Givery,Inc.

We are looking for a developer who love to build a product with Scala. 【About the Job】 We are looking for a passionate Backend Developer who is motivated to build a product with Scala. Responsibilities will include implementing API, improving a product from customer's feedback. You will work with the UI/UX designer, Frontend engineers, taking an active role on both sides and defining how the application works. 【Responsibilities】 - Develop, improve new/existing features. - Perform full lifecycle of software development. - Review code and assess code quality. - Collaborate with other team members and stakeholders. - Manage individual project priorities, deadlines and deliverables. 【Requirements】 - Experience developing user facing and/or business facing web applications. - Experience with back end technologies and/or back end frameworks such as Playframework. - Experience with Agile style development. - Experience with DevOps process and tools such as Git, AWS, Docker, etc. - Good understanding of Caching, popular communication protocols, web server optimization techniques.

【概要】 自社プロダクト（track）のバックエンドエンジニアとして従事していただきます。 【業務内容】 ■開発業務 ・Playframework（Scala）を用いたバックエンドの開発 ・スプリントミーティングへの参加 ・メンバーへのコードレビュー 【必須（MUST）】 ・Java/Scalaでの開発経験 ・PostgreSQL/MySQLなどのRDBMS/ORDBMSの使用経験 ・新しい技術に対する興味・関心 ・Dockerの利用経験 ・Git/GitHubを用いたチーム開発経験 【歓迎（WANT）】 ・AWSの利用経験 ・HR Tech領域における基礎知識 ・語学力（英語） 【 こんな人におすすめ！ 】 ・自社のプロダクトの開発に従事したい ・作って終わりではなく顧客と向き合い改善していく開発プロセスを経験したい ・ダイバーシティ（多国籍）な環境で働きたい ・スクラムをベースとしたアジャイル開発プロジェクトに関わりたい ご応募お待ちしております！

About the Job We are looking for a passionate Quality Assurance Engineer to help us maintain a high level of quality and reliability for our product “track”. Responsibilities will include involving in each feature life cycle from initial requirements to product launch. You will be assessing software quality by designing and implementing software testing processes, take ownership of overall system quality by implementing automated tests. You will hunt bugs, identify issues, report them, and see that they are dealt with. Responsibilities - Review and analyze requirements, specifications, and technical design documents, providing timely feedback. - Develop detailed, comprehensive, and well-structured test plans and test cases. - Prioritize and plan testing activities. - Design, develop, and execute automated tests. - Identify and report issues found, then verify that issues are resolved. - Perform regression testing. - Work with Software Engineers and PMs to ensure end-to-end excellence in product quality. Minimum Qualifications - Bachelor's degree in Computer Science or equivalent practical experience. - 3 years of experience in software quality assurance. - Experience with test methodologies, writing test plans, creating test cases and debugging. - Experience with code versioning tools, such as Git. Preferred Qualifications - Strong knowledge of software QA methodologies, tools, and processes. - Hands-on experience with automated testing tools. - Keen eye for detail and a commitment to excellence. - Experience with one or more of the following coding languages: C, C++, Java, Python, Javascript would be plus. - Strong development management or testing management experience with a proven track record in scaling highly technical teams.

【概要】 自社プロダクト（track）のカスタマーサクセスチーム内の「CRE」として従事していただきます。顧客からのフィードバックやデータを調査、分析した上でプロダクトの改善に反映させることで、顧客の成功を支援していきます。 【カスタマーサクセスとは】 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 【CREとは】 CREとは、Customer Reliability Engineering（顧客信頼性エンジニアリング）の略で、Googleが2016年に提唱したばかりの新しい職種です。 ギブリーにおけるCREの位置づけについて、取締役の新田がブログを書いておりますので、ご一読頂けますと幸いです。 ■Customer Reliability Engineering実践 ~顧客を成功に導くカスタマーサクセスオートメーションの構築~ https://blog.maximum80.me/entry/cs-automation SaaS系サービスの台頭により、海外から広げられている新しい職種の一つです。自社サービスの成長に伴い、このCREが所属するカスタマーサクセスチームを立ち上げました。また我々はカスタマーサクセスのあるべき姿、コアバリューを以下の3つに定義しています。 ①コーチ 顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援するこ とで顧客を成功に導く コーチである ②代弁者 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをつなぐ代弁者である ③エバンジェリスト プロダクトの価値について啓蒙し、浸透させる エバンジェリストである 今回は事業拡大に伴い、弊社が展開しているHR Tech領域のプロダクトのグロース施策の仮設を立て展開をするCREを募集します。 ただプロダクトを改善するだけではなく、顧客と寄り添い適切なプロダクトを設計することで、 - Customer Churn Rate（継続率向上） - Negative Churn Rateの向上（クロスセル） をミッションに、顧客の”成功”を目指していただきます。 【業務内容】 ■内部グロース業務 ・顧客の利用状況の可視化 ・On-boardingプロセスのデータの可視化と分析 ・顧客インタビュー（ユーザインタビュー）の実施 ・On－boarding施策の仮説設計、提案と実施 ・インシデント管理（バグレポート等） ・UI/UX、プロダクト改善案の提案（ユーザストーリーの作成等） ■カスタマーサクセス業務 ・顧客ヒアリング、インタビュー ・ワークショップ、ハンズオンの開催 【必須（MUST）】 ・コミュニケーションスキル（顧客課題の発見と提案） ・プロダクトマネジメント経験 ・UXに関する基礎知識 ・マーケティング領域に関する基礎知識 ・最低限のデータ分析スキル ・Webサービス運営の中心として業務に関わった経験 【歓迎（WANT）】 ・MySQLなどのRDBMS/ORDBMSの使用経験(データ抽出のため) ・データ解析スキル ・エンジニア、デザイナーと共にプロダクト改善を行った実務経験 ・HR Tech領域における基礎知識 ・プレゼンテーション、ドキュメント作成スキル ・アプリや Web サービスの UI/UX 設計経験 ・Web メディアの SEO 実務経験 ・コーディング、プログラミングのスキル ・新しい技術に対する興味・関心 ・語学力（英語） 【 こんな人におすすめ！ 】 ・数字に踊らされず、真に意味のある数字だけを見極めて追いかけたい ・統計解析が好き ・Webディレクター・マーケターとして働いてきたが、技術面も学びたい ・開発職の経験を生かし、開発者と一緒にグロースハックの仕事をしていきたい ・「人の成長を支援する」というビジョンに共感できる 顧客へのカスタマーサクセスを通じて、企業で働くエンジニアの成長を私たちと共に支援しませんか？ ご応募お待ちしております！

