【入社エントリ】「人間らしい生活がしたい！」転職で叶えた働き方と自分の強みが発揮できる仕事

こんにちは！HRDグループの内田です。キャリア入社のメンバーに転職前～入社後までを語ってもらう【入社エントリ】。第3回目は、前回の外山さんに続きカスタマーサクセスとして活躍する町田さんの登場です。誰もが気になる「実際に入ってみてどうなの？」をものすごく正直に（笑）、書いてくれています。カスタマーサクセスが気になっている方はもちろん、ドリーム・アーツの働き方や雰囲気が知りたい方は要チェックです！こんにちは。ドリーム・アーツの町田です。2023年5月15日にドリーム・アーツに入社しました。この記事では広告の営業経験者が、IT業界のカスタマーサクセスに挑戦して感じたことについてお話します。IT...

【入社エントリ】小売業からIT業界への挑戦。異業種への転職で実感した事とは？

こんにちは！HRDグループの内田です。新企画【入社エントリ】。第2回目はカスタマーサクセス担当の外山さんに登場してもらいました。異業種からドリーム・アーツへ転職した外山さん。なぜ未経験のIT業界へ、そしてその中でもドリーム・アーツを選んだのでしょうか？転職当時を振り返りながら語ってもらいました。こんにちは！ドリーム・アーツの外山です。2023年5月15日にドリーム・アーツに入社しました。この記事では、前職である小売業から、全く未経験だったIT業界に転職して感じたことについてお話します。未経験でIT企業に転職することに不安のある方、ぜひ最後までご覧ください！自己紹介▼名前：外山 明日美（と...

ゴールは「トラブル解消」ではなく「お客さんのサクセス」ドリーム・アーツのサポートが「ただのサポートじゃない」理由

ドリーム・アーツのサービスやプロダクトを導入したお客さんの現場で、デジタル化のアイデアが挙がったとき、自分たちですぐに実現できるよう「自律」を支援するのが、カスタマーサクセスのサポートチームです。チームを率いる當間鈴奈さんによると、このチームは従来型のサポートチームとは一味違うといいます。詳しく聞きました。目の前の問題を解決するだけではないカスタマーサクセスのサポートをしているとのことですが、「カスタマーサクセスのサポート」は、一般的な「カスタマーサポート」とどう違うのでしょうか。「カスタマーサポート」と「カスタマーサクセスのサポート」は、字面だけ見ると違いがわかりにくいかもしれませんが...

【co-creators】みんながイキイキ働く日本に。誰より仕事を楽しむ3年目AEのめざす先

※本記事に記載の情報は、2020年3月時点のものとなります。こんにちは！ドリームアーツ 新卒採用担当の山本です。私たちが大切にしている「協創＝co-creation」を担う仲間たちを紹介していく連載『co-creators』。今回は私の同期で、アカウント・エグゼクティブとして活躍する和田さんを紹介します。目をキラキラさせながら仕事を語る姿があまりにも印象的で、インタビュー動画で配信したいくらいでした…（笑）ぜひ最後までお付き合いください！【プロフィール】和田 真由子（わだ まゆこ） 2017年4月新卒入社。入社から半年間、お客さまへのプロダクト導入を支援するチームでの経験を経て、アカウン...

【co-creators】私がやらずに誰がやる。大企業を相手に「有言実行」を貫く男が“見据えるもの”

※本記事に記載の情報は、2020年1月時点のものとなります。こんにちは。ドリーム・アーツ採用担当の山本です。私たちが大切にしている「協創＝co-creation」を担う仲間たちを紹介していく連載『co-creators』。今回は、熱意を持ってお客さまと真摯に向き合い、数々のプロジェクトを成功に導いてきた栗木をご紹介します。アカウント・エグゼクティブのリーダーとして業務改革プロジェクトに複数携わりつつ、主力製品企画を兼任する栗木楽（くりきらく）。営業部門、製品開発部部長、マーケティング部立ち上げなど、現場最前線で失敗・成功を多数経験した彼が自身のキャリアの中で獲得した“視点”とは。やはり私...

【co-creators】仕事も育児も、全力で取り組める理由。

※本記事に記載の情報は、2019年9月時点のものとなります。こんにちは！ドリーム・アーツ採用担当の山本です。私たちが大切にしている「協創＝co-creation」を担う仲間たちを紹介していく連載『co-creators』。今回は働くママさん社員をご紹介します！【プロフィール】當間鈴奈（とうま れいな）2012年中途入社。入社以来、営業として多くのお客さまへのご提案を担当し活躍。1年半の育児休暇を取得し、2019年4月に復帰。現在は、カスタマーサクセスに関する業務を担当。プロダクトをご活用いただくためのサポートメニューの企画・実行、ご活用いただいているお客さまの事例作成をおこなっている。ド...