い。

___

⑤ 過去事例吸収型（＝他人の経験値を一瞬で取り込む質問）

目的：成功パターン・失敗パターンをショートカットする

★質問例

• 「以前の類似案件では、どんな対応が効果的でしたか？」
• 「失敗例があれば、避けるべきポイントを教えてください」

★具体的にどう役立つ？

経験不足の新人でも、過去事例を借りることで一気に加速できる。

___

⑥ 全体理解型（＝部分最適に陥らないための質問）

目的：影響範囲・関係者・優先度を把握する

★質問例

• 「この対応は他部署にも影響しますか？」
• 「優先順位が変わる要因はありますか？」

★具体的にどう役立つ？

自分の都合だけで動く人と全体を見て動ける人の差は大きい。
後者は信頼され、任される領域が増える。

___

⑦ 実行明確化型（＝迷わず着手できるようにする質問）

目的：最初の一歩・進め方・期限を具体化する

★質問例

• 「最初の30分で取り組むべきことは何ですか？」
• 「このタスクの区切りはどこでレビューしますか？」

★具体的にどう役立つ？

行動が速い人は、例外なく最初の一歩が明確。

___

■逆に「できない」と思われるNG質問

① ふわっと丸投げ

「よくわからないので教えてください」

② 自分で調べればわかる

「〇〇って何ですか？」

③ 自分の意見がゼロ

「どう思いますか？」「どっちがいいですか？」

④ 相手の都合を考えない

「今ちょっと良いですか？」（作業中の上司の前で）

___

■質問力は“作れる”。4つのステップで誰でも鍛えられる。

STEP1：話を聞きながら「3つの軸」でメモする

• What：何が起きているのか
• Why：なぜ重要なのか
• How：どうすれば成功するのか

このフレームだけで「要点だけをつかむ人」になれる。

STEP2：3つのギャップを探す

• 理解のギャップ（自分の不足）
• 情報のギャップ（相手が話していない部分）
• 想定のギャップ（リスク・例外）

ギャップ＝質問の種。

STEP3：質問の型に当てはめて文章化する

例：

• 「〇〇という理解ですが、□□について教えてください」
• 「目的を踏まえると、最優先で押さえるべき点はどこですか？」

STEP4：優先順位をつけて“1つだけ”聞く

3つ聞く人は、結局何も覚えられない。
1つに絞れる人は、理解が深い。

___

■質問力は、才能ではなく“仕事の武器”です。

新人研修でも現場フォローでも、
最も成長が速い人は例外なく「質問の質が高い」。

• 認識がズレない
• 判断軸がそろう
• リスクに強い
• ゴールから逆算できる
• 行動が速い
• 信頼が貯まる
• 任される仕事が増える

結果、半年で“別人の成長曲線”になる。

___

■最後に

「質問ありますか？」は、ただの儀式ではありません。
自分の成長角度を、自分で決めるチャンスです。

今日からこの7つの技術と4ステップを使えば、
誰でもできるやつ側に行けます。

個人的な見解としては、

私も複数の組織で仕事をしてきました。主体性や受動性のいずれかが強い。この２つに分けることができます。

悩みの多い組織は、圧倒的に受動性のメンバーが多い印象です。

上司が部下に対して気を遣い、部下も上司に対して気を遣う負のスパイラルになっています。目的＝ゴールがあって、それを達成するために手段をつかう、、、。いつの間にか手段がゴールになっています。受動性のメンバーに陥りやすいのが、相手の話を否定から受け止める傾向があります。「でも」「だって」「誰々が言ってる」って言葉多用してませんか？

今でも色々な組織のエンジニアと会話をしていますが、この2つの特性で圧倒的に成長速度が違います。

エンジニアでも他の職種でもコミュニケーションは必須スキルです。これに気付いた時にどう改善すればいいのか、分かってくると思います。またその辺りを記事にしたいとおもいます。

___

___

Xアカウントも是非覗いてみてください♪

→https://x.com/Kontacts_saiyo