【概要】 自社プロダクト（track）のカスタマーサクセスチーム内のコンテンツ開発、DevRelとして従事していただきます。主に顧客のエンジニアの採用・育成・評価制度の仕組みづくりから、どのような試験や教育コンテンツを用いるか等、テクニカルな視点から顧客の成功を支援していただきます。 【カスタマーサクセスとは】 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、 「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 SaaS系サービスの台頭により、海外から広げられている新しい職種の一つです。自社サービスの成長に伴い、このカスタマーサクセスチームを立ち上げました。我々はカスタマーサクセスのあるべき姿、コアバリューを以下の3つに定義しています。 ①コーチ 顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援するこ とで顧客を成功に導く コーチである ②代弁者 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをつなぐ代弁者である ③エバンジェリスト プロダクトの価値について啓蒙し、浸透させる エバンジェリストである 今回は事業拡大に伴い、カスタマーサクセスのなかでもよりテクニカルな課題を解決するためのコンテンツ開発エンジニアを募集します。 エンジニアの適切な育成・評価の実現のためのコンテンツを創ることで、企業のHR改善をサポートします。 【業務内容】 ■プログラミングコンテンツ開発 ・プログラミング試験、研修用のコンテンツ作成 ・問題作成チームのディレクション、マネジメント業務 ■DevRel業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ・顧客が自らコンテンツを作成するためのドキュメンテーションの作成 ・コンテンツ作成のためのワークショップ、勉強会の開催 【必須（MUST）】 ・コミュニケーションスキル（顧客課題の発見と提案） ・エンジニアマネージャ経験 ・プログラミング、エンジニアに関する知識 ・DevRel、エヴァンジェリスト経験 ・プレゼンテーション、ドキュメント作成スキル 【歓迎（WANT）】 ・プロダクトマネジメント経験 ・UXに関する基礎知識 ・マーケティング領域に関する基礎知識 ・HR Tech領域における基礎知識 ・データ解析スキル ・カスタマーサクセス業務経験 ・英語力 【 こんな人におすすめ！ 】 ・過去にエンジニアのマネジメントや採用評価に携わったことがある ・エンジニアのHR（スキルの評価）に課題を感じており、もっと本質的な育成や評価支援のための土壌が必要だと感じている ・「人の成長を支援する」というビジョンに共感できる オンリーワンのプロダクトや自社のコンテンツ作成を通じて、企業で働くエンジニアの成長を私たちと共に支援しませんか？ ご応募お待ちしております！

【概要】 自社プロダクト（track）のQAエンジニアとして従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ・プロダクトのテスト設計、テストケース作成、テスト実施、テスト結果フィードバック分析 ・リリース後の品質管理、品質向上の提案 【使用する言語・ツール】 ・Scala ・Play framework ・MySQL ・CircleCI ・PaperTrail ・AWS / Docker ・mocha ・GitHub / Slack 【必須の能力・経験】 ・Webシステムやソフトウェアに関するテスト計画・テスト設計、テストプロセスの知識・経験 ・負荷診断、脆弱性診断、テスト自動化などについて作業ができる方 ・業務の効率化を提案し改善するスキル ・相手の言うことを正しく理解し、自分の伝えたいことを適切に伝えることのできるコミュニケーション能力 【歓迎する能力・経験】 ・WEB/パッケージ/アプリ開発会社におけるデバッグ- 品質管理のご経験 ・システム開発のご経験 ・負荷テストツールの活用経験 ・脆弱性診断ツールの利用経験 ・テスト自動化フレームワークの利用経験 ・デプロイツールの活用経験 ・自動テストコードの作成 ・品質管理、またはテストマネージャー経験 ・ソースコードの内部品質を評価するための知識経験 ・テストツールの選定もしくは開発経験 ・CI (継続的インテグレーション) の経験

関東を離れてみると、地域ごとに、エンジニア・プログラマー・データサイエンティストになりたい若者が、学べる機会・場が少ないことを実感することはないでしょうか。 私たちは、国内の東京大学や北海道大学、東北大学など大学法人と連携した最大規模の学生ハッカソンJPHACKS（https://2017.jphacks.com/ ）やスキルを身につけて企業からオファーがもらえるプログラミングコンテストプラットフォームcodesprint（https://codesprint.jp/ ）を通じて、地域の若いエンジニアの支援を行なっています。 今回募集をしているのは、 北海道・東北・関東・中部・近畿・九州・沖縄などの地域において開催するハッカソン、プログラミングコンテストのディレクター・企画担当です。 エンジニア、プログラマーのコミュニティを盛り上げることで地域に貢献したい、企業とエンジニアを結びつけることで、オープンイノベーションを支援したいという想いで働いているメンバーが多いため、そういった思考の方はマッチするのではないかと思います。 【歓迎】 ・若いエンジニアのキャリアを本気で向き合いたい方 ・ハッカソンやプログラミングコンテストなど自分の出身エリアで開催したい方 ・企業のオープンイノベーションやデジタルトランスフォーメーションを支援したい方 【手に入るスキル・経験】 ・事業企画/推進 ・ハッカソン/プログラミングコンテストの開催ノウハウ 同年代の優秀な仲間に囲まれて仕事ができるのは、 今後のキャリアを考えるうえでもいい刺激になると思います。 地域に根ざして、ハッカソンやオンラインプログラミングコンテストなどの開催を主催したい、関わりたいという方はまずは一度オフィスに遊びにきてください (^^) （オンライン面談でも構いません！） ご応募お待ちしております！

人事、労務、総務、法務、経理、情シス、経営企画などのバックオフィス領域の経験を活かして、これから事業サイドに参画してみたいという方を募集しています。 【なぜそういった人を募集するのか】 私たちは、「創造的な生き方ができる社会を創る」という事業ビジョンのもと、機械学習／AIを活用したSaaS事業を展開しています。 具体的には、バーチャルアシスタントを創り一人ひとりの生産性を向上することミッションとしたPEP（ペップ）というプロダクトを提供しており、既にメルカリ、レバレジーズ、Zoff、全日空商事など様々な業態の企業様に導入いただいております。（リリースしたのは2018年9月ですが、多くの引き合いをいただいているプロダクトになっています） PEPは独自の機械学習技術やUXに長けた管理画面で、誰でも簡単にあらゆる業務の自動化を行うAIアシスタントを作れるツールです。 Slack、LINE WORKS、Microsoft Teamsなどのチャットツールともオフィシャルに提携しており、加えてサイボウズ、セールスフォース、Sansan、CONCURなどのツールが公開しているAPIを接続することで、クライアントそれぞれが作成したAIアシスタントが、社員が普段行っている繁雑な業務を代行していくという構想を実現しています。 私たちがこのプロダクトを提供する最初の窓口は、まさしく人事、総務、情シス、経営企画などの全社的な生産性向上を図る部署であり、私たちの事業サイドにはバックオフィス経験のある方に前線で活躍いただくことが重要だと思っています。 例えばZoff様であれば導入1ヶ月でヘルプデスク担当の工数を1ヶ月あたり80～100時間削減するという効果を発揮しています。 働き方改革や生産性向上という単語が一人歩きする今、本質的かつ具体的に効果を発揮するSaaSプロダクトはあらゆる業界で必要とされています。 プロダクトをリリースして1年経ち、当初は事業責任者とエンジニア、プロパーのメンバーで展開しておりましたが、専門的な知識や経験のあるバックオフィスの方を事業サイドにお迎えし、一緒にこのプロダクトを更に大きくしていきたいと思います。 職種はカスタマーサクセス、セールス、マーケティングなど様々ですが、そういった経験がなくても問題ありません、 バックオフィスの経験があり、これから事業サイドの経験を積みたいという想いのある方はぜひ一度お話しさせてください。

【概要】 自社プロダクト（track）のカスタマーサクセスをご担当いただきます。 【カスタマーサクセスとは】 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 SaaS系サービスの台頭により、海外から広げられている新しい職種の一つです。trackの成長に伴い、このカスタマーサクセスチームを立ち上げました。我々はカスタマーサクセスのあるべき姿、コアバリューを以下の3つに定義しています。 ①コーチ 顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援するこ とで顧客を成功に導く コーチである ②代弁者 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをつなぐ代弁者である ③エバンジェリスト プロダクトの価値について啓蒙し、浸透させる エバンジェリストである 【具体的な業務内容】 ■サービスのカスタマーサポート業務 ・サービス利用方法の説明・FAQ対応 ・アカウント作成フォロー、初期セットアップ ・各種お問い合わせ対応 ■カスタマーサクセス業務 ・顧客へのヒアリング、インタビュー、満足度調査 ・顧客へのエンジニア採用・育成・評価制度設計のコンサルティング ・自社サービスを組み合わせたソリューションの企画提案 ・レポーティングや外部へのブログ等での発信 ・ワークショップ、ハンズオンの開催 【 こんな人におすすめ！ 】 ・カスタマーサクセスの実務経験のある方 ・企業人事としてエンジニア採用や育成の経験がある方 ・紹介会社の営業(紹介・派遣・SES)として企業にエンジニア紹介経験のある方 ・開発職の経験があり、開発者と一緒にグロースハックの仕事をしていきたい方 顧客へのカスタマーサクセスを通じて、企業で働くエンジニアの成長を私たちと共に支援しませんか？ お気軽に話を聞きに来てください！

【事業としての募集背景】 2018年9月にリリースしたSaaSプロダクト「PEP」は、『すべての人に成長を』を企業理念に掲げるGiveryの新規事業です。 人が成長するための環境づくりをテクノロジーで実現する組織課題解決プロダクトを目指し、現在はあらゆる業務の自動化を図る「AIアシスタント」を展開中。 【当ポジションの募集背景】 新規プロダクトのため、リリースから半年は認知度向上やニーズの証明のために、まずは比較的知名度の高い大手企業やITベンチャーへの導入を図りました。 結果、未完成の機能が多い中でも数か月で30社近い導入が決定。受注率はおよそ30-40%。プロダクトそのもののニーズの証明ができていると認識しています。 そこで当事業を多角化する意思決定を行い、今回インサイドセールスのポジションを1-2名募集することとなりました。 現在セールスチームは事業責任者／役員が担っており、いずれはマネージャーになっていただきたいとも考えているポジションです。 【弊社の中におけるインサイドセールスの捉え方】 インサイドセールスは「テレアポ部隊」とは異なります。 お客様の深層心理にある課題を適切にヒアリングし、「売り込む」のではなく「課題を解決してもらえるかもしれない」と想像してもらうことがミッションです。 そもそも、世の中のビジネス職の中で、SaaSのインサイドセールスは難易度の高い職種のひとつです。さらにAIアシスタントという市場自体が未成熟なため「価値の理解をしていただく」という点も一筋縄ではいきません。 しかし、一人ひとりの担当者の方と中長期的/定期的に会話を続けることで、少しずつ課題の本質が浮き彫りになり、プロダクトの価値をご理解いただくことに繋がります。 インサイドセールスは「最も前線でプロダクトの価値を伝える」という重要な役割です。 「知られていないが、ニーズのあるプロダクト」を「誰もが知るプロダクト」までのフェーズに昇華させたという成果を、ビジネス職キャリアのひとつに加えることができたら、自身の市場価値が大きくなることは言うまでもありません。 【ミッション】 チーム全員で参加する展示会やマーケ施策で集めたリードに対し、定期的に電話やオンラインで提案し顧客ナーチャリングを行い、「今だ！」というときにフィールドセールスに商談をパスするのがミッションです。 サッカーで例えるなら試合全体をコントロールするミッドフィルダーだと思っていただけると分かりやすいかもしれません。 【業務詳細】 ・マーケ施策で獲得したリードへの電話／オンライン商談で検討フェーズをあげる ・見込みのお客様ごとに提案資料送付や、セミナーの案内を行い、検討フェーズをあげる ・見込みのお客様ごとに行動内容を細かく管理し、適切なタイミングでフィールドセールスにパスをする ※その他マーケチーム組成前は、オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり 【必要な経験】 以下のいずれかの経験 インサイドセールスの経験｜1年以上 テレアポの経験｜1年以上 【歓迎（WANT）】 ・チームマネジメント経験 ・フィールドセールス経験 ・トップセールス経験 【こんな方と一緒に仕事がしたい！】 ■忍耐強く一つのものごとに集中できる中距離走タイプ インサイドセールスの場合、今すぐに成果が出ないということは往々にしてあります。「今ではないが、いずれ導入いただけることになるだろう」という見込みのお客様に対して、根気強くやりとりをすることで案件を温められる人が求められます。一方でフィールドセールスに適切にパスをして案件化を図ることも求められるため、陸上競技で言えば中距離走が得意なタイプの方がマッチします。 ■事業の立ち上げフェーズを楽しめる方 PEPは立ち上がったばかりの事業。組織もまだできておらず、ビジョン達成のための戦術がこれから大きく変わることもあり得ます。つまり日々の仕事も自分のことだけではなく、他者の業務に目を向けながら、柔軟に対応していく必要があります。 また、日々移り変わる状況の中では指示待ちではなく「すべての仕事を自分がつくる」という積極的かつ前向きな姿勢が求められます。 ■将来的に部門長になれる方 組織が大きくなってきたら、自らのスペシャリティを活かした機能別チームの責任者／リーダーになっていただきたいと考えています。マネジメント／スペシャリストどちらの志向でも構いません。

【事業としての募集背景】 2018年9月にリリースしたSaaSプロダクト「PEP」は、『すべての人に成長を』を企業理念に掲げるGiveryの新規事業です。 人が成長するための環境づくりをテクノロジーで実現する組織課題解決プロダクトを目指し、現在はあらゆる業務の自動化を図る「AIアシスタント」を展開中。 【当ポジションの募集背景】 新規プロダクトのため、リリースから半年は認知度向上やニーズの証明のために、まずは比較的知名度の高い大手企業やITベンチャーへの導入を図りました。 セールスの体制は事業責任者と6年目になるプロパー社員が1名。 結果、未完成の機能が多い中でも数か月で30社近い導入が決定。受注率はおよそ30-40%。プロダクトそのもののニーズの証明ができていると認識しています。 そこで当事業を多角化する意思決定を行い、今回フィールドセールスのポジションを1-2名募集することとなりました。 現在セールスチームは事業責任者／役員が担っており、いずれはマネージャーになっていただきたいとも考えているポジションです。 【弊社の中におけるフィールドセールスの捉え方】 「ここで成果が出せたらどこでも成果が出せるセールス職になれる」と考えています。 なぜなら ・無形商材 ・未成熟な産業 ・認知度の低い新規プロダクト と3拍子そろった難易度だからです。 そもそも、世の中のビジネス職の中で、SaaSの新規営業は難易度の高い職種のひとつです。さらにAIアシスタントという市場自体が未成熟なため「価値の理解をしていただく」という点も一筋縄ではいきません。 「たくさん提案にいったら、確率論で受注できる」というものではないため、一社ごとが抱える課題、掲げるビジョンにあわせて提案できることが求められます。 ただし既に半年で受注率30-40%／30社導入がされたプロダクトのため、ニーズがあることは明確です。 これをさらにグロースしたという成果を、ビジネス職キャリアのひとつに加えることができたら、自身の市場価値が大きくなることは言うまでもありません。 【ミッション】 単なる業務改善ではなく「組織そのものを成長させる」という点にフォーカスした“ビジョン提案”を行い、お客様にプロダクトの価値を理解いただいた上で導入促進することがミッションです。 【業務詳細】 ・インサイドセールスが獲得した商談に対しての新規提案営業 ・効果的な施策やイメージづけをするための提案企画＆二次提案資料作成 ・提案先への契約調整、クロージング ・マーケ施策で獲得したリードへの電話／メール提案で検討フェーズをあげる ・適宜サービスの使い方説明をカスタマーサポートチームと連携して実施 ・標準営業資料の更新や、業界別提案資料の作成 ・展示会等でのサービス説明 ・セミナー登壇 ※その他マーケチーム組成前は、オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり 【必要な経験】 以下いずれかの経験 フィールドセールスの経験｜1年以上 単独で提案→クロージングまでを行った経験 【歓迎（WANT）】 インサイドセールスの経験｜2年以上 BtoBのSaaSもしくはクラウドサービスの営業経験｜1年以上 BtoBのパッケージソフトやERP等のエンプラ向け営業or導入コンサル経験｜1年以上 BtoBのWebサービス等のソリューション営業or導入コンサル経験｜1年以上 【こんな方と一緒に仕事がしたい！】 ■論理的思考力／戦略思考を持っている方 PEPの顧客対象は大手企業やメガベンチャーの経営企画などが中心です。職種に関わらず顧客とのコミュニケーションをスピード感を持ってスムーズに行うためには、ロジカルシンキングやクリティカルシンキングの有無で大きく成果が変わってきます。 ■事業の立ち上げフェーズを楽しめる方 PEPは立ち上がったばかりの事業。組織もまだできておらず、ビジョン達成のための戦術がこれから大きく変わることもあり得ます。つまり日々の仕事も自分のことだけではなく、他者の業務に目を向けながら、柔軟に対応していく必要があります。 また、日々移り変わる状況の中では指示待ちではなく「すべての仕事を自分がつくる」という積極的かつ前向きな姿勢が求められます。 ■チームをけん引できる型 組織が大きくなってきたら、自らのスペシャリティを活かした機能別チームの責任者／リーダーになっていただきたいと考えています。マネジメント／スペシャリストどちらの志向でも構いません。

【概要】 自社プロダクト（track）のフィールドセールスとして年間100社以上の獲得を戦略策定から実行までおこなうことで、市場を共に開拓していただきます。 【具体的な業務内容】 ■直販セールス部隊のマネジメント（※マネージャ向け） ・問い合わせがあった案件に対して、商談・クロージング ・営業KPIの進捗管理と1on1面談、達成に向けた改善策の提示 ・展示会、セミナーなどへ出展し、訪者へ商材説明とクロージングの実施 ■リード管理 ・リード管理を行い、MAツールを使用して顧客ナーチャリング ・セミナーなど中間CVになる施策のコンテンツ提供 ■開発連携 ・ユーザーニーズから新機能要件定義 【必須】 ・IT / テクノロジー産業への強い関心 ・ソリューション営業や課題解決型営業の経験 ・各種officeスキル 【歓迎】 ・3人以上のセールスチームのマネジメント経験 ・新規事業立案経験 ・インサイドセールスやフィールドセールスの立ち上げ経験および管理経験（リードナーチャリングから商談化、受注までのフローの設計） ・MAの活用ができる ・セミナーやWebinarなどでのプレゼンテーションスキル 当事者意識があり、目標数字に対してコミットできる方 アウトバウンド/インバウンドの両方を営業戦略から実働まで行なっていただきます。 自社プロダクトの営業として、業界の新しいスタンダードを作ってくれる方、是非ご応募お待ちしています！

【事業としての募集背景】 2018年9月にリリースしたSaaSプロダクト「PEP」は、『すべての人に成長を』を企業理念に掲げるGiveryの新規事業です。 人が成長するための環境づくりをテクノロジーで実現する組織課題解決プロダクトを目指し、現在はあらゆる業務の自動化を図る「AIアシスタント」を展開中。 【当ポジションの募集背景】 新規プロダクトのため、リリースから半年は認知度向上やニーズの証明のために、まずは比較的知名度の高い大手企業やITベンチャーへの導入を図りました。 実はまだマーケティング担当の専任はおらず、他チームのメンバーが兼任しています。 ほとんどのマーケ施策を行わない中でも半年で顧客数は30を超えたことから、市場ニーズが高いと判断し、今後本格的にマーケ組織を拡充していくこととなりました。 【弊社の中におけるマーケティングチームの捉え方】 SaaSはここ数年でマーケティングの業界の中でも話題の絶えない業態の一つです。 最先端のデジタルマーケティングからテレビCMまで、包括的な施策が実施されており、How to記事も多々出ています。 直近の成果に紐づくリード獲得施策から、長期的なブランド構築まで幅広いため、ミッションも多岐に渡ります。 弊社では複数のSaaSを展開しており、そのマーケティングのノウハウがある中で施策を打てるという点が組織的な強みである一方、当プロダクトの領域（働き方改革）での挑戦は初となるため、PDCAのスピードが求められます。 【ミッション】 出展する展示会での効果的なリード獲得方法を立案したり、見込み顧客向けセミナーやパートナーとの連携イベントなどのオフライン施策、少額なデジタルマーケ予算の中での広告運用やサービスサイトにおける記事やホワイトペーパー作成、メールマガジン作成など多岐に渡ります。 【業務詳細】 ・展示会やカンファレンス、セミナーなどの戦略設計、目標設定、施策選定 ・サービスサイトやPR動画の企画、運営施策の設定 ・SNS広告等のデジタルマーケティング施策を通じてのリード獲得 ・MAツールの選定や導入、活用を通じたリード獲得 ※マーケチームはデジマチームとオフラインチームを分けることを想定 【必要な経験】 以下いずれか ・BtoBのSaaS/クラウドサービスのマーケ経験 ・デジマ施策（SNS広告運用やサービスサイト運営/SEM等）経験 ・オフラインマーケ施策（展示会選定や導線設計、セミナー運営）経験 【歓迎（WANT）】 ・MAやBIツールの導入→運用設計経験 ・大規模なカンファレンスの企画実行責任者等の経験 ・5人以上のチームマネジメント経験 【こんな方と一緒に仕事がしたい！】 ■事業の立ち上げフェーズを楽しめる方 PEPは立ち上がったばかりの事業。組織もまだできておらず、ビジョン達成のための戦術がこれから大きく変わることもあり得ます。つまり日々の仕事も自分のことだけではなく、他者の業務に目を向けながら、柔軟に対応していく必要があります。 また、日々移り変わる状況の中では指示待ちではなく「すべての仕事を自分がつくる」という積極的かつ前向きな姿勢が求められます。 ■論理的思考力／戦略思考を持っている方 PEPの顧客対象は大手企業やメガベンチャーの経営企画などが中心です。職種に関わらず顧客とのコミュニケーションをスピード感を持ってスムーズに行うためには、ロジカルシンキングやクリティカルシンキングの有無で大きく成果が変わってきます。 ■将来的に部門長になれる方 一方組織が大きくなってきたら、自らのスペシャリティを活かした機能別チームの責任者／リーダーになっていただきたいと考えています。マネジメント／スペシャリストどちらの志向でも構いません。

◆仕事内容 trackは数々のビジネスコンテストで賞を頂くほど業界から高い評価を頂いています。そのサービスをより多くの企業に届けるべく、主にオフライン施策の企画、戦略設計、ディレクションに携わって頂きます。 具体的には、 ・大規模展示会への出展(年2〜3回) ・カンファレンスへの協賛、登壇(年5〜6回) ・自社主催イベントの実施(年10〜12回) こういった施策で初めて私たちのサービスを知る人が魅力に感じ、話を聞いてみたいと思って頂けるようにナーチャリングし、セールスにバトンを繋ぐお仕事です。 この業務の将来のキャリアイメージは ・まだ人口の少ないBtoBマーケターとしての活躍 ・オフライン経験を踏まえたオンラインマーケターとしての活躍 ・リード獲得だけでなく受注プロセスまでを考えた営業企画ポジション ・市場に売れる商品を作る商品企画担当 ・ビジネス職全体の統括 など、大きくキャリアとして経験の積めるポジションです。 ◆こんな人にきてほしい ・マーケティング未経験OK！人材ビジネス出身者 　└扱う商材がHR業界で展開しているためすぐにフィット出来ます ・数値や目標へのコミット力のある方 ・しっかりしているねって言われることが多い方 ・飲み会やイベントで幹事を任されることが多い方 ・モヤモヤを解決しないと気が済まないタイプ ・どうすればもっとお客様と良い関係になれるんだろうと今まさに考えている方 ◆このスキルがあったら即戦力 ・オフラインマーケティング推進経験 ・マーケティングの実務経験 ・SaaSビジネスとそれらにまつわる組織やオペレーションへの知見 ◆このポジションの魅力 ・HR業界の中でもエンジニアに特化したサービスを展開しているため、過去の前例が少なく、0からの仮説、戦略を考える必要があり、その分知識吸収の機会が多い ・単一サービスではなくエンジニアHRに関わる様々なコンテンツを展開しているため、顧客課題に対して1つの武器ではなく、何が一番お客様のためになるのかと顧客と真剣に向き合うことができる。 ・リードの母集団(プール)およびリードのナーチャリングに企画・戦略、あわよくばサービス設計から直接関与できる企業体制とポジションである。 HRとテクノロジーを通じてもっと働く社会を良くしたいと感じて頂ける方、ぜひ一度お話をしませんか。 Giveryは今まさに第二創業期でサービスも伸びており、新しい人財との出会いを心待ちにしています！

事業拡大に伴い、BtoBのSaaSモデルである、チャットボット型マーケティングツール「SYNALIO」のマーケティングマネージャー（候補）を募集しています！ ■ 業務概要 オンライン / オフライン問わずリード獲得からリードナーチャリングまで事業推進の要となるマーケティング施策の企画・運営を行なってもらいます。 ・予算配分などを含めたマーケティング施策の全体企画 ・運用型広告を中心とした広告のプラニング及び運用 ・サービスサイト運営 ・展示会やカンファレンスなどを中心としたイベント施策の企画・運営 ・MAツールを中心としたリードナーチャリング施策の企画・運営 etc. ■ 特に歓迎するスキル ・SaaSにおけるマーケティング業務の経験 ・BtoBマーケティングの実務経験 ・運用型広告の企画・運用経験 -> いずれも目安として3年以上程度を想定していますが、同様のスキルがあれば経験年数は問いません ■ 歓迎するスキル （いずれかがあてはまる方は歓迎です！） ・マネジメント経験 ・事業戦略の立案 ・コンテンツマーケティングの企画・運営経験 ・施策のディレクション経験（社内調整やスケジュール管理） ・リードナーチャリング施策の企画・運用経験 ■ こんな方を募集しています！ ・マーケティング分野において、これだけは負けないという実行領域を持っている方 ・目的を見失わず、手段に固執せず、目的を達成する責任感と意識の高い方 ・サービスの圧倒的グロースを強く経験してみたい方 チャットボット市場はまだまだ黎明期になるので、マーケ施策を用いた市場認知度を獲得していくことが非常に大切になります。 チームの平均年齢は27歳とまだまだ若い組織ですが、この1年間で４００社新規顧客を獲得しました。 事業の１→１０を圧倒的にグロースさせるためにぜひお気軽にご応募ください。

SaaSプロダクト「track」の成長を担うインサイドセールスの立上げメンバーを募集しています！ BtoBのビジネスチームではセールスとマーケティングのハブとなるインサイドセールスというポジションの立上げを進めています！マーケティングチームが獲得してきた新規のリード（見込み顧客）に対して適切にアプローチを行い、購買意欲を高めてセールスに繋ぐビジネスチームの「司令塔」となる役割です。 ＜業務概要 ＞ ◯ 新規リードが抱える課題のヒアリングとマーケティング施策検討 - マーケティングチームにリード全体が抱えている共通のニーズやキーワードを供給する ◯ MAツールを活用したリードナーチャリング施策の企画・実行 - 「"興味がある"から"利用したい"」に転換するための施策（電話 / メール） ◯ SFA／CRMツールを活用した商談情報管理や営業データ分析 - 実施している施策の効果検証を行い、適切な施策を提案 新規のアウトバウンドコールとは異なり、お客さまのアクションや問い合わせに対して戦略的に動き、セールスフローの要となってもらいます。 つまり、セールスと記載はあるものの、非常に「マーケティング」の視点が重要となる業務となります。 ＜歓迎要件 ＞ ・SaaSにおけるインサイドセールス経験 ・Salesforceの運用経験 ・営業経験 トレンドであるSaaSビジネスで重要性が高まっているインサイドセールスの立上げ期を経験することができます。 詳細は面談時にお話ができればと考えておりますので、少しでも興味がある方はぜひご応募ください！

事業拡大に伴い、BtoBのSaaSモデルである、プログラミングスキルチェックツール「track」のマーケティングマネージャー（候補）を募集しています！ ■ 業務概要 オンライン / オフライン問わずリード獲得からリードナーチャリングまで事業推進の要となるマーケティング施策の企画・運営を行なってもらいます。 ・予算配分などを含めたマーケティング施策の全体企画 ・運用型広告を中心とした広告のプラニング及び運用 ・サービスサイト運営 ・展示会やカンファレンスなどを中心としたイベント施策の企画・運営 ・MAツールを中心としたリードナーチャリング施策の企画・運営 etc. ■ 特に歓迎するスキル ・SaaSにおけるマーケティング業務の経験 ・BtoBマーケティングの実務経験 ・運用型広告の企画・運用経験 -> いずれも目安として3年以上ぐらいを想定していますが、同様のスキルがあれば経験年数は問いません ■ 歓迎するスキル （いずれかがあてはまる方は歓迎です！） ・マネジメント経験 ・事業戦略の立案 ・コンテンツマーケティングの企画・運営経験 ・施策のディレクション経験（社内調整やスケジュール管理） ・リードナーチャリング施策の企画・運用経験 ■ こんな方を募集しています！ ・マーケティング分野において、これだけは負けないという実行領域を持っている方 ・目的を見失わず、手段に固執せず、目的を達成する責任感と意識の高い方 ・サービスの圧倒的グロースを強く経験してみたい方

この夏スタートしたLINE事業は、チャットボットを使って、便利で楽しいLINEアカウント活用を支援しています。 AIや画像解析など新しい技術を使ったり、クリエイティブでカッコいいデザインで見る人をワクワクさせたり、そんなことを得意としています。 現在、活躍されている方の多くは、業界・業種未経験の方がほとんど。 未経験者の方でもスムーズに業務が開始できるように、 先輩スタッフにやさしく業務内容を教えてもらえます。 -- 【お任せしたい仕事】 ・データ入力業務 ・twitter程度の短い記事作成（100～200字） ・かんたんなPC操作での一般事務作業 （ご希望の方） ・Adobe Illustratorを使用した画像作成 ・Adobe Photoshopを使用した画像作成 ・画像の見出し作成 -- ※Excel・PowerPoint・Googleスプレッドシート・GoogleスライドなどのPCスキルが身につきます！ ※ご希望の方は、企画・デザイン業務にもチャレンジできますよ！ 「自分のペースでのびのび働きたい！」 「デザインが好き／得意です！」 「ワクワクすることを考えるのが好き！」 1つでも当てはまる方、ぜひ一度話を聞きにきてみませんか？

事業拡大に伴い、BtoBのSaaSモデルである、チャットボット型マーケティングツール「SYNALIO」の事業部採用責任者を募集しています！ ■ 業務概要 事業計画の把握・採用方針/採用基準/採用タイムラインの策定・予算取りから選考過程・入社後の事業部長やメンターへの連携まで事業推進の要となる採用責任者として立案・運用を行なっていただきます。 ・予算配分などを含めた採用施策の全体企画 ・各種チャネル（ダイレクトリクルーティング媒体/人材紹介/採用イベント）の選定及び運用 ・新卒採用イベント施策の企画・運営・運用 ・中途採用施策の企画・運営・運用 ・事業部長/事業部採用 運用担当/コーポレート人事部との連携　etc. ■ 特に歓迎するスキル ・SaaSにおける新卒/中途の採用経験 ・採用戦略立案から実働までの経験 ・採用ブランディングの企画・運用経験 → いずれも目安として3年以上程度を想定していますが、同様のスキルがあれば経験年数は問いません ■ 歓迎するスキル （いずれかがあてはまる方は歓迎です！） ・採用戦略の立案 ・採用運用経験 　（ATS/エージェントや媒体担当者との折衝/候補者のアトラクトや意向上げ　など） ・採用施策のディレクション経験（社内調整やスケジュール管理含む） ・マネジメント経験 ■ こんな方を募集しています！ ・採用において立ち上げ期などを経験し、カオスな状態から一貫した人材採用プロセスまで持っていける方 ・採用ブランディングや採用手法に、これだけは負けないという得意領域を持っている方 ・採用だけでなく、入社後の人材活躍までを見据えたコミュニケーションを取れる方 ・本質を見失わず、手段に固執せず、目的を達成する意識や責任感が高い方 ・サービスの圧倒的グロースを強く経験してみたい方 ※事業部メンバーと密に連携いただきたいため、 　フルタイムでメンバーと机を並べて業務を行っていただく予定です。 チャットボット市場はまだまだ黎明期になるので、マーケ施策を用いた市場認知度を獲得していくことが非常に大切になります。そのため、自律自走が出来る強い人材の採用は、組織を大きく拡大させるキーとなります。 チームの平均年齢は27歳とまだまだ若い組織ですが、この1年間で４００社新規顧客を獲得しました。そして、今後事業の１→１０を圧倒的にグロースさせるため、広い視野を持ち事業と組織を支えることができる、事業部採用責任者が必要です。 私たちと共に、スピード感ある環境で、採用から事業を大きくする経験を積みませんか？ ぜひお気軽にご応募ください。

事業拡大に伴い、BtoBのSaaSモデルである、チャットボット型マーケティングツール「SYNALIO」の事業部採用責任者を募集しています！ ■ 業務概要 事業計画の把握・採用方針/採用基準/採用タイムラインの策定・予算取りから選考過程・入社後の事業部長やメンターへの連携まで事業推進の要となる採用責任者として立案・運用を行なっていただきます。 ・予算配分などを含めた採用施策の全体企画 ・各種チャネル（ダイレクトリクルーティング媒体/人材紹介/採用イベント）の選定及び運用 ・新卒採用イベント施策の企画・運営・運用 ・中途採用施策の企画・運営・運用 ・事業部長/事業部採用 運用担当/コーポレート人事部との連携　etc. ■ 特に歓迎するスキル ・SaaSにおける新卒/中途の採用経験 ・採用戦略立案から実働までの経験 ・採用ブランディングの企画・運用経験 → いずれも目安として3年以上程度を想定していますが、同様のスキルがあれば経験年数は問いません ■ 歓迎するスキル （いずれかがあてはまる方は歓迎です！） ・採用戦略の立案 ・採用運用経験 　（ATS/エージェントや媒体担当者との折衝/候補者のアトラクトや意向上げ　など） ・採用施策のディレクション経験（社内調整やスケジュール管理含む） ・マネジメント経験 ■ こんな方を募集しています！ ・採用において立ち上げ期などを経験し、カオスな状態から一貫した人材採用プロセスまで持っていける方 ・採用ブランディングや採用手法に、これだけは負けないという得意領域を持っている方 ・採用だけでなく、入社後の人材活躍までを見据えたコミュニケーションを取れる方 ・本質を見失わず、手段に固執せず、目的を達成する意識や責任感が高い方 ・サービスの圧倒的グロースを強く経験してみたい方 ※事業部メンバーと密に連携いただきたいため、 　フルタイムでメンバーと机を並べて業務を行っていただく予定です。 チャットボット市場はまだまだ黎明期になるので、マーケ施策を用いた市場認知度を獲得していくことが非常に大切になります。そのため、自律自走が出来る強い人材の採用は、組織を大きく拡大させるキーとなります。 チームの平均年齢は27歳とまだまだ若い組織ですが、この1年間で４００社新規顧客を獲得しました。そして、今後事業の１→１０を圧倒的にグロースさせるため、広い視野を持ち事業と組織を支えることができる、事業部採用責任者が必要です。 私たちと共に、スピード感ある環境で、採用から事業を大きくする経験を積みませんか？ ぜひお気軽にご応募ください。

事業拡大に伴い、BtoBのSaaSモデルである、チャットボット型マーケティングツール「SYNALIO」の事業部採用責任者を募集しています！ ■ 業務概要 事業計画の把握・採用方針/採用基準/採用タイムラインの策定・予算取りから選考過程・入社後の事業部長やメンターへの連携まで事業推進の要となる採用責任者として立案・運用を行なっていただきます。 ・予算配分などを含めた採用施策の全体企画 ・各種チャネル（ダイレクトリクルーティング媒体/人材紹介/採用イベント）の選定及び運用 ・新卒採用イベント施策の企画・運営・運用 ・中途採用施策の企画・運営・運用 ・事業部長/事業部採用 運用担当/コーポレート人事部との連携　etc. ■ 特に歓迎するスキル ・SaaSにおける新卒/中途の採用経験 ・採用戦略立案から実働までの経験 ・採用ブランディングの企画・運用経験 → いずれも目安として3年以上程度を想定していますが、同様のスキルがあれば経験年数は問いません ■ 歓迎するスキル （いずれかがあてはまる方は歓迎です！） ・採用戦略の立案 ・採用運用経験 　（ATS/エージェントや媒体担当者との折衝/候補者のアトラクトや意向上げ　など） ・採用施策のディレクション経験（社内調整やスケジュール管理含む） ・マネジメント経験 ■ こんな方を募集しています！ ・採用において立ち上げ期などを経験し、カオスな状態から一貫した人材採用プロセスまで持っていける方 ・採用ブランディングや採用手法に、これだけは負けないという得意領域を持っている方 ・採用だけでなく、入社後の人材活躍までを見据えたコミュニケーションを取れる方 ・本質を見失わず、手段に固執せず、目的を達成する意識や責任感が高い方 ・サービスの圧倒的グロースを強く経験してみたい方 ※事業部メンバーと密に連携いただきたいため、 　フルタイムでメンバーと机を並べて業務を行っていただく予定です。 チャットボット市場はまだまだ黎明期になるので、マーケ施策を用いた市場認知度を獲得していくことが非常に大切になります。そのため、自律自走が出来る強い人材の採用は、組織を大きく拡大させるキーとなります。 チームの平均年齢は27歳とまだまだ若い組織ですが、この1年間で４００社新規顧客を獲得しました。そして、今後事業の１→１０を圧倒的にグロースさせるため、広い視野を持ち事業と組織を支えることができる、事業部採用責任者が必要です。 私たちと共に、スピード感ある環境で、採用から事業を大きくする経験を積みませんか？ ぜひお気軽にご応募ください。

『超実践型SaaS事業BizDevインターン』 SaaS事業部にて、役員直下で施策立案、実行していただきます。 【業務詳細】 初めはカスタマーサポートをしていただきます。 知識とスキルが一定の基準を達した際には、フィールドセールスへの職種変更も可能です。 ■■■カスタマーサポート■■■ 会話データを増やすために既存の導入企業の利用率を増やします。 ・既存顧客からの質問への応対 ・既存顧客のAIアシスタント作成代行 ・既存顧客のエンドユーザー利用率向上施策と実行 ・ユーザー会や勉強会の企画と実行 ■■■フィールドセールス■■■ 会話データを増やすために新規の導入企業を増やします。 ・インサイドセールスが獲得した商談に対しての新規提案営業 ・効果的な施策やイメージづけをするための提案企画＆二次提案資料作成 ・提案先への契約調整、クロージング 【こんなことに役に立ちます】 ・短期間でSaaS事業を知ることができます ・新規事業企画インターンではなく、実践的な経験ができます 【求める人物像】 ・能動的にPDCAを回して結果を出したことがある人 ・行動が大事だということを知っている人 ※知識は問いません。 【参加条件】 ・21卒 ・平日10:00-18:00で、週1以上1日4時間以上出勤可能 ※上記参加条件をすべて満たす方を対象としています ぜひお気軽にご応募ください。

『超実践型SaaS事業BizDevインターン』 SaaS事業部にて、役員直下で施策立案、実行していただきます。 【業務詳細】 初めはカスタマーサポートをしていただきます。 知識とスキルが一定の基準を達した際には、フィールドセールスへの職種変更も可能です。 ■■■カスタマーサポート■■■ 会話データを増やすために既存の導入企業の利用率を増やします。 ・既存顧客からの質問への応対 ・既存顧客のAIアシスタント作成代行 ・既存顧客のエンドユーザー利用率向上施策と実行 ・ユーザー会や勉強会の企画と実行 ■■■フィールドセールス■■■ 会話データを増やすために新規の導入企業を増やします。 ・インサイドセールスが獲得した商談に対しての新規提案営業 ・効果的な施策やイメージづけをするための提案企画＆二次提案資料作成 ・提案先への契約調整、クロージング 【こんなことに役に立ちます】 ・短期間でSaaS事業を知ることができます ・新規事業企画インターンではなく、実践的な経験ができます 【求める人物像】 ・能動的にPDCAを回して結果を出したことがある人 ・行動が大事だということを知っている人 ※知識は問いません。 【参加条件】 ・21卒 ・平日10:00-18:00で、週1以上1日4時間以上出勤可能 ※上記参加条件をすべて満たす方を対象としています ぜひお気軽にご応募ください。

【概要】 SYNALIOの顧客に対して、コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく仕事です。 弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。大手クライアントに対してSYNALIOを活用した企画提案や、改善案を訪問してご案内して頂きます。 【具体的な業務内容】 ■既存顧客へのコンサルティング提案 ・SYNALIOを活用している顧客の成果をあげるご提案 ・プロダクトのアップセルやクロスセルセールス ■セミナーや各種イベント登壇 ・定期的に開催している既存顧客向けのセミナーにて講師を行い、プロダクト理解を深めてもらう 【必須（MUST）】 ・ソリューション営業の経験 ・3人以上のセールスチームのマネジメント経験 ・各種officeスキル 【歓迎（WANT）】 ・新規事業立案経験 ・既存顧客向けアカウントセールス経験 ・MAの活用ができる ・セミナーやWebinarなどでのプレゼンテーションスキル ■ こんな方を募集しています！ ・当事者意識がある方 ・自分で掲げた目標を自分で達成できる方 ・日々の仕事で自分なりにPDCAを回せる方 ・チームで決めた目標数字に対して、皆がコミットするための組織づくりができる方 チャットボット市場はまだまだ黎明期になるので、マーケ施策を用いた市場認知度を獲得していくことが非常に大切になります。 チームの平均年齢は27歳とまだまだ若い組織ですが、この1年間で400社新規顧客を獲得しました。 事業の1→10を圧倒的にグロースさせるためにぜひお気軽にご応募ください。

About the Job We are looking for a Product Manager to join our multi-national rapidly growing team and make an immediate impact by building features to support our business’s hyper growth. You will guide the team through the development of highly complex features, using your experience to make tradeoff decisions, prioritize the right things, and ensure we are delivering high quality features to our customers. You will work with a cross-functional team of Engineers, UI/UX Designers and Customer Success team to design, build and release features that will benefit our business and make our customers happy. Responsibilities - Collaborate with Designers and Engineers to iteratively scope, build, and release new features. - Build consensus amongst stakeholders by defining a shared vision and establishing a prioritized roadmap, backed by quantitative and qualitative research. - Research, write, and prioritize detailed user stories as well as high level business cases. - You should be comfortable communicating the big picture as well as describing detailed specifications. - Effectively use data and analytics layered against high-quality user research to inform the direction of the product. Minimum Qualifications - 2+ years of software product management experience. - Data-driven and comfortable writing complex SQL queries. - Experience creating strategic product roadmap(s) from conception to launch and working with cross-functional teams. - Experience driving the product vision, go-to-market strategy, and design discussions. - Experience developing Internet products and technologies. Preferred Qualifications - Background in Engineering is preferred. - Experience managing day-to-day technical and design direction. - Knowledge of multiple functional areas such as Product Management, Engineering, UX/UI, Sales, Customer Support, Finance or Marketing. - Ability to influence multiple stakeholders without direct authority.

【事業としての募集背景】 2018年9月にリリースしたSaaSプロダクト「PEP」は、『すべての人に成長を』を企業理念に掲げるGiveryの新規事業です。 人が成長するための環境づくりをテクノロジーで実現する組織課題解決プロダクトを目指し、現在はあらゆる業務の自動化を図る「AIアシスタント」を展開中。 【当ポジションの募集背景】 新規プロダクトのため、リリースから半年は認知度向上やニーズの証明のために、まずは比較的知名度の高い大手企業やITベンチャーへの導入を図りました。 カスタマーサクセスは事業責任者と1年目のプロパー社員が1名。 リリース当初からミニマルな体制でしたが、1年で顧客数はを80超えた現在でも1.5人程度の人員です。今の顧客増加ペースを考えると急務で拡大する必要のあるポジションです。 少人数で行っていたため、具体的な対応ルールやハイタッチカスタマーサクセス方針の再策定から一緒に行いたいと考えています。 【弊社の中におけるカスタマーサクセスの捉え方】 SaaSの事業や組織の上で、カスタマーサクセスというポジションの重要性が本やWebの記事などあらゆるところで話題となっています。 ご多分に漏れず当事業においても大変重要かつ根幹を担うポジションです。特にカスタマーサクセスの中でも「ハイタッチ」と言われる顧客ごとにしっかりとしたサポートが求められます。 常にプロダクトのミッションをお客様に伝え続け、「価値がある製品」と理解いただいた上で使い続けてもらうには、プロダクトそのものの機能改善はもとより、サポート内容の充実、お客様同士のコミュニティづくりなどミッションは多岐に渡ります。 また、AIアシスタント、ひいては働き方改革全般に関する具体的な知識も求められ、日々のインプット⇔アウトプットの姿勢が重要な職種です。 そのため複数のSaaSを展開している弊社内でも、カスタマーサクセスチームが横ぐしで開催する勉強会も豊富です。 顧客に愛され、ファン化するために必要なことであれば、新しいことにどんどん挑戦できるポジションのため、毎日とてもわくわくしながら仕事ができるはずです！ 【ミッション】 セールスチームが受注したお客様のリリースまでのサポートや、リリースしてからのお客様の中での利用率向上を図るオンボーディングを行っていただきます。（主にハイタッチ） また受注前にも提案同行いただきAIアシスタントの作成や運用イメージを伝えていただく場合もあります。 【業務詳細】 ・既存顧客へのインタビューと課題洗い出し ・既存顧客のエンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案と実行 ・契約前見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・ユーザー会や勉強会の企画と実行 ・顧客状況を鑑みての機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他マーケチーム組成前は、オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり 【必要な経験】 以下いずれかの経験 ・カスタマーサクセスとしての経験 ・SaaSなどIT関連サービスのセールスとしての経験 ・ITコンサルの経験 ・データ分析や解析を必要とする仕事の経験 【歓迎（WANT）】 ・チームビルディング経験 【こんな方と一緒に仕事がしたい！】 ■お客様に並走できるペースメーカータイプ 新しいプロダクトを導入した担当の方は「必ず成果を出したい」と熱量を持っていただいているケースが多いものです。その想いにしっかりと応え、ともに成果を上げていける、マラソンにおけるペースメーカーのタイプが適しています。 カスタマーサクセスの中では「ハイタッチ」と呼ばれる1社1社への適切な成果向上施策とアップセル施策が求められます。 ■事業の立ち上げフェーズを楽しめる方 PEPは立ち上がったばかりの事業。組織もまだできておらず、ビジョン達成のための戦術がこれから大きく変わることもあり得ます。つまり日々の仕事も自分のことだけではなく、他者の業務に目を向けながら、柔軟に対応していく必要があります。 また、日々移り変わる状況の中では指示待ちではなく「すべての仕事を自分がつくる」という積極的かつ前向きな姿勢が求められます。

【概要】 自社プロダクト（track）のカスタマーサクセスに従事していただきます。 【カスタマーサクセスとは】 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、 「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 SaaS系サービスの台頭により、海外から広げられている新しい職種の一つです。自社サービスの成長に伴い、このカスタマーサクセスチームを立ち上げました。我々はカスタマーサクセスのあるべき姿、コアバリューを以下の3つに定義しています。 ①コーチ 顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援するこ とで顧客を成功に導く コーチである ②代弁者 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをつなぐ代弁者である ③エバンジェリスト プロダクトの価値について啓蒙し、浸透させる エバンジェリストである 【具体的な業務内容】 ■サービスのカスタマーサポート業務 ・サービス利用方法の説明・FAQ対応 ・アカウント作成フォロー、初期セットアップ ・各種お問い合わせ対応 ■カスタマーサクセス業務 ・顧客へのヒアリング、インタビュー、満足度調査 ・顧客へのエンジニア採用・育成・評価制度設計のコンサルティング ・自社サービスを組み合わせたソリューションの企画提案 ・レポーティングや外部へのブログ等での発信 ・ワークショップ、ハンズオンの開催 【求めるスキル】 ■必須 ・IT企業への人事経験（採用・育成・評価） ・コミュニケーションスキル（顧客課題の発見と提案） ■歓迎 ・CRM体制の構築経験（CRMツール選定から顧客管理方法の設計） ・エンジニアの基本的な知識やプログラミング経験 ・顧客管理、カスタマーサクセス業務経験 【 こんな人におすすめ！ 】 ・IT会社の人事でエンジニアのHRの課題を解決したい、其の力を身に着けたいと思っている ・エンジニアの採用や育成のスペシャリストになりたい ・開発職の経験を生かし、開発者と一緒にグロースハックの仕事をしていきたい ・「人の成長を支援する」というビジョンに共感できる 顧客へのカスタマーサクセスを通じて、企業で働くエンジニアの成長を私たちと共に支援しませんか？ ご応募お待ちしております